Роль организационных коммуникаций в обеспечении эффективности разработки и реализации управленческих решений - Контрольная работа

Роль организационных коммуникаций в обеспечении эффективности разработки и реализации управленческих решенийДанная работа носит название "Роль организационных коммуникаций в обеспечении эффективности разработки и реализации управленческих решений". Тема работы охватывает широкий круг внутриорганизацинных процессов, однако внимание в большей степени будет скоординировано на понятии технологии коммуникационного процесса и участии его в принятии верного управленческого решения. Предметом исследования является непосредственно процесс принятия решений с коммуникативной точки зрения, т.е. как совокупность поэтапно применяемых процедур и методов по выработке реализаций решений. В рамках данной работы будут решены следующие задачи: изучить организацию процесса разработки управленческого решения; рассмотреть участие коммуникационного процесса в принятия управленческих решений; выявить виды информационных ресурсов, методы оптимизации решений; определить требования к определению решений. Профессиональный менеджер должен владеть технологиями коммуникаций, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно.Чтобы лучше понимать процесс обмена информацией и условия его эффективности, следует иметь представление о стадиях процесса, в котором участвуют двое или большее число людей[1. с 87]. Отправитель, лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее. При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. К примеру, руководитель, желающий обменяться информацией об оценке результатов работы, должен четко понимать, что идея состоит в том, чтобы сообщить подчиненным конкретную информацию об их сильных и слабых сторонах и о том, как можно улучшить результаты их работы. У руководителя, который считает подчиненных способными к развитию и совершенствованию, а значит, нуждающимися в информации с оценкой результатов их работы, скорее всего, найдутся дельные позитивные идеи для обмена информацией на указанную тему по существу.Исследования показали, что рабочие и менеджеры, как и руководители разных уровней, придают неодинаковые значения таким словам, как стимулы, квота, сотрудничество и бюджет [5 c.198]. Кроме слов (основного средства кодирования) в информационных обменах используются также невербальные символы, например, выражение лица, позы, жесты, интонации, которые, как всем хорошо известно из собственного опыта, способны существенно изменять смысл произносимых слов. Проблемы, возникающие в межличностных информационных обменах, имеют психологическую природу и разрешаются прежде всего путем повышения психологической культуры менеджеров и, в частности, совершенствованием навыков делового общения. В организации существует необходимость отбора или фильтрации сведений, чтобы при обмене информацией между подразделениями или уровнями управления направлять получателю только те сообщения, которые его касаются. Для ускорения движения информации и придания сообщению большей ясности информацию определенным образом "сжимают": упрощают, обрабатывают, суммируют.Разработка и принятие решения - это, по существу, выбор из нескольких возможных решений данной проблемы и не последнюю роль для принятия решения играет информация: достоверная, объемная, оперативная своевременная, способом доставки этой информации до управляющего органа и служит процесс коммуникаций в организации. Следует также остерегаться стремления ускорить процесс принятия решений, что влечет за собой подчас неточности и искажения в принимаемых решениях.

Содержание

Введение

1. Основные этапы коммуникационного процесса

2. Эффективность коммуникационного процесса в принятии управленческого решения

Заключение

Библиографический список