Роль PR-специалиста в формировании положительного социально-психологического климата в коллективе - Дипломная работа

С ходом современного научно-технического и социального прогресса, с его противоречащими, социальными и социально-психологическими тенденциями и последствиями неразрывно связаны многие острые проблемы социально-психологического климата коллектива. Однако, климат это не только проблема сегодняшних социально-психологических сложностей социального и научно-технического прогресса, но одновременно и проблема решения завтрашних перспективных задач, связанных с моделированием новых, более совершенных, чем прежде, человеческих отношений и человеческих общностей. Ее деятельность в общем виде подразумевает получение ресурсов из внешней среды, изготовление продукта и его передачу во внешнюю среду. Видение каждого сотрудника как индивидуальности дает толчок таким направлениям в работе внутрикорпоративного пиарщика, как разработка эффективной системы аттестации персонала, разработка системы мотивации работников, управление деловой карьерой сотрудника и др. Обеспечение внутренней работы организации представляет собой деятельность PR направленную на обеспечение желаемого поведения персонала организации, создание благоприятного отношения сотрудников к организации в целом, создание эффективной системы внутренней коммуникации для обеспечения информированности каждого сотрудника.В последние десятилетия в большинстве развитых стран отношение общественности оказывает сильное влияние на эффективность достижения целей: имидж, репутация, деловые контакты и общественное мнение составляют все большую долю стоимости предприятия. При изучении влияния PR на успешное развитие коммерческой деятельности необходимо помнить, что главное назначение связей с общественностью - создавать благоприятное мнение общественности о фирме, формировать позитивный имидж фирмы путем создания представления о том, что фирма производит и реализует товар и услуги для удовлетворения рыночных потребностей и в интересах покупателя, а не только ради получения прибыли. Сами цели организации формируются внешней средой, а PR-специалист действует как советник для менеджмента и как посредник между организацией и общественностью, помогая транслировать частные цели в разумные, общественно приемлемую политику и действия. Корпоративный PR - это деятельность PR направленная на обеспечение желаемого поведения персонала организации, создание благоприятного отношения сотрудников к организации в целом, создание эффективной системы внутренней коммуникации для обеспечения информированности каждого сотрудника. Изменчивость и стихийность общественного мнения на первый взгляд усложняет коммуникацию между внутренней и внешней средой организации и организацией, поскольку динамика, под влиянием ряда факторов может изменяться как в положительную, так и в отрицательную сторону.PR-специалисту необходимо объяснить руководителю значимость PR-мероприятий в организации, чтобы заручиться его поддержкой и готовностью к действиям, а коллектив только исследовать и формировать свой имидж помощника и советчика по любым вопросам. Когда сотрудники на этом этапе будут обращаться за советами и помощью, можно очень легко составить список основных проблем коллектива, его слабых и сильных мест, выявить, куда в первую очередь нужно направить свою деятельность. Из этого следует, что перед проведением исследования коллектива PR-специалист должен максимально подготовить руководителя к возможным результатам и аргументировано объяснить необходимость и важность подобного мероприятия. Но в процессе реагирования на пожелания и предложения со стороны сотрудников, руководителю не следует быть излишне гибким, поскольку это может спровоцировать в коллективе поиск новых претензий, и руководитель рискует стать исполнителем всевозрастающих требований коллектива. Специалист по PR, во избежание разрыва коммуникации между руководителем и коллективом, должен постоянно исследовать коллектив на предмет информированности о деятельности организации, отношения коллектива к руководителю организации, выявлять неформальных лидеров и анализировать их влияние на коллектив.Численность персонала «Графика-Спектр» в Тюмени составляет 30 человек, из которых административно-управленческий персонал 11 человек, среди них: исполняющий обязанности генерального директора, главный инженер, экономист-менеджер, офис-менеджер, PR-специалист, бухгалтер, а также менеджер по управлению персоналом, 4 менеджера, занимающихся маркетингом. Еще одна особенность «Графика-Спектр» это то, что руководство при расстановки персонала постаралось смешать работников по возрастным параметрам, то есть в смене работает персонал совершенно разных возрастных категорий. 23% персонала - 1-5 лет, это говорит о том, что администрация «Графика-Спектр» дает возможность работать в престижном заведении молодым специалистам, но при этом человек со стажем менее года принят на работу не будет. В общую удовлетворенность входят и такие характеристики, как интерес к работе, удовлетворенность достижениями в работе, удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками и руководством, уров

Содержание

Введение

ГЛАВА 1. Теоретические характеристики и механизмы влияния деятельности PR-специалиста на формирование положительного социально-психологического климата в коллективе

1.1 Деятельность PR-специалиста и возможности ее влияния на социальное окружение климат коллектив специалист

1.2 Характеристики и механизмы влияния деятельности PR-специалиста на формирование положительного социально-психологического климата в коллективе

ГЛАВА 2. Практические основы исследование роли PR-специалиста в формировании положительного социально-психологического климата в коллективе ООО «Графика-Спектр»

2.1 Характеристика ООО «Графика-Спектр»

2.2 Исследование существующего социально-психологического климата в ООО «Графика-Спектр»

2.3 Проект по совершенствованию социально-психологического климата в «Графика-Спектр»

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

С ходом современного научно-технического и социального прогресса, с его противоречащими, социальными и социально-психологическими тенденциями и последствиями неразрывно связаны многие острые проблемы социально- психологического климата коллектива. Однако, климат это не только проблема сегодняшних социально- психологических сложностей социального и научно-технического прогресса, но одновременно и проблема решения завтрашних перспективных задач, связанных с моделированием новых, более совершенных, чем прежде, человеческих отношений и человеческих общностей. Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции.

Формирование благоприятного социально-психологического климата (СПК) трудового коллектива является одним из важнейших факторов успешности и конкурентоспособности организации на рынке труда. Каждая организация представляет собой открытую систему, существующую во взаимосвязи с окружающей средой. Ее деятельность в общем виде подразумевает получение ресурсов из внешней среды, изготовление продукта и его передачу во внешнюю среду. В условиях рыночной экономики организация должна учитывать интересы потребителей, конкурентов, партнеров и других групп общественности, от которых прямо или косвенно зависит ее существование.

В последние десятилетия в большинстве развитых стран отношение общественности оказывает сильное влияние на эффективность достижения целей организации. Видение каждого сотрудника как индивидуальности дает толчок таким направлениям в работе внутрикорпоративного пиарщика, как разработка эффективной системы аттестации персонала, разработка системы мотивации работников, управление деловой карьерой сотрудника и др.

Но главное заключается в создании особого положительного социально-психологического климата в компании. Об это много говорят зарубежные специалисты в области управления, а сейчас к осознанию этой проблемы пришли и российские управленцы.

Обеспечение внутренней работы организации представляет собой деятельность PR направленную на обеспечение желаемого поведения персонала организации, создание благоприятного отношения сотрудников к организации в целом, создание эффективной системы внутренней коммуникации для обеспечения информированности каждого сотрудника. Установки корпоративной культуры способствуют созданию в коллективе позитивного социально-психологического климата, который в свою очередь является условием максимальной самоотдачи каждого сотрудника.

Под эффективностью деятельности PR-специалиста мы понимаем такую деятельность, которая в результате своей реализации дает положительный и запрограммированный результат. Другими словами, эффективную деятельность PR-специалиста мы рассматриваем как «правильный», своевременный и адаптированный к конкретной ситуации.

Как правило, социально-психологический климат в компании устанавливает его руководство, и именно руководство назначает персонал PR-отделов внутри компании или выбирает независимое агентство за пределами компании, которое будет заниматься ее связью с общественностью. Если эти специалисты видят свои обязанности как простое «исполнение приказов» руководства, а руководство не слишком придерживается этических норм, то трудно рассчитывать на добропорядочность в финансах и в отношениях с обществом.

Следование высоким стандартам социальной ответственности, не позволяющим неэтичного поведения, требует не только мужества отстаивать свои моральные принципы, но также и наличия таких принципов. Задача социальной ответственности - создать и поддерживать в обществе благоприятное мнение о компании, постоянно обращая внимание на ее ответственность перед различными слоями общества.

Объект работы - деятельность PR-специалиста в организации ООО «Графика-Спектр».

Предмет работы - влияние деятельности PR-специалиста на формировании положительного социально-психологического климата в коллективе ООО «Графика-Спектр».

Цель работы - описание особенностей и механизмов влияния деятельности PR-специалиста на формирование положительного социально-психологического климата в коллективе ООО «Графика-Спектр».

Задачи: 1) Теоретически описать деятельность PR-специалиста и возможности ее влияния на социальное окружение;

2) Теоретически определить характеристики и механизмы влияния деятельности PR-специалиста на формирование положительного социально-психологического климата в коллективе;

3) Проанализировать состояние деятельности PR-специалиста и возможности ее влияния на социальное окружение внутри организации ООО «Графика-Спектр»;

4) Выявить методом беседы (анкетирования) роль PR-специалиста в формировании положительного социально-психологического климата в коллективе ООО «Графика-Спектр».

Методы исследования: теоретический анализ, системный анализ, методы анкетирования с помощью личного интервью.

В качестве информационной базы были использованы учебные пособия, периодический материал, материалы предоставленные ООО «Графика-Спектр».