Роль публичного выступления в профессиональной деятельности менеджера - Дипломная работа

Курсовая работа предмет: Управление персоналомВ своей профессиональной деятельности каждый менеджер обязательно принимает решения, работает с информацией и выступает руководителем по отношению к определенной организации. Информационная роль менеджера, состоит в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации. От того, насколько менеджер владеет информацией, насколько он может ясно и четко доводить информацию до членов организации, клиентов, деловых партнеров очень сильно зависит результат его работы. Часто менеджеру приходится не только проводить деловые встречи, но и выступать перед большой или малой аудиторией. Многие руководители, несмотря на свой высокий статус, длительный и успешный опыт работы, избегают публичных выступлений, предпочитая индивидуальные обращения к сотрудникам или общение через промежуточные инстанции.Используя и передавая эту информацию, а, также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена. Под деловым общением понимается организация в интересах дела взаимодействия между людьми внутри организации и вне ее, включающая передачу и прием информации и ее восприятие участниками. Термин "публичное выступление" означает любое открытое, гласное выражение позиции перед людьми: в аудитории, с трибуны, через печатные, аудио - или видео средства информации и т.д. Публичным выступлением можно признать обращение с речью на митинге, общем собрании сотрудников организации, в выступлении перед группой из пяти-шести человек.Тех, кто не утруждал себя подготовкой к выступлению, в большинстве случаев ждет неудача. Тема для выступления должна глубоко затрагивать не только оратора, но и аудиторию. Определите до начала выступления свои цели, они могут: информировать слушателей рассказ о чем-то новом; убедить слушателей подготовка слушателей к признанию способа решения проблемы; побуждение к действию вызвать желание, что-либо изменить. Зачастую выступление объединяет все три цели, но какая то из них обычно главная. Цель любого выступления перед слушателями - подвести их к определенным выводам.Чтобы слушатели воспринимали сказанное, оратор должен установить с ними личностный контакт. Если накануне выступления произошло какое-то из ряда вон выходящее событие, которое расстроило или возбудило людей, если вы общаетесь с аудиторией в неудачное время, например в конце напряженного рабочего дня, когда все устали, может возникнуть барьер отрицательных эмоций. Понимая, что это не исключено, нужно заранее узнать обстановку и продумать форму установления эмоционального контакта со слушателями. Никаких суетливых движений, они моментально отвлекают слушателей от существа выступления и вызывают разные ассоциации, часто далекие от содержания речи. Выступая, не следует "гулять" около трибуны, потому что слушатели станут разглядывать оратора, а не слушать.Стандартный шаблон привлечения внимания с помощью интонации: понижающаяся при описании проблемы, повышающаяся к концу описания - пауза - повышение интонации при описании решения. В том случае, когда внимание возникает независимо от воли, сознания, говорят о непроизвольном внимании. Если внимание возникло как сознательное, волевое, но затем поддерживается без всяких усилий со стороны слушателей, т.к. они захвачены выступлением, это - проявление послепроизвольного внимания. Поддерживает внимание сопереживание, которое возникает, когда оратор увлеченно описывает события, затрагивающие чувства и интересы аудитории. Разговорная речь обычно сочетается с естественной, непринужденной манерой изложения, которая хорошо действует на слушателей, приглашает к совместному размышлению и разговору.То, что оратор говорит в заключение, его последние слова продолжают звучать в умах слушателей, когда он уже закончит свою речь, и, видимо, их будут помнить дольше всего. «Следите за аудиторией: как только увидели, что желаемый результат достигнут завершайте выступление. «Сначала расскажите публике, что Вы собираетесь рассказать ей, затем рассказывайте, а потом расскажите ей о том, что Вы уже рассказали. Также для концовки можно придумать комплимент слушателям, но такой способ заканчивать выступление должен быть искренним, чтобы быть эффективным. Это тоже вариант концовки выступления, и, если у оратора есть способности для того, чтобы сделать это, а также необходимый материал и повод, этим нужно воспользоваться, так как «из всех способов оканчивать выступление ни один не является более подходящим, чем юмор».Каждый, кому приходится выступать перед аудиторией, должен выработать свой способ общения со слушателями. Представители первой группы стремятся подчинить аудиторию себе. Принадлежащие ко второй группе в известной мере сами подчиняются ауди

Содержание

Введение

Глава 1. Роль публичных выступлений в профессиональной деятельности менеджера

1.1 Публичное выступление как способ передачи управленческой информации

1.2 Техника публичного выступления

1.2.1 Подготовка к выступлению

1.2.2 Начало выступления

1.2.3 Выступление

1.2.4 Завершение выступления

1.3 Стили общения менеджеров с аудиторией

1.4 Культура речи оратора

Глава 2. Роль публичных выступлений в управленческой деятельности менеджера фирмы «Системные Технологии»

2.1 Историческая справка о фирме «Системные Технологии»

2.2 Особенности проведения публичных выступлений в ООО «Системные Технологии»

2.3 Рекомендации по совершенствованию техники публичных выступлений

Заключение

Список литературы

Приложения