Ролевой конфликт - Курсовая работа

Социально-экономические изменения, происходящие в настоящее время в российском обществе, вызвали резкое усложнение сложившейся системы социальных ролей, появление новых социально-профессиональных ролей, возрастание противоречивости их компонентов. Конфликты у менеджера могут возникать в силу того, что он часто, оказываясь в промежуточной позиции, вынужден действовать в ситуациях, когда разные люди или целые группы людей предъявляют ему несовместимые требования и ожидания одновременно. Как показывают исследования, успешность выполнения руководящей роли связана с умением разрешать ролевой конфликт (A.A. Изучение проявлений этого вида конфликта в деятельности руководителя позволяет сделать заключение о существовании отрицательной связи между успешностью его деятельности и уровнем выраженности ролевого конфликта. Таким образом, появляется новый пласт анализа проблемы ролевого конфликта, где акцент переносится с диагностики этого вида конфликта на проблему выявления особенностей разрешения ролевых конфликтов у руководителей с разным уровнем успешности в управленческой деятельности с целью повышения эффективности этой деятельности.Бодров, наиболее массовые исследования особенностей преодоления стресса проведены применительно к трудным ситуациям в пяти основных социальных областях: работа, брак, детско-родительские отношения, домашнее хозяйство и здоровье. Ролевые конфликты различных форм и типов встречаются везде: в семейных отношениях, в системе образования и подготовки кадров, практически на всех уровнях профессиональной структуры (от производственных коллективов до управленческих звеньев), даже в политическом устройстве общества. Это привело к резкому усложнению функционирования этих ролей, к усилению ролевой неоднозначности, возрастанию всевозможных противоречий между ролями и компонентами их структуры. Психологический стресс и ролевой конфликт имеют общий признак, который их объединяет - если в первом случае между воздействующим стимулом и ответной реакцией включена психологическая переменная - оценка угрозы, то во втором случае PK запускается при определении ситуации как конфликтной. Mohr и Udris (1997), Udris и Frese (1998) дополняют этот перечень стрессорами в профессиональной карьере (процесс перестройки в работе), организационными стрессорами (нарушения хода работы), временными нарушениями (ночная и сменная работа), предвидением безработицы и ненадежностью рабочего места [8,c.179].Для того чтобы подойти к вопросу разрешения конфликта, особенно отдельного вида конфликта - ролевого конфликта, необходимо учитывать общепризнанный системный подход к изучению конфликтов [7.c.32]. Данные уровни анализа хорошо укладываются в описательную модель конфликта (сущность конфликта, классификация, структура, функции, динамика) и объяснительную модель (движущие силы развития конфликта, его детерминанты и причины, т.е. объяснительная модель разрабатывается путем системно-генетического анализа конфликта). Ролевой конфликт относят к личностным (психологическим, внутриличностным, внутренним, что синонимично) конфликтам [5, c.7]. Поскольку для руководителей с низким уровнем ролевого конфликта меньшее число ситуаций воспринимается как конфликт, то мы предполагаем, опираясь на теорему Томаса [3, c.7], что разрешение противоречивой ситуации происходит на самых ранних этапах ее возникновения неконфликтными способами, что в итоге способствует удержанию ролевого конфликта на низком уровне, а также предотвращает переход противоречия в открытый период. Объяснительная модель опирается на системно-генетический анализ конфликта, под которым понимается раскрытие обусловленности конфликтов факторами макро-и микросреды, зависимости от субъективного мира участников конфликта, определение иерархии причин, порождающих конфликты.Основное теоретическое положение при рассмотрении ролевых конфликтов в деятельности и социальном поведении состоит в признании идеи о взаимодействии общества (статус и его характеристики), культуры (социальные роли, их нормативно-типичные характеристики) и личности (как единство социо-, био-и психогенных компонентов) в социальном поведении человека как представителя разных социально-психологических групп и социальных организаций (С.И. Объективно-субъективная природа ролевого конфликта и механизмов его разрешения позволяет рассматривать многочисленные подходы к разрешению не только конфликтов в целом, но и ролевых конфликтов. Щепаньскому сложившаяся роль (и все система ролей вокруг ролевого исполнителя) должна соответствовать определенным требованиям: совокупность ролей создавать систему (т.е. отсутствие противоречивых требований), роль должна обеспечивать удовлетворение потребностей индивида и тех, с кем он связан, роль должна соответствовать возможностям индивида, исполнение роли зависит от степени идентификации с группой и т.д. Тоби и Гудом (облегчение ролевого напряжения) механизмы решения конфликтов, основаны на перестройке когнитивных структур и личных отношений индивидов, вовлеченных в конфликт. Разрешение данно

Оглавление

Введение

1. Понятие и сущность ролевых конфликтов

1.1 Понятие ролевого конфликта в организации

1.2 Модель ролевого конфликта в рамках профессиональной деятельности

2. Состояние проблемы разрешения ролевых конфликтов в отечественной и зарубежной психологии

2.1 Механизмы разрешения ролевого конфликта в организации

2.2 Подходы к разрешению ролевого конфликта

Заключение

Список использованной литературы

Социально-экономические изменения, происходящие в настоящее время в российском обществе, вызвали резкое усложнение сложившейся системы социальных ролей, появление новых социально-профессиональных ролей, возрастание противоречивости их компонентов. Все это в итоге привело к интенсификации конфликтов вообще и ролевых в частности, как в профессиональной деятельности, так и в личной жизни человека. В управленческой сфере происходит увеличение компонентов «конфликтной деятельности», т.е. в управлении определенное место занимает преодоление противоречий, разрешение конфликтных ситуаций и принятие решений в них. Конфликты у менеджера могут возникать в силу того, что он часто, оказываясь в промежуточной позиции, вынужден действовать в ситуациях, когда разные люди или целые группы людей предъявляют ему несовместимые требования и ожидания одновременно. Восприятие и осознание этой ситуации как конфликтной порождает так называемый ролевой конфликт (С.И. Ерина).

Как показывают исследования, успешность выполнения руководящей роли связана с умением разрешать ролевой конфликт (A.A. Головачев, С.И. Ерина, Е.С. Кузьмин, J.W. Getzels, Е.С. Guba, T.R. Sarbin, V. Allien., R. Kahn, D. Katz). Изучение проявлений этого вида конфликта в деятельности руководителя позволяет сделать заключение о существовании отрицательной связи между успешностью его деятельности и уровнем выраженности ролевого конфликта. При этом не только снижается производственная и социальная эффективность деятельности управленца, но и наблюдается общая невротизация личности руководящего работника, находящегося в ситуации высокого ролевого конфликта (С.И. Ерина).

Таким образом, появляется новый пласт анализа проблемы ролевого конфликта, где акцент переносится с диагностики этого вида конфликта на проблему выявления особенностей разрешения ролевых конфликтов у руководителей с разным уровнем успешности в управленческой деятельности с целью повышения эффективности этой деятельности.

Разрешение ролевых конфликтов в управленческой деятельности представлено в литературе немногочисленными исследованиями (С.И. Ерина, A.A. Головачев, М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, С. Antoni, Е. Bamberg, W. Bungard, R.A. Friedman, S. Greif, M. Rimann, F.J. Roethlisberger, N. Semmer, S.T. Tidd, I. Udris).

Объект исследования - ролевой конфликт в деятельности руководителя первичного звена управления.

Предмет исследования - разрешение ролевого конфликта в деятельности руководителя.

Цель работы - исследование стратегий совладающего поведения и механизмов психологической защиты как способов разрешения ролевого конфликта руководителями с разным уровнем выраженности данного конфликта.

Поставленная цель конкретизируется в следующих задачах: 1. Проанализировать современные зарубежные и отечественные подходы к изучению разрешения и регулирования ролевых конфликтов.

2. Выявить стратегии и механизмы разрешения ролевых конфликтов руководителями с высоким и низким уровнем ролевого конфликта.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы