Рассмотрение подходов к пониманию сущности общения. Специфика и отличительные черты делового общения. Письменные и устные виды делового общения. Рассмотрение основных тенденций развития коммуникативного взаимодействия в современной деловой сфере.
Роль общения в современном деловом взаимодействииОбщение выступает как способ объединения индивидов и одновременно как способ развития этих индивидов. Каждый человек уже с раннего детства по мере взаимодействия с другими людьми постепенно приобретает определенный социальный опыт, практические умения и навыки в сфере общения, учится понимать других людей, оценивать из, оказывать на них определенное влияние. Парыгина: Общение - сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. В соответствии с различными подходами к пониманию сущности «общения» специалисты предлагают и различные классификации видов общения. Например, А.А.Леонтьев исходит из того, что общение - это процессы, осуществляющиеся внутри определенной социальной общности - группы, коллектива, общества в целом.К монологическим видам относятся: Приветственная речь; Торговая речь (реклама); Информационная речь; Доклад (на заседании, собрании). Беседа или передача сообщений по телефону являются самыми распространенными формами коммуникаций, их отличает непосредственный контакт и большое разнообразие способов общения, что позволяет без труда сочетать деловую (формальную) и личную (неформальную) части всякого сообщения. В 2009 г в американском журнале Гарвард Бизнес Ревью (Harward Business Review) была опубликована статья Джона Коттера «Что на самом деле делают эффективные генеральные менеджеры?». В их поведении Коттер выделил следующие характеристики: Большую часть своего времени они проводят с другими людьми. По разным данным до 20% рабочего времени топ-менеджеров приходится на работу в виртуальном мире (виртуальные переговоры, виртуальная сделка, виртуальная организация, бизнес через Интернет и т.д.) Все это отражает стремительное развитие виртуального взаимодействия.
План
План
1. Понятие делового общения
2. Виды делового общения
3. Основные тенденции развития коммуникативного взаимодействия в современной деловой сфере
1. Понятие делового общения
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
