Общение - способ организации совместной деятельности и взаимоотношений, включенных в нее людей. Проблемы межличностного общения и взаимопонимания. Роль интуиции и эмпатии в понимании личностью другого человека. Характеристика эмпатии как феномена общения.
Проблемы, касающиеся межличностного общения и взаимопонимания, уже несколько веков не только не теряют своей актуальности, но становятся все более важными для многих социально-гуманитарных наук. Анализируя межличностное общение и возможности достижения в нем взаимопонимания, можно объяснить многие социальные проблемы развития общества, семьи и отдельной личности. Общение включает в себя обмен информацией между ее участниками, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения. Вторая сторона взаимодействие общающихся - обмен в процессе речи не только словами,?общения - но и действиями, поступками. Важнейшую роль в понимании личностью другого человека играют интуиция и эмпатия. интуиция эмпатия феномен общениеИнтуиция на бытовом уровне характеризуется как чутье, проницательность, тонкое понимание, проникновение в самую суть чего-нибудь. В психологии интуиция рассматривается как особый вид знания, как специфическая способность, как механизм творческой деятельности. Существуют различные объяснения феномена интуиции. Когда результат работы интуиции - будь это образ, идея или волевой импульс - "созрел", человек ощущает состояние, напоминающее предродовое. 1 уровень - это когда на заданный вопрос человек получает ответ в виде определенного образа, звука, чувства, ощущения - которое впоследствии должен интерпретировать уже логически.В современной психологии эмпатию принято трактовать либо как способность понимать мир переживаний другого человека, либо как способность приобщаться к эмоциональной жизни другого, разделяя его переживания. Среди современных определений эмпатии встречаются следующие: знание о внутреннем состоянии, мыслях и чувствах другого человека; активность по реконструкции чувств другого человека с помощью воображения; размышления о том, как человек повел бы себя на месте другого (принятие роли) ; Наиболее популярно в психологии межличностных отношений и психологии личности понимание эмпатии, предложенное Даймонд: "Эмпатия - воображаемое перенесение себя в мысли, чувства и действия другого и структурирование мира по его образцу". Однако, если бы эмпатия объяснялась только таким образом, человек никогда не смог бы понять состояние другого, мы не смогли бы представить себе чувства, которых у нас не было до этого, мысли, которые не приходили нам в голову, и т.д.Люди, вступающие во взаимодействие, стремятся дать себе отчет в том, что же представляет собой партнер по общению. От точности "прочтения" внешних особенностей и вычисления особенностей внутреннего мира партнера по общению зависит успешность понимания другого человека. Понимание определяется как вид ценностно-познавательной духовной деятельности, определяющий смыслы и значения. К механизмам межличностной перцепции относят механизмы: 1) познания и понимания людьми друг друга (идентификация, эмпатия); Эффективность решения задачи обнаружения неискренности повышается тогда, когда для ее выполнения применяется техника выявления неискренности партнера, которая представляет собой совокупность приемов, позволяющих обнаружить рассогласование вербального и невербального поведения партнера по общению, использование им "жестов лжи", стратегий конструирования информации, переживание эмоционального дискомфорта, допущение логических ошибок в вербальных сообщениях.Существуют как минимум 3 уровня развития интуиции: 1 уровень - это когда на заданный вопрос человек получает ответ в виде определенного образа, звука, чувства, ощущения - которое впоследствии должен интерпретировать уже логически; 2 уровень - это спонтанно правильные действия; 3 уровень - это когда личность получает информацию и при этом каждой клеточкой своего организма знает, что она верна. Значительная роль интуиции в понимании другого человека состоит в возможности принятия интуитивного поведенческого решения, необходимого в конкретной ситуации общения. Еще одно значение интуиции в общении и понимании других людей состоит в таком ее проявлении как эмпатия, "вчувствование", вживание, перевоплощение. Эмпатию принято трактовать либо как способность понимать мир переживаний другого человека, либо как способность приобщаться к эмоциональной жизни другого, разделяя его переживания. Эмпатия в своем развитии может достигать нескольких уровней: 1) когнитивная эмпатия, проявляющаяся в виде понимания психического состояния другого человека без изменения своего состояния;Паттерны движения глаз
План
Содержание
Введение
1. Роль интуиции в общении
2. Эмпатия как феномен общения
3. Понимание в общении
Заключение
Глоссарий
Список использованных источников
Приложения
Введение
Проблемы, касающиеся межличностного общения и взаимопонимания, уже несколько веков не только не теряют своей актуальности, но становятся все более важными для многих социально-гуманитарных наук. Анализируя межличностное общение и возможности достижения в нем взаимопонимания, можно объяснить многие социальные проблемы развития общества, семьи и отдельной личности. Являясь неотъемлемым атрибутом жизни человека, межличностное общение играет большую роль во всех сферах жизнедеятельности. При этом качество межличностного общения зависит от уровня понимания другого человека.
