Розвиток соціально-психологічної компетентності працівників Державної митної служби України - Автореферат

ДНІПРОПЕТРОВСЬКИЙ РЕГІОНАЛЬНИЙ ІНСТИТУТ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ НАЦІОНАЛЬНОЇ АКАДЕМІЇ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТОВІ УКРАЇНИРобота виконана в Дніпропетровському регіональному інституті державного управління Національної академії державного управління при Президентові України Науковий керівник доктор наук з державного управління, професор ЛИПОВСЬКА Наталія Анатоліївна, Дніпропетровський регіональний інститут державного управління Національної академії державного управління при Президентові України, професор кафедри державного управління та місцевого самоврядування. Захист відбудеться "13" вересня 2011 року о 13 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради К 08.866.01 в Дніпропетровському регіональному інституті державного управління Національної академії державного управління при Президентові України за адресою: 49044, м. З дисертацією можна ознайомитися в бібліотеці Дніпропетровського регіонального інституту державного управління Національної академії державного управління при Президентові України (49044, м.Рівень соціально-психологічної компетентності митників впливає на сприйняття нашої держави представниками інших країн. Проблеми професійної компетентності працівників Державної митної служби України розглядалися в наукових публікаціях наступних дослідників: І.Г. Гіпотеза дослідження ґрунтується на припущенні, що розвиток соціально-психологічної компетентності працівників Державної митної служби України сприятиме підвищенню якості їх професійної діяльності та формуванню позитивного іміджу Державної митної служби України. Реалізація мети та завдань дослідження здійснювалася шляхом комплексного поєднання загальнонаукових і спеціальних методів: аналізу та синтезу, використаних для дослідження компонентів соціально-психологічної компетентності, що визначають її сутність; індукції та дедукції, за допомогою яких зроблено висновок про те, що соціально-психологічна компетентність є складовою професійної компетентності; діалектичного підходу, що був застосований під час переходу від загального розгляду компетентності як прояву професіоналізму до більш детального її вивчення як професійно-особистісної характеристики працівників Державної митної служби України; структурно-функціонального аналізу, за допомогою якого виявлені структурні та функціональні характеристики соціально-психологічної компетентності; соціокультурного підходу, завдяки якому досліджено аксіологічні компоненти професійної діяльності; діяльнісного підходу, який дав можливість визначити особливості професійної діяльності працівників Державної митної служби України; низки спеціальних методів (експертне опитування, психологічна діагностика, математико-статистичні методи обробки результатів експериментального дослідження тощо), які використовувались на різних етапах дослідження з метою опрацювання емпіричної інформації. Емпіричну основу роботи становлять авторські дослідження стану соціально-психологічної компетентності працівників Державної митної служби України та результати експертного опитування працівників Державної митної служби України, проведені на базі відділу соціально-психологічних досліджень Академії митної служби України.У вступі обґрунтовано актуальність теми дисертаційної роботи, визначено мету і завдання дослідження, його обєкт і предмет, розкрито наукову новизну та практичне значення отриманих результатів, визначено особистий внесок здобувача, подано інформацію про ступінь апробації й оприлюднення отриманих результатів. У першому розділі - "Теоретико-методологічні засади дослідження соціально-психологічної компетентності" - проаналізовано стан наукової розробки з теми дисертаційної роботи, визначено основні терміни щодо проблематики дослідження, обґрунтовано його методологічну базу та основні напрями. Аналіз сучасних теоретико-методологічних напрацювань засвідчив, що на сьогодні у сфері державної служби активно досліджують соціально-психологічні аспекти професійної діяльності державних службовців З метою проведення емпіричного дослідження соціально-психологічної компетентності проаналізовано основні завдання, які виконує митна служба під час реалізації митної політики України, та визначено посади Державної митної служби України, на яких при виконанні посадових обовязків максимально розкривається соціально-психологічна компетентність як професійно-особистісна характеристика працівників митних органів. У другому розділі - "Соціально-психологічна компетентність працівників митної служби України" - розкрито соціально-психологічні аспекти професійної діяльності працівників митної служби України, визначено детермінанти і структуру соціально-психологічної компетентності працівників митних органів, запропоновано методику діагностики соціально-психологічної компетентності працівників митної служби.У дисертаційній роботі вирішено актуальне наукове завдання обґрунтування теоретико-методологічних засад діагностики та розвитку соціально-психологічної компетентності працівників митних органів.

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ РОБОТИ