Роль цикла Деминга для разработки стратегии организации - Контрольная работа

ФГБОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет» Контрольная работа по дисциплине: «Стратегический менеджмент» на тему «Роль цикла Деминга для разработки стратегии организации»Цикл Шухарта-Деминга (Цикл PDCA) - известная модель непрерывного улучшения процессов, получившая название цикла Шухарта-Деминга или цикла PDCA, применение которой в самых различных областях деятельности позволяет эффективно управлять этой деятельностью на системной основе. Родоначальником данного цикла принято считать Уильяма Шухарта. В 1931 году он опубликовал отчет об использовании контрольных карт и свою первую книгу "Экономическое управление качеством промышленной продукции". В 1939 вышла его вторая книга "Статистический метод с точки зрения контроля качества". деминг качество цикл стратегия В управлении качеством выделяют три стадии: 1.Концепция Шухарта о непрерывном (процессном) улучшении качества получила развитие в работах Эдварда Деминга. Этот круг часто называют циклом PDCA. При помощи постоянных проверок до, во время и после процесса производства, воспитания ответственности за качество и, прежде всего, при помощи постоянного аудита процесса производства могут быть обнаружены слабые места в разных процессах на предприятии. Связь жизненного цикла продукта и круга качества показана на схеме 2. В каждой фазе жизненного цикла продукта существуют определенные требования к качеству, которые определяются нормами качества.Указанная английская аббревиатура соответствует первым буквам обозначения этапов процесса обучения: Р - Plan - планируем и заранее определяем критерии успеха в реализации плана. D - Do - делаем, пробуем реализовать план. С - Check - проверяем, оцениваем результат, пытаемся понять, что можно извлечь из полученных результатов опыта. Таким образом, качество знаний, их пригодность для корректного, адекватного предсказания последствий реализации любого плана в конечном итоге определяет степень успешности планирования и управления в целом. Стадия DO (делаем) предполагает осторожную, ограниченную попытку реализации первой, пробной версии плана с тем, чтобы на следующей стадии Check (проверка) оценить реалистичность предпосылок (моделей или теорий), заложенных в основу плана.Стратегия - это долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде, приводящее организацию к ее целям» Таким образом, организация соответствующая циклу Деминга «цикл PDCA» содержит постоянно совершенствующуюся стратегию, из которой определяются постоянно меняющиеся приоритеты стратегических задач, ресурсов и последовательность шагов по достижению стратегических целей. В частности, один из руководителей этой корпорации утверждал, что непрерывная адаптация и обучение в постоянно меняющейся деловой среде возможны только в случае, когда «организация обучается как целое, т. е. участвует в процессе, в котором управленческие команды непрерывно изменяют общие для них представления о компании, ее рынках и конкурентах. Преодоление новым поколением методов управления эгоцентрической позиции, принятие системной точки зрения, при которой любая организация рассматривается лишь как один из элементов в сети взаимосвязанных производств товаров и услуг, немедленно выдвигает на первый план в качестве главной движущей силы рынка изменение требований и предпочтений конечных потребителей. Традиционной концепции действий в условиях гарантированного рынка сбыта «сделал - попытался продать» должна быть противопоставлена значительно более гибкая стратегия поведения, реализующая логику непрерывно вращающегося цикла PDCA: выработай гипотезы о потребителе, его нуждах и потребностях, которые компания может удовлетворить, разработай план действий, предусматривающий проверку гипотез, заложенных в план, проверь эти гипотезы на ограниченной части рынка, избранных потребителях, модифицируй, изменяй их и действуй по плану, всегда исходя из четкого понимания тех предпосылок, на которых основан план.Стратегия непрерывного обучения и система управления, основанная на принципах «системы Кайзен», предполагают наличие определенной организационной, культурной и психологической среды. «Если японские рабочие, ИТР и управленцы всех уровней активно участвуют в системе непрерывного совершенствования (к примеру, в среднем один работник на фирме «Тойота» подает более 100 предложений в год по совершенствованию работы предприятия), то это означает не некое «особенное национальное устройство или психологию», а то, что это им выгодно и в высшей степени соответствует их интересам. Отметим, что при этом принципиально важно устранить психологические барьеры и препятствия на пути эффективного обучения как отдельных работников, так и организации в целом. Очевидно, что эффективное обучение начинается с осознания «незнания», а также признания невозможности абсолютно точных, безошибочных действий и решений.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Развитие концепции Демингом

2. Обучение организаций по циклу Деминга

3. Непрерывное обучение и стратегия действий организаций

4. Четырнадцать принципов Деминга

5. Цикл PDCA и организационные инновации - «Система Кайзен»

6. Цикл PDCA и культурная среда организации

Заключение

Список использованной литературы