Общение - это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Общение включает в себя обмен информацией между ее участниками, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения. Вторая сторона взаимодействие общающихся - обмен в процессе речи не только словами,?общения - но и действиями, поступками. И, наконец, третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга.
Таким образом, в едином процессе общения обычно выделяют три стороны: коммуникативную (передача информации); интерактивную (взаимодействие) и перцептивную (взаимовосприятие) . Рассматриваемое в единстве этих трех сторон общение выступает как способ организации совместной деятельности и взаимоотношений включенных в нее людей.
Важнейшую роль в понимании личностью другого человека играют интуиция и эмпатия. интуиция эмпатия феномен общение
Интуиция - чутье, проницательность , непосредственное постижение истины без логического обоснования, основанное на воображении, эмпатии и предшествующем опыте.
Эмпатия - способность человека представить себя на месте другого человека, понять чувства, желания, идеи и действия другого, на непроизвольном уровне, положительно относиться к ближнему, испытывать сходные с ним чувства, понимать и принимать его актуальное эмоциональное состояние.
Целью курсовой работы является выявление роли интуиции и эмпатии в понимании других людей.
Данная цель конкретизирована в следующих задачах: выявить роль интуиции в общении;
охарактеризовать эмпатию как феномен общения;
проанализировать значение понимания в общении.
Объектом исследования выступает процесс понимания других людей.
Предмет исследования - проявление интуиции и эмпатии в понимании других людей.
Структура работы включает введение, три главы, заключение, глоссарий и список использованной литературы.
Вывод
Итак, нами рассмотрена роль интуиции и эмпатии в понимании других людей.
В психологии интуиция рассматривается как особый вид знания, как специфическая способность, как механизм творческой деятельности. Существуют как минимум 3 уровня развития интуиции: 1 уровень - это когда на заданный вопрос человек получает ответ в виде определенного образа, звука, чувства, ощущения - которое впоследствии должен интерпретировать уже логически; 2 уровень - это спонтанно правильные действия; 3 уровень - это когда личность получает информацию и при этом каждой клеточкой своего организма знает, что она верна.
Значительная роль интуиции в понимании другого человека состоит в возможности принятия интуитивного поведенческого решения, необходимого в конкретной ситуации общения.
Еще одно значение интуиции в общении и понимании других людей состоит в таком ее проявлении как эмпатия, "вчувствование", вживание, перевоплощение. В этих интуитивных актах "Я" личности бессознательно идентифицирует (отождествляет) себя с другой личностью, с другим Я.
Эмпатию принято трактовать либо как способность понимать мир переживаний другого человека, либо как способность приобщаться к эмоциональной жизни другого, разделяя его переживания.
Эмпатия в своем развитии может достигать нескольких уровней: 1) когнитивная эмпатия, проявляющаяся в виде понимания психического состояния другого человека без изменения своего состояния;
2) эмоциональная эмпатия - не только понимание состояния другого человека, но и сопереживание и сочувствие ему;
3) высшая форма, включающая когнитивный, эмоциональный и поведенческий компоненты. Она в полной мере выражает межличностную идентификацию, которая является не только мысленной (воспринимаемой и понимаемой) и чувственной (сопереживаемой), но и действенной. На этом уровне эмпатии проявляются реальные поведенческие акты по оказанию помощи и поддержки партнеру по общению (иногда такой стиль поведения называется помогающим).
Эмпатия как механизм формирования межличностных отношений способствует их развитию и стабилизации, позволяет оказывать поддержку партнеру не только в обычных, но и в трудных, экстремальных условиях, когда он особенно в ней нуждается.
Всякое взаимодействие предполагает взаимопонимание и взаимоуважение. Понимание определяется как вид ценностно-познавательной духовной деятельности, определяющий смыслы и значения. Понимание всегда осуществляется в определенной ситуации.
Процесс понимания проходит ряд этапов: непонимание, предпонимание, и, наконец, окончательное достижение понимания, результат понимания, что обозначает определенную меру принятия позиций общающихся личностей.
Понимание тесно связано с социальной перцепцией, под которой подразумевают процесс восприятия так называемых социальных объектов, под которыми подразумеваются другие люди, социальные группы, большие социальные общности. Перцептивная сторона общения (восприятие, познание и взаимопонимание) включает: познание себя в процессе общения; познание и понимание собеседника (эмпатия); прогнозирование поведения партнера по общению (интуиция).
Существует техника выявления неконгруэнтности партнера, которая представляет собой совокупность приемов, позволяющих обнаружить рассогласование вербального и невербального поведения партнера по общению, использование им "жестов лжи", стратегий конструирования информации, переживание эмоционального дискомфорта, допущение логических ошибок в вербальных сообщениях.
Глоссарий
№ п/пПонятиеОпределение
1.Интуициячутье, проницательность , непосредственное постижение истины без логического обоснования, основанное на воображении, эмпатии и предшествующем опыте
2.Эмпатияспособность человека представить себя на месте другого человека, понять чувства, желания, идеи и действия другого, на непроизвольном уровне, положительно относиться к ближнему, испытывать сходные с ним чувства, понимать и принимать его актуальное эмоциональное состояние
3.Когнитивная эмпатияпонимание психического состояния другого человека без изменения своего состояния
4.Эмоциональная эмпатияне только понимание состояния другого человека, но и сопереживание и сочувствие ему
5.Пониманиевид ценностно-познавательной духовной деятельности, определяющий смыслы и значения
6.Социальная перцепцияпроцесс восприятия так называемых социальных объектов, под которыми подразумеваются другие люди, социальные группы, большие социальные общности
7.Идентификацияспособ познания другого человека, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попыток поставить себя на место партнера по общению
8.Рефлексиязнание и понимание того, как другой человек знает и понимает меня самого
9.Аттракцияпроцесс формирования привлекательности какого-то человека для наблюдателя
10.Конгруэнтностьсогласованность переживания, сознавания и сообщения о нем другим (поведенческие проявления)
Список литературы
1. Абрамова, Т. Интуиция и сновидения: путь к успеху / Т. Абрамова // Будь здоров. - 2009. - № 4. - С.58-65.
2. Абрамова, Т. Интуиция и сновидения: путеводная нить / Т. Абрамова // Будь здоров. - 2011. - № 11. - С.52-58.
3. Андриенко, Е.В. Социальная психология / Е.В. Андриенко; под ред.В.А. Сластенина. - М.: Академия, 2011. - 263 с.
4. Богат, Е.М. Понимание / Е.М. Богат. - М., 2009. - 359 с.
5. Бодалев, А.А. Восприятие и понимание человека человеком / А.А. Бодалев. - М.: МГУ, 1995. - 199 с.
7. Веракса, Н.Е. Социальная психология / Н.Е. Веракса, А.Н. Веракса. - М.: Академия, 2011. - 224 с.
8. Гаврилова, Т.П. Понятие эмпатии в зарубежной психологии: исторический обзор и современное состояние проблемы / Т.П. Гаврилова // Вопросы психологии. - 2010. - №2. - С.147-156.
9. Гримак, Л.П. Общение с собой: начала психологии активности / Л.П. Гримак. - М., 2011. - 320с.
11. Добрович, А.Б. Общение: наука и искусство / А.Б. Добрович. - М.: Знание, 1980. - 375 с.
12. Душкина, М.Р. Психология влияния / М.Р. Душкина. - СПБ.: Питер, 2004. - 224 с.
13. Журавлев, А.Л. Социальная психология / А.П. Журавлев, В.А. Соснин, М.А. Красников. - М.: Форум: Инфра-М, 2010. - 314 с.
14. Захарова, Л.Н. Понимать друг друга. / Л.Н. Захарова. - М.: Моск. рабочий, 1987. - