Понятие общения, его цели, задачи, функции, разновидности. Психологическая характеристика личности руководителя. Специфика мышления в деятельности управляющего. Факторы, влияющие на выбор "ключа" коммуникативного общения. Условия эффективной коммуникации.
Актуальность моей курсовой состоит в том, что проблема эффективного общения в деятельности руководителя играет значимую роль в его деятельности. Радикальные перемены, характерные для сегодняшней российской действительности, существенно изменяют роль, место и образ управленческого персонала в обществе, в том числе в среде военнослужащих, вносят серьезные коррективы в содержание профессиональной деятельности. Исходя из этого целью исследования ставлю: исследовать проблемы эффективного общения в деятельности руководителя.Между общением и деятельностью, как видами человеческой активности, существуют различия. В реальной жизнедеятельности человека общение и деятельность как специфические формы социальной активности выступают в единстве, но в определенной ситуации могут быть реализованы и независимо друг от друга. В общении выделяются: содержание, цель, средства, функции, формы, стороны, виды, барьеры. При кондиционном общении люди оказывают влияние друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести друг друга в определенное физическое или психическое состояние, например поднять настроение или испортить его; возбудить или успокоить друг друга, а в конечном счете - оказать определенное воздействие на самочувствие друг друга. Целевое - это общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности, в данном случае - потребности в общении.Среди всех психических процессов наибольшее значение имеют познавательные (когнитивные) процессы и, в первую очередь, восприятие, память, мышление. Наиболее общей их особенностью в управленческой деятельности является то, что все они сохраняют свои основные закономерности, но приобретают и дополнительные специфические черты, обусловленные своеобразием данной деятельности. Эффект первичности состоит в тенденции к сильной переоценке первой информации о человеке (в ее фиксации и высокой устойчивости в дальнейшем) по отношению к другой информации, поступающей позже. Руководитель моделирует подчиненного на основе его должностной и профессиональной принадлежности и строит его образ таким, каким он должен быть, исходя из этой принадлежности, а не на основе реальных особенностей той или иной личности. Экспрессивными обозначаются процессы, возникающие в связи с межличностными отношениями в совместной деятельности, т. е. в основном процессы "неделового" взаимодействия.При этом под прямым общением понимается естественный контакт "лицом к лицу" при помощи вербальных (речевых) и невербальных средств (жесты, мимика, пантомимика), когда информация лично передается одним из его участников другому. Флоренский писал: "Мы верим и признаем, что не от разговора мы понимаем друг друга, а силою внутреннего общения, и что слова способствуют обострению сознания, сознанию уже происшедшего духовного обмена, но не сами по себе производят этот обмен. Мы признаем взаимное понимание и тончайших, часто вполне неожиданных отрогов смысла: но это понимание устанавливается на общем фоне уже происходящего духовного соприкосновения". Сильное и, как правило, негативное влияние стресса на управленческую деятельность поставило задачу разработки средств борьбы с ним - средств управления стрессом и его профилактики. чередовать тактики выполнения работы;
План
Содержание
Введение
1. Сущность понятия общение
2. Психологическая характеристика субъекта управления. Эффективность общения в деятельности руководителя
Заключение
Список литературы
Введение
Актуальность моей курсовой состоит в том, что проблема эффективного общения в деятельности руководителя играет значимую роль в его деятельности.
Радикальные перемены, характерные для сегодняшней российской действительности, существенно изменяют роль, место и образ управленческого персонала в обществе, в том числе в среде военнослужащих, вносят серьезные коррективы в содержание профессиональной деятельности.
Проблема профессионализма управленческих кадров оказывается одной из наиболее значимых для военной системы.
Для руководителя необходимо сочетание психических процессов - стратегического и концептуального мышления, прогнозирования, установка на социальную ответственность за принимаемое решение, а также операций - принятия стратегических глобальных решений, определения этапов и сроков выполнения работ, быстрого реагирования на изменение ситуаций, приемов распределения работы между сотрудниками, способов коррекции хода исполнения решения.
Исходя из этого целью исследования ставлю: исследовать проблемы эффективного общения в деятельности руководителя.
Объект исследования - личность руководителя.
Предмет исследования - эффективность общения в деятельности руководителя.
Задачи исследования: 1.Рассмотреть сущность понятия общение;
2.Исследовать проблемы эффективного общения в деятельности руководителя.
Методы исследования: теоретический анализ литературы по проблеме эффективного общения в деятельности руководителя.
Вывод
Общение чрезвычайно разнообразно по своим формам. Можно говорить о прямом и косвенном общении, непосредственном и опосредствованном, массовом и межличностном.
При этом под прямым общением понимается естественный контакт "лицом к лицу" при помощи вербальных (речевых) и невербальных средств (жесты, мимика, пантомимика), когда информация лично передается одним из его участников другому.
П. А. Флоренский писал: "Мы верим и признаем, что не от разговора мы понимаем друг друга, а силою внутреннего общения, и что слова способствуют обострению сознания, сознанию уже происшедшего духовного обмена, но не сами по себе производят этот обмен. Мы признаем взаимное понимание и тончайших, часто вполне неожиданных отрогов смысла: но это понимание устанавливается на общем фоне уже происходящего духовного соприкосновения".
Сильное и, как правило, негативное влияние стресса на управленческую деятельность поставило задачу разработки средств борьбы с ним - средств управления стрессом и его профилактики. В психологии управления существует много различных вариантов перечней такого рода средств. Можно отметить несколько - наиболее типичных - из таких вариантов: - рационализировать свой рабочий день;
- планировать работу по своим возможностям;
- чередовать тактики выполнения работы;
- разгружать себя, делегируя полномочия;
- никогда не брать работу на дом;
- не затягивать рабочий день ни для себя, ни для других;
- всегда быть готовым к неожиданностям;
- находить новые увлечения;
- ходить на работу пешком;
- чаще покидать свой кабинет;
- делать паузы в работе;
- активно отдыхать в выходные дни;
- научиться чувствовать приближение стрессовых ситуаций. факторы, влияющие на выбор «ключа» коммуникативного общения: 4. Состав аудитории: ее культурно-образовательные, национальные, возрастные, психологические и профессиональные качества;
5. Содержание и характер материала выступления, то есть предмет разговора;
6. Самооценка коммуникатором своих личностно-деловых качеств, научной компетенции, коммуникабельных данных.
Условно выделяются следующие ключи аудиторного общения: «менторский» - поучительный, назидательский;
«одухотворяющий» - возвышающий людей, вселяющий в них веру в свои силы;
«конфронтационный» - вызывающий у людей желание возражать, не соглашаться;
«информационный» - ориентированный на передачу слушателям определенных сведений, восстановление в их памяти каких-либо знаний.
Общение руководителя - это искусство. Закономерности же общения для управления - это не более чем правила смешения красок или законы перспективы для художника. И овладение искусством общения требует тех же условий, что и превращение в хорошего художника.
Любому эффективному общению необходимо знать и учитывать слагаемые эффективного общения: 1.Позитивность.
2.Конкретизация.
3.Совмещение результатов.
4.Слова должны работать.
5.Конгруэнтность.
6.Физиология положительного решения.
7.Парафраза как прием эффективного общения.
8.Завершение.
Таким образом, считаю, что цели курсовой работы достигнуты в полном объеме. общение коммуникация руководитель
Список литературы
1. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления. - М.: Изд-во ГРИФ УМО РФ, 2005.
2. Ефременко В. С., Лычагина С. В. Психологические основы управленческого общения. СПБ.: Санкт-Петербургский военный институт внутренних войск МВД России, 2011 - 123 с.
3. Ильин Е.П., Мотивация и мотивы - СПБ.: Питер, 2002. - 512 с.
4. Козубовский В.М. Общая психология: методология, сознание, деятельность. Мн.: Амалфея. 2008. - 280 с.
5. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. М.: Речь, 2009.
6. Курочкин А.С. Организация управления предприятием: Учебник. - К.: МАУП, 2009.
7. Платонов Ю.П. 2008. Содержание деятельности руководителя - 2011 - 320 с.
8. Погорелова Т.В. Эффективность труда управленческого персонала - М.: Норма,2008
9. Пугачев В.П. Управление персоналом организации: Учебник. - М.: Аспект Пресс, 2008.
10. Рабочая книга практического психолога: пособие для специалистов, работающих с персоналом / Под ред. А.А. Бодалева, А.А. Деркача, Г.Л. Лаптева. - М.: Изд-во Инст. Психотерапии, 2002.
