Розвиток методів оцінювання якості продукції і послуг за одиничними та узагальненими показниками - Автореферат

Автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата технічних наукРобота виконана у Національному університеті «Львівська політехніка» Міністерства освіти і науки України Науковий керівник - доктор фізико-математичних наук, професор Хімічева Анна Іванівна, професор кафедри «Метрологія, стандартизація та сертифікація» Київського національного університету Технологій і дизайну, м.Київ кандидат технічних наук Захист відбудеться 27 листопада 2009 року о 16 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради Д 35.052.08 у Національному університеті «Львівська політехніка» за адресою: 79013, м.Львів-13, вул.С.Бандери,12, ауд.226 головного корпусу З дисертацією можна ознайомитись у бібліотеці Національного університету «Львівська політехніка» (м.Львів, вул.Професорська,1)Поняття якості систематично обговорюється науковою громадськістю і практиками, а тому сформульоване концептуальне бачення якості, як однієї з фундаментальних категорій, що визначає соціальну і економічну основу суспільства. Для надання виробу потрібних характеристик необхідне чітке управління функціями організації виробництва для того, щоб всі служби і відділи підприємства володіли технікою управління і контролю, спеціальними технологіями, а також методами оцінювання якості й забезпечували відповідний рівень відповідальності за неї. Тут виникає запитання, а як вибрати компетентно продукцію, якщо цей вид продукції має багаточисельну номенклатуру показників якості? Тому розроблення методів оцінювання якості продукції та послуг є важливим та актуальним завданням, яке потребує нагального розвязання для стимулювання виробництва якісних товарів (щоб виробник завжди зміг порівняти свою продукцію з існуючою на ринку товарів). Робота виконувалась відповідно до планів наукової діяльності кафедри «Інформаційно-вимірювальні технології» Національного університету «Львівська політехніка», в рамках наукових держбюджетних та господарських тем: «Розроблення документації на систему управління якістю» (Госпдоговір № 0152), «Формування теоретичних і нормативних засад, розробка нетрадиційних методів та засобів оцінювання рівня якості продукції (реєстраційний № 0107210011100).Що стосується методів оцінювання якості продукції чи послуги з існуючих на сьогоднішній день, то методи середньозважених показників якості, диференційний метод чи змішаний метод не враховують факт субєктивності коефіцієнтів вагомості показників якості. Поданий у першому розділі аналіз нормативного забезпечення товарів і послуг показує, що існуюча практика контролю якості виробів за зміною тестового сигналу, наприклад, метод колорометрії, не дозволяє однозначно оцінити їх якість. Для оцінювання якості необхідно: визначити перелік тих властивостей, сукупність яких в достатній мірі характеризує якість; визначити їх числові значення шляхом вимірювання; аналітично співставити одержані дані з подібними характеристиками іншого обєкту, який будемо приймати за базовий зразок чи еталон якості. Першу аксіому можна сформулювати наступним чином: якщо якість товару (послуги) А є вищою порівняно з якістю товару (послуги) В, а В порівняно з якістю товару (послуги) С, то це означає, що якість товару (послуги) А є вищою порівняно з С, тобто Я(А)>Я(B)>Я(С), де Я(А); Я(B); Я(С) - відповідно якість товару (послуги) А, В, С. Якщо прийняти, що кожний показник якості еталонної продукції однаково характеризує якість в цілому і є рівнозначним з іншими показниками, зокрема, по відношенню до всієї іншої продукції цього типу, а , то фаза (кут) якості буде дорівнювати 450.

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЇