Роль социально-психологических методов управления в системе управления фирмой - Курсовая работа

Современный период можно охарактеризовать как период возобновления интереса к социально - психологическим исследованиям трудовых коллективов. Социально-психологические методы управления основаны на использовании социального механизма управления (система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и т.п.), Специфика этих методов заключается в значительной доле использований неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом. Социально - психологические методы - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии. По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные группы: социологические методы, которые направлены на группы людей и их взаимодействие в процессе трудовой деятельности; психологические методы, которые направленно воздействуют на личность конкретного человека.Поэтому особое место в менеджменте отводится социально-психологическим методам управления. Социально-психологические методы включают разнообразный арсенал способов и приемов, разрабатываемых социологией, социальной психологией, психологией личности, психологией труда и другими науками, изучающими человека и межличностные отношения. Социально-психологические методы управления используются для решения следующих задач: - диагностики профессиональной пригодности работников; Социально-психологические методы управления предусматривают проведение необходимых исследований, которые в зависимости от способа исследования и объема могут быть подразделены следующим образом: изучение работника при помощи анкет, интервью, деловых игр по системе «человек о человеке», «коллектив о человеке», «человек о коллективе»; изучение, осуществляемое во время исполнения работником служебных обязанностей (наблюдение, эксперимент,); изучение конечного результата деятельности работника. Наиболее широко применение в менеджменте получили такие социально-психологические методы, как опрос, беседа, интервью, анкетирование и тестирование.ОАО «МЕГАФОН» именуемое в дальнейшем «Обществом», является юридическим лицом, созданным в соответствии с законодательством Российской Федерации. Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде общей юрисдикции, арбитражном суде и третейском суде. Общество осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Уставом. Общество вправе создавать свои филиалы и открывать представительства в соответствии с настоящим Уставом, законодательством Российской Федерации и законодательством иностранного государства по месту нахождения филиала или представительства. Общество в соответствии с законодательством выполняет договорные обязательства, создает условия для работы со сведениями, составляющими государственную тайну.При комплектовании любой группы необходимо учитывать не только индивидуально-психологические качества человека, но и возможные результаты совместной деятельности, обусловленные процессы соединения этих людей. Выделяются следующие критерии оценки совместимости и срабатываемости: результаты совместной деятельности, эмоционально-энергетические затраты деятельностью, удовлетворенность участников этой деятельностью. Эксперименты, проводимые с целью изучения психологической совместимости, свидетельствует о необходимости выделения четырех типов коммуникативного поведения людей в группах, решающих совместные задачи: индивиды, стремящиеся к лидерству, способные решать задачи, только подчиняя себе других членов группы ;индивидуалисты, пытающиеся решать задачу в одиночку; коллективисты, стремящиеся решать задачи совместными усилиями, поэтому они не только принимают предложения других членов группы, но и сами выступают с инициативой. Темперамент - совокупность индивидуальных особенностей, характеризующих динамическую и эмоциональную стороны поведения человека, его деятельности и общения. Характер проявляется в деятельности и общении (как и темперамент) и включает в себя то, что придает поведению человека специфический, характерный для него оттенок.В этой связи социально-психологический климат (СПК) можно определить, как преобладающий в коллективе относительно устойчивый психологический настрой его работников, проявляющийся в многообразных формах их деятельности. СПК определяет систему отношений членов коллектива друг к другу, к своему труду, ко всем другим формам жизнедеятельности (к быту, досугу и др.) на основании индивидуальных, личностных ценностных ориентаций. При этом наличие коллективной собственности на предприятии дает возможность работнику стать коллективным совладельцем средств производства, что не может не сказаться на его отношении к труду (чувстве удовлетворенности трудом).

Содержание

Введение

1. Роль социально-психологических методов управления в системе управления фирмой

2. Краткая организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия

3. Анализ психолого-антропологических характеристик, возрастных и половых особенностей психологии членов коллектива предприятия

4. Анализ состояния социально-психологического климата коллектива

5. Пути улучшения состояния социально-психологического климата коллектива - как фактора повышения эффективности деятельности фирмы

Заключение

Литература