Організація діяльності компанії в ринкових умовах. Розробка комерційних і корпоративних стратегій. Формування та розвиток людського капіталу, мотивація персоналу. Створення маркетингових цінностей компанії. Вдосконалення процесу управління продажем.
«Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана»У структурі маркетингових функцій не надається окреме місце управлінню продажем у цілому та управлінню персоналом зокрема. Виникає необхідність розробки системи оптимальних організаційних форм і структур у сфері торговельного посередництва у вигляді рекомендацій щодо регламенту бізнес-процесу технологічних схем, з урахуванням мотивації персоналу і психології продажу. Аналіз різних джерел у сфері маркетингу та продажу дозволив зробити висновок про неоднозначність тлумачення маркетингової концепції щодо ролі та значення інтелектуального - людського капіталу, у формуванні системи управління продажами підприємства на сучасному етапі [1; 2; 4-6]. Як правило науковці розглядають, які вносяться зміни в організаційно-управлінську структура при орієнтації підприємств на маркетинг [2; 4-6].«Лідерство» - біхевіористична концепція розглядає з позицій визначення значимих чинників «результативного лідерства» - «біхевіористичне бачення», «ситуативний підхід» (теорія обставин) і теорія «характерних рис» або лідерських якостей (є найбільш раннім підходом у вивченні та поясненні лідерства) [1, с.146-147]. Звичайно, харизматичність лідера, з врахуванням персоналізації продажу, передбачає значний рівень впливу на персонал і, відповідно, на кінцевий результат. мотивація персонал управління капітал Вважаємо, що одним з головних аспектів організації відносин менеджменту підприємства з власним персоналом, комерційними та торговими агентами з продажу є розробка плану їх мотивації. Якщо власний торговий персонал, комерційні та торгові агенти готові сприйняти значення лояльності по відношенню до підприємства, то вони переорієнтовують свої особисті цілі і прагнуть до досягнення цілей підприємства. Компанії витрачають великі кошти на створення позитивного іміджу підприємства в свідомості споживачів, і переконаний в цьому комерційний агент буде продавати «по-справжньому» формуючи довіру до компанії та торгової марки, в подальшому перспективним споживачам [2; 3].Тривалий час економісти вважали, що фірма діє раціонально, прагнучи досягнути головної мети - максимізації прибутку. У розробці системи продажу найбільш успішних підприємств значна роль відводиться соціальним процесам (поведінковий підхід), тобто маркетингові канали розглядаються не тільки як економічні, а й як соціальні системи.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
