Роль внутрифирменной рекламы в повышении эффективности работы магазина - Курсовая работа

3. Рекламные средства.Распространение в любой форме с помощью любых средств информации о торговом предприятии, товарах и услугах, предназначенное для неопределенного круга лиц и способствующее реализации товаров и услуг, является торговой рекламой. Торговая реклама помогает добиться сокращения времени, затрачиваемого торговыми работниками на закупку и сбыт товаров, частично освобождает их от личного участия в продвижении рекламируемых товаров, что также ведет в продвижении рекламируемых товаров, что также ведет к снижению издержек обращения. Ускоряя реализацию товаров, реклама оказывает воздействие на сокращение потерь материальных ценностей, так как при замедленной реализации неизбежно снижение качества товаров, особенно скоропортящихся. Для решения задач, стоящих перед рекламой в магазинах, используют самые разнообразные средства и приемы: витрины, выкладку товаров в торговом зале, упаковку, рекламные ценники, указатели, панно, демонстрацию товаров в действии и дегустации, консультации, плакаты, листовки, вкладыши, публикации в периодической печати, передачи по радио и телевидению. Особая роль отводится рекламе в магазинах самообслуживания: она помогает покупателям свободно и быстро ориентироваться в торговом зале среди большого разнообразия товаров, предоставляет потребителю необходимые сведения относительно качеств и свойств различных изделий и продуктов, особенностей и способов их применения.Характеристика объекта будет проведена на примере одного из магазинов ОАО «ПОСТТОРГ». Предприятие имеет р/счет 3012007166017 в ОАО «Приорбанк» ОАО ЦБУ 100 г.Минск, код 749, г.Минск, ул. Продукты хранятся согласно принятой классификации, для чего в магазине имеется: · холодильные камеры среднетемпературные - 2 шт.; Все продовольственные товары по торговой классификации продовольственных товаров в магазине можно объединить в следующие группы: - хлеб и булочные изделия; В группу бакалейных товаров включают муку, крупу, макаронные изделия, сушеные плоды, овощи и грибы, крахмал, сахар, соль, чай, кофе, пряности, растительное масло и др. товары.Рассмотрим показатели розничного товарооборота и производительности труда в магазине № 45 ОАО «ПОСТТОРГ» за 2010-2011 гг. в таблице 2.1. Динамика основных показателей деятельности за 2010-2011 года магазина № 45 ОАО «ПОСТТОРГ» Расходы на оплату труда Анализ издержек обращения по магазину № 45 ОАО «ПОСТТОРГ» за 2008-2009 гг. проведем в таблице 2.2. Анализ издержек обращения в магазине № 45 ОАО «ПОСТТОРГ» за 2010-2011 гг.Имеются различные виды рекламы для применения ее в магазине для рекламирования реализуемых товаров. Средствами наружной рекламы чаще выполняется функция напоминания об уже зарекомендованном себе товаре, предложения посетить конкретный магазин или воспользоваться определенной услугой. Средства наружной рекламы не должны снижать безопасность дорожного движения, ограничивать видимость технических средств организации дорожного движения, уменьшать габарит инженерных сооружений. Применяется световая реклама как для оформления вывесок, указателей, табло, так и для рекламирования товаров в магазине, оказываемых услуг. Для привлечения покупателей в магазине № 45 ОАО «Постторг» используются рекламные средства - это световые витрины, вывески, где указан отделы, в которых можно купить интересующий вас товар.Магазины сети «Посторг» являются сетью продуктовых магазинов, поэтому им отдают предпочтение как молодые люди, так и покупатели пенсионного возраста. Магазин № 45 работает круглосуточно без выходных и перерыва на обед, что позволяет покупателям делать покупки в любое удобное для них время. Магазин работает с использованием нового кассового оборудования. Бесспорным достижением исследуемого магазина является хорошая организация труда, которая позволяет рационализировать торгово-технический процесс, эффективно использовать торговую и другие площади, создать благоприятные условия труда и на этой основе обеспечить высокий уровень торгового обслуживания населения. Фирменный стиль ОАО «Посторг» создан путем использования единых принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для рекламы, торгового зала и т.д.Задача внутримагазинной рекламы - обеспечить встречу покупателя с товаром. Все аудио-и визуальные компоненты должны быть подчинены общей цели: заставить покупателя провести в магазине больше времени, акцентировать внимание на предложении и стимулировать большее число покупок. Данное предприятие является открытым акционерным обществом «Постторг», осуществляет свою деятельность на основании устава, закона «О предприятиях». Основная задача ОАО «Постторг» - довести товар до потребителя, предложить ему сделать собственный выбор, исходя из качества и актуальности новизны и удобности как мобильного телефона, так и выбора оператора связи. Проведенный анализ по предприятию показал, что ОАО «Постторг» имеет четкую структуру управления, что позволяет предприятию достичь поставленных целей.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Роль внутрифирменной рекламы в повышении эффективности работы магазина

2. Организационно-экономическая характеристика магазина

2.1 Организационное построение. Требования к устройству и планировке

После написания данной курсовой работы можно сделать следующие выводы: 1. Задача внутримагазинной рекламы - обеспечить встречу покупателя с товаром. Все аудио- и визуальные компоненты должны быть подчинены общей цели: заставить покупателя провести в магазине больше времени, акцентировать внимание на предложении и стимулировать большее число покупок. Рекламные материалы в торговом зале - эффективное средство. Располагать их можно где угодно: на торговом и измерительном оборудовании, стенах и колоннах, дверях и перегородках, на полу и потолке, в кассовой зоне, на тележках и товарных корзинах, пакетах и пр. К внутримагазинной рекламе относятся: плакаты, панно, световые конструкции, наклейки, мобайлы, воблеры, муляжи, анимационные дисплеи, электронные средства рекламы.

2. Объектом исследования в курсовой работы - является продуктовый магазин. Данное предприятие является открытым акционерным обществом «Постторг», осуществляет свою деятельность на основании устава, закона «О предприятиях». Это коммерческая организация, осуществляющая деятельность в сфере в основном розничной торговли продуктами питания.

Основная задача ОАО «Постторг» - довести товар до потребителя, предложить ему сделать собственный выбор, исходя из качества и актуальности новизны и удобности как мобильного телефона, так и выбора оператора связи.

Проведенный анализ по предприятию показал, что ОАО «Постторг» имеет четкую структуру управления, что позволяет предприятию достичь поставленных целей. На протяжении анализируемого периода наблюдается рост товарооборота и прибыли, тем самым увеличивая рентабельность продаж. Для того, чтобы не допустить банкротства предприятия необходимо вести активную рекламную деятельность, расширять ассортимент товаров, повышать качество обслуживания населения и т.д.

ОАО «ПОСТОРГ» является одним из крупнейших предприятий розничной торговли в г.Минске. Предприятие ежедневно обслуживает большое число потребителей, старается внедрять в практику работы прогрессивные формы продажи товаров.

Из таблицы 2.1 видно, что прибыль в 2011 г. увеличилась на 507 млн.руб. изза большего увеличения розничного товарооборота, чем роста расходов на реализацию товаров.

Общая торговая площадь магазина № 45 составляет 132 м.кв.

Торговый процесс в магазине совершенствуется несмотря на финансовые трудности и уменьшение покупательского спроса.

Продажа товаров осуществляется за наличный и безналичный расчеты, в кредит, а также по пластиковым карточкам «Еврокарт/Мастеркарт», «Маэстро», «Виза электрон» и «Виза». Удельный вес самообслуживания в общем объеме товарооборота предприятия составляет 65%.

3. Интерьер торгового зала магазина № 45 отвечает эстетическим и эргономическим требованиям. Фактор эргономики учитывается при организации основных функциональных зон, при расстановке и конструировании основных элементов интерьера торгового зала, выборе размеров оборудования. В интерьере торгового зала должна широко использоваться реклама, информирующая о наличии товаров, о ближайшем их поступлении, о расположении торговых отделов, мест отдыха, стола находок и т. п. Внешняя информация магазина включает вывеску, состоящую из названия магазина, отвечающего типу предприятия, фирменного знака, а также указателя времени работы магазина. Кроме вывесок применяются указатели, размещаемые вблизи магазина.

При входе в магазин размещена информация не только о времени его работы, но и о расположении основных товарных групп.

В магазине № 45 ОАО «Постторг» используются разнообразные рекламные и информационные средства, многие из которых применяются для эстетического оформления магазина. Они предоставляют собой носители информации, с помощью которых до посетителей доводится определенное рекламное сообщение.

Для магазина № 45 ОАО «ПОСТОРГ» характерны следующие проблемы: неэффективное использование торговой площади; нерациональное размещение товаров в торговом зале, при котором товарные группы и отдельные товары располагаются без учета покупательского спроса и товарного соседства, что создает неудобства для потребителей и др.

Для совершенствования методов продажи в магазине № 45 необходимо: - улучшение процесса консультирования покупателей продавцами;

- ускорение процесса расчета за товары;

- организация выкладки товаров не по их фактическому наличию, а по функциональному назначению товаров;

- использование современных принципов мерчендайзинга при выкладке товаров в магазине.

ВВЕДЕНИЕ

В современных рыночных условиях ни одно торговое предприятие не может успешно вести дела без рекламы в том или ином виде. Прежде всего, реклама несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашенная и доводящая до сознания и внимания потенциальных покупателей наиболее важные факты и сведения о товарах и услугах. Реклама, с одной стороны, доводит до потребителей разные сведения, необходимые для покупки и использования изделий. С другой - сочетая свою информационность с убедительностью и внушаемостью, реклама оказывает на человека эмоционально-психическое воздействие. Отсюда, многие считают, что реклама, сама по себе, одновременно и бизнес, и искусство.

На современном этапе реклама перешагнула узкие рамки информационной функции, обеспечивающей направляемый поток информации, и берет на себя коммуникативную функцию. С ее помощью поддерживается «обратная связь с рынком и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение товаров на рынке, создавать и закреплять у покупателя устойчивую систему предпочтений к рекламируемым объектам, вносит коррективы в сбытовую деятельность. Используя возможности направленного воздействия на потребителя, реклама способствует не только формированию спроса, но и управлению им.

Без рекламы отсутствует возможность активно воздействовать на рынок, закреплять свою позицию на нем. Чем больше самостоятельности у предприятий (рыночных структур) и чем больше последовательного рыночного подхода, тем больше потребность в активной рекламной информации, которая влияет на поведение и решения хозяйственных субъектов на рынке.

В магазине покупатель принимает большинство решений в короткий период времени и часто испытывает одновременно информационную перегрузку и нехватку нужной информации.

Многочисленные исследования показывают, что решение покупателя о покупке зависит от сочетания информации, которую он может вспомнить, и внешней информации, доступной в момент выбора. Поэтому основная задача внутримагазинной рекламы - обеспечить встречу покупателя с товаром. В этом и заключается актуальность данной темы курсовой работы.

Цель данной курсовой работы - систематизировать и расширить теоретические знания о внутримагазинной рекламе и фирменном стиле, проанализировать эффективность действия рекламных средств на примере конкретного магазина.

Задачи курсовой работы: · проанализировать санитарные требования к содержанию продовольственного магазина и территории вокруг него;

· изложить правила личной гигиены работников магазина;

· рассмотреть соблюдение санитарных правил на примере конкретного продовольственного магазина.

Предмет исследования - внутримагазинная реклама.

Объектом проводимого в данной курсовой работе исследования является продовольственный магазин ООО «Продторг» № 45 в г. Минске. Ассортимент этого магазина включает: продукты питания, мед, вина и т.д.магазин рекламный фирменный интерьер

1. Виноградова С.Н. Организация и технология торговли. 3-е издание. Издательство «Вышэйшая школа», 2009. - 464 с.

2. Волков О.И. Экономика предприятия»: Учебник/ под ред.О.И. Волкова. - М.: ИНФРА-М, 2009 г.-416 с.

3. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. - М.: Издательство: «Издательский дом Дашков и К», 2009. - 509 с.

4. Кент Т. Розничная торговля: Учебник для студентов вузов / Т.Кент, О.Омар; пер. с англ. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 719 с.

5. Котлер Ф. «Основы маркетинга». / Ф. Котлер. - М.: «ПРОГРЕСС», 2008 г. - 736 с.

6. Мазилкина Е.И. Организация работы магазина. - М.: Издательство «Дашков и К», 2009. - 224 с.

7. Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли. Учебник. / О.В. Памбухчиянц. - М.: Издательство «Дашков и К», 2009. - 284 с.

8. Платонов В.Н. Организация и технология торговли. Мн.: БГЭУ, 2009. - 317 с.

9. Романов А.Н. Маркетинг : учебник/А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др. под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008 г. - 560 с.

10. Романова Е.В. Правила торговли и защита прав продавца. / Е.В. Романова. - М.: Издательство «Дашков и К», 2009. - 352 с.

11. Сергеев И.В. Экономика предприятия»: учебное пособие. /под ред. Сергеева И.В. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 304 с.

12. Сысоева С.В. Стандарт розничного предприятия. 2-е изд., пер. / С.В. Сысоева. - М.: Дашков и К, 2009. - 144 с.

13. Чкалова О.В. Торговое дело. 2-е издание. / О.В. Чкалова. - М.: Издательство «Эксмо-Пресс, 2009. - 320 с.

14. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: учебник для вузов. / Р.А. Фатхутдинов. - 3-е изд.-М.: ЗАО «Бизнес-школа» «Интел-Синтез», 2008 г.416 с.

15. Ферни Дж. Принципы розничной торговли. / Дж. Ферни, С. Ферни, К. Мур - М.: Олимп-Бизнес, 2008. - 416 с.

16. Шандезон Ж. Методы продажи: Пер. с фр.; общ. ред. В.С. Загашвили. - М.: АО «Прогресс», 2007.

17. Яковенко Н.В. Кассир торгового зала. 2-е издание. / Н.В. Яковенко. - М.: Издательство «ACADEMIA», 2009. - 224 с.

Размещено на .ru