Розроблення стратегії модифікації металопластикових вікон ПП "Глассо" на споживчому ринку м. Києва - Курсовая работа

Наслідком цього є поступовий вихід із світової економічної кризи, що сприяє зростанню попиту на будівельні матеріали та світлопрозорі конструкції, зокрема вікна. Метою та завданням дослідження є шляхом використання стратегії диференціації металопластикових вікон ПП «Глассо» отримати конкурентні преваги та збільшити частку ринку ПП «Глассо» на ринку світлопрозорих конструкцій. Для реалізації поставленої мети роботи були сформульовані наступні завдання: наведення відомостей про ПП «Глассо», його організаційну структуру та асортимент; характеристика металопластикових вікон, як технічна так і ринкова (тип ринку та попиту, сегментація, позиціонування, конкурентні позиції); визначення трьох рівнів товару та життєвого циклу, на якому знаходяться металопластикові вікна. Компанія «Глассо» має більш, ніж десятилітній досвід роботи на ринку металопластикових вікон та алюмінієвих конструкцій. Компанія «Глассо» має досить великий товарний асортимент, ретельно приймає ряд рішень щодо широти товарного асортименту і товарів, що його уособлюють.ПП «Глассо» працює на ринку світлопрозорих конструкцій, зокрема вікон міста Києва більше десяти років, що каже про відповідний досвід якість продукції. Споживачами продукції виступають кінцеві споживачі (окремі члени суспільства, сімї), які мають потребу у комфортному та захищеному житлі.На ринку присутні такі підприємства: німецькі компанії «KBE», «Trocal», «Kommerling», «Gealan», бельгійська компанія «Deceuninck» та група турецьких і китайських виробників, які тримаються на ринку через низькі ціни на продукцію. За типом конкуренції ринок світлопрозорих конструкцій (вікон) - монополістична конкуренція: велика кількість продавців та покупців, відносно невисокі вхідні барєри, товари, продаються під торговими марками, ступінь диференціації яких різна. За показником «ціна-якість» ПП «Глассо» потрапляє у зону споживчих переваг та має наступні переваги перед конкурентами за такими показниками[11]: 1) Функціональна якість. Компанія «Глассо» більше 10 років успішно використовує передові технології у виробництві віконних конструкцій і є сертифікованим виробником металопластикових вікон. Проведемо оцінку конкурентоспроможності за методикою Ілляшенко[12]: 1) Для проведення оцінки конкурентоспроможності ПП «Глассо» спочатку необхідно виділити конкурентів-виробників металопластикових вікон з якими буде проводитися порівняння.Для оцінки конкурентоспроможності металопластикових вікон ПП «Глассо» були проаналізовані найближчі конкуренти (компанія «KBE», ПП «Газда» та ТОВ «СТЕКЛОПЛАСТ»). У результаті аналізу було виявлено, що, за технічними показниками найбільш конкурентоспроможне підприємство «KBE», друге місце займає «Газда», третє та четверте - «Глассо» та «СТЕКЛОПЛАСТ», відповідно. За інтегральним показником найбільш конкурентоспроможне підприємство «Газда» (0,935), на другому місці знаходиться «KBE» (0,933), третє та четверте займають «Глассо» та «СТЕКЛОПЛАСТ» із показниками 0,929 та 0,788, відповідно. Отже, як товар за задумом вікна ПП «Глассо» являються засобом захисту від погодних умов, одним із способів забезпечення безпеки, шумоізоляція та теплоізоляції. Вікна із ПВХ компанії «Глассо» досить зручні у практичному використанні, адже мають великий перелік різноманітних профільних систем, варіантів відкривання вікон, розмірів самого профілю, фурнітури та скління.Життєвий цикл товару - це період часу від виведення товару на ринок до його виходу з ринку, як правило, внаслідок появи нових товарів, які задовольняють потреби споживачів більш ефективно[12]. Більшість товарі на ринку перебуває саме на сьому етапі. Він характеризується уповільнення зростання обсягів збуту і їхньою стабілізацією внаслідок того, що товар уже сприймається більшістю потенційних покупців, тобто ринок є насиченим. Виходячи із даного графіка можемо зробити висновок, що до початку економічної кризи в Україні ринок металопластикових вікон знаходився на етапі зростання. По-перше, це підвищить конкурентоспроможність на ринку, адже найближчі конкуренти не мають такого товару у своєму асортименті; по-друге, це підвищить рівень задоволеності споживачів, що приверне увагу до підприємства, та дасть можливість освоїти нові сегменти на ринку (власників архітектурних споруд та ін.).Металопластикові вікна ПП «Глассо» являються важливим засобом захисту від погодних умов, одним із засобів забезпечення безпеки, шумоізоляції та теплоізоляції. Продукція є досить якісною, та відповідає основним показникам, таким, як призначення, ергономічність, естетичність, екологічність, безпека. «Глассо» має свою власну марку та торговий знак, що каже про успішну діяльність на ринку.У даній курсовій роботі було проаналізовано діяльність підприємства ПП «Глассо» на ринку металопластикових вікон м. У Розділі І було розглянуто власне підприємство ПП «Глассо», його асортиментну політику, а також товар (металопластикові вікна). При аналізі конкурентоспроможності товару було виявлено, що за технічними показниками підприємство «KBE» посідає перше місце, друге місц

ПП «Глассо» працює на ринку світлопрозорих конструкцій, зокрема вікон міста Києва більше десяти років, що каже про відповідний досвід якість продукції. Робота підприємства підкріплюється ліцензуванням та сертифікацією. Споживачами продукції виступають кінцеві споживачі (окремі члени суспільства, сімї), які мають потребу у комфортному та захищеному житлі. Підприємство «Глассо» здійснює виробництво на автоматизованому новому обладнанні фірм «FIMTEC», «Sturtz Maschinenbau» та «LENHARDT Bystronic», що дозволяє швидко, точно та досить якісно справлятися із замовленнями клієнтів. Також слід відмітити, що асортимент підприємства досить широкий, та представлений: вікнами із ПВХ, дверима із ПВХ, алюмінієвими конструкціями, гаражними воротами та ролетами, що дозволяє залучити більшу кількість споживачів.

Через щорічне зростання кількості нових підприємств на ринку світлопрозорих конструкцій постійно зростає рівень конкуренції. Тому один із важливих аспектів успіху підприємства є досконале управління комплексом маркетингу, зокрема маркетинговою товарною політикою на підприємстві. Це дасть змогу не втратити свої позиції та частку на ринку світлопрозорих конструкцій. життєвий цикл товар асортиментРинку металопластикових вікон м. Києва характерна монополістична конкуренція. Ринок металопластикових вікон - це ринок покупця,пропозиція перевищує попит.

У ході аналізу було вибрано найоптимальніший сегмент - споживачі віком від 20-34 років і більше, що мешкають переважно у місті Києві та його околицях, із рівнем доходу від 8000 грн на одного члена родини, амбіційні та схильні змінювати своє оточення на краще, проінформовані про віконні конструкції із вітражним склом, але не мають їх, та ставляться до них байдуже чи позитивно.

На ринку з кожним роком збільшується кількість конкурентів, що з часом може привести до перенасичення, але основні гравці залишаються, не поступаючись новим учасникам. На ринку присутні такі підприємства: німецькі компанії «KBE», «Trocal», «Kommerling», «Gealan», бельгійська компанія «Deceuninck» та група турецьких виробників, які тримаються на ринку через низькі ціни на продукцію. Конкуренція з боку українських підприємств представлена компаніями «Алант», «Газда», «СТЕКЛОПЛАСТ», «Евровикнабуд» та іншими.

Для оцінки конкурентоспроможності металопластикових вікон ПП «Глассо» були проаналізовані найближчі конкуренти (компанія «KBE», ПП «Газда» та ТОВ «СТЕКЛОПЛАСТ»). У результаті аналізу було виявлено, що, за технічними показниками найбільш конкурентоспроможне підприємство «KBE», друге місце займає «Газда», третє та четверте - «Глассо» та «СТЕКЛОПЛАСТ», відповідно. За економічними показниками найбільш конкурентоспроможне «Глассо», на другому - «Газда», третє місце займають «KBE» та «СТЕКЛОПЛАСТ» із однаковим показником. За інтегральним показником найбільш конкурентоспроможне підприємство «Газда» (0,935), на другому місці знаходиться «KBE» (0,933), третє та четверте займають «Глассо» та «СТЕКЛОПЛАСТ» із показниками 0,929 та 0,788, відповідно.

Для підвищення показника конкурентоспроможності металопластикових вікон підприємства ПП «Глассо», необхідно наступне: · Збільшити товщину склопакета;

· Покращити опір теплопередачі.

РОЗДІЛ ІІІ. Аналіз товарної політики ПП «Глассо»

3.1 Три рівні товару віконних профілів

3.1.1 Товар за задумом

На основному рівні вирішується питання відносно того, засобом вирішення якої потреби та/або проблеми буде даний товар, яка його основна вигода. Дане питання напряму повязане із формуванням технічного завдання у процесі розробки конструкторської документації на виріб.

Отже, як товар за задумом вікна ПП «Глассо» являються засобом захисту від погодних умов, одним із способів забезпечення безпеки, шумоізоляція та теплоізоляції.

3.1.2 Товар у реальному виконанні

Даний рівень товару надає рішення того, як буде реалізований товар у реальному виконанні. В основу товару вкладено наступні ознаки: властивість, якість, марка, дизайн та упаковка. Саме ці ознаки будуть розглянуті нижче.

3.1.2.1 Властивості

До основних властивостей вікон відносять: · високий теплоізоляційний показник (опір теплопередачі - 0.84 кв.м*С°/Вт (тип вікон «Престиж»);

· високі звукоізоляційні властивості;

· герметичні властивості;

· високий рівень безпеки;

· достатньо стійкі до ультрафіолетових променів, перепадів температури, вологості.

3.1.2.2 Якість

Якість - сукупність властивостей і характеристик продукції (послуги), що дають їй можливість задовольнити обумовлені та передбачені потреби. Якість продукції характеризується багатьма показниками, основними для вікон із ПВХ є: · призначення;

· ергономічність;

· естетичність;

· екологічність;

· безпека.

Отже, розглянемо кожний показник більш детальніше: · Призначення. Даний показник визначає головний напрям використання товару і можливу сферу його застосування. Вікна із ПВХ використовуються для створення та підвищення комфорту людини, маючи високі термоізоляційні, звукоізоляційні та ін. характеристики, які були розглянуті вище.

· Ергономічність. Ці показники свідчать, наскільки технічні і конструктивні рішення виробу беруть до уваги обєктивні біологічні властивості людини і характеристики середовища використання товару. Вікна із ПВХ компанії «Глассо» досить зручні у практичному використанні, адже мають великий перелік різноманітних профільних систем, варіантів відкривання вікон, розмірів самого профілю, фурнітури та скління.

· Естетичність. Цей показник виявляється у зовнішньому вигляді товару. Вікна мають досить різноманітну форму, як класичних варіантів, так і нестандартних форм; розмаїття кольорів; та можливість замовлення прикрас для вікон (тип вікон «Арт»).

· Екологічність. Цей показник характеризує рівень негативного впливу на довкілля під час використання товару. Тут слід зазначити, що вікна ПВХ мають перевагу - простота утилізації відходів від виробництва вікон (пластик витримує до пяти циклів переробки без втрати якості).

· Безпечність. Ці показники визначають безпечність та нешкідливість споживання товару. До сих пір ані доведена, ані спростована думка щодо шкідливого впливу на здоровя людини використання ПВХ вікон.

Також важливим показником якості вікон компанії «Глассо» є те, що їх виробництво відбувається під Ліцензією Серії АВ № 117760.

3.1.2.3 Марка та торговий знак

Товарна марка - імя, термін, знак, символ, малюнок чи їх поєднання, призначених для ідентифікації товарів чи послуг одного продавця чи групи продавців і диференціації їх від товарів та послуг конкурентів[14].

ПП «Глассо» використовує у своїй діяльності товарну марку «ГЛАССО» із 2000 року, це свідчить про те, що компанія вже має десятилітній досвід на ринку і закріпилася у свідомості споживачів. Власником даної товарної марки являється саме підприємство ПП «Глассо», що дозволяє нам віднести її до такого типу товарних марок, як марка виробника.

Марочна назва - частина марки, яку можна вимовити[14]. У даному випадку марочною назвою є «Глассо».

Товарний знак - марка чи її частина, що забезпечена правовим захистом[14].

В якості товарного знаку виступає фірмовий знак ПП «Глассо». Він слугує для індивідуалізації товару і дозволяє відрізнити товари одних виробників від інших та підлягає спеціальній реєстрації. На рис. 2.1. зображено товарний знак ПП «Глассо».

3.1.2.4 Дизайн

Дизайн - це область творчої діяльності, що пролягає в проектуванні наочного світу штучного середовища, в створенні зручних і красивих речей[14]. Дизайн вікон компанії «Глассо» являється однією із сильних сторін. Пропонується різноманітність форм, кольорів та прикрас на скло.

3.1.2.5 Упаковка

Готова продукція ставиться на піраміди та перевозиться у тентовальних автомобілях. Комплектуючі, додаткова фурнітура пакується у поліетиленові пакети.

3.1.3 Товар із підкріпленням

Даний рівень характерний наданням споживачу додаткових послуг і вигод: монтаж, гарантії, доставки, надання кредиту, післяпродажне обслуговування.

3.1.3.1 Сервіс

Сервіс передбачає взаємодію із конкретним клієнтом. Сервіс більш індивідуалізований і являється засобом підвищення конкурентоспроможності, підкріплення існуючих товарів на ринку.

Сервіс (обслуговування) - це система забезпечення, яка дозволяє споживачу обрати для себе оптимальний варіант придбання та споживання технічно складного товару, економічно вигідно його експлуатувати протягом обумовленого строку, враховуючи інтереси споживача[21].

3.1.3.1.1 Передпродажний сервіс

До передпродажного сервісу входить наступне: · Надання інформативних та консультуючих послуг;

· Можливість проектування вікон за власним бажанням клієнта;

· Заміри вікон;

· Розрахунок вартості;

· Демонтаж старих вікон.

3.1.3.1.2 Післяпродажний сервіс

Післяпродажний сервіс включає у себе наступне: · Безкоштовна доставка;

· Поставка продукції в найкоротший термін;

· Можливість повернення неякісної продукції;

· Якісний монтаж вікон;

· Прибирання після встановлення вікон;

· Миття вікон;

· Пропозиція різних форм розрахунку (готівкова, безготівкова, можлива відстрочка платежу);

· Сервісне обслуговування;

· Післяпродажна консультація;

· Гарантія.Металопластикові вікна ПП «Глассо» являються важливим засобом захисту від погодних умов, одним із засобів забезпечення безпеки, шумоізоляції та теплоізоляції. Продукція є досить якісною, та відповідає основним показникам, таким, як призначення, ергономічність, естетичність, екологічність, безпека. «Глассо» має свою власну марку та торговий знак, що каже про успішну діяльність на ринку. Дизайн товарного асортименту досить різноманітний, та представлений великою кількістю форм, кольорів та прикрас на скло. Підприємство пропонує широкий спектр передпродажного та післяпродажного сервісу, що каже про важливість кожного клієнта.

Ринок металопластикових вікон існує більше 13 років, який розвивався значними темпами, а внаслідок світової економічної кризи його динаміка впала майже на початкові показники. Сьогодні ж виробництво на ринку стабілізувалося, та близьке до перенасичення. Динаміка розвитку ринку вказує на те, що життєвий цикл товару знаходиться на етапі зрілості.

Після проведеного аналізу у даній курсовій роботі доцільним буде провести стратегію диференціації, яка заключається у випуску нових металопластикових вікон із вітражним склом, при цьому не знімаючи із виробництва вже існуючі моделі. Дана стратегія дасть можливість підвищити конкурентоспроможність підприємства на ринку, тому на сьогодні ринку не притаманне якісне виробництво металопластикових вікон із вітражним склом. За своєю вартістю використання цією стратегії не є багато витратною.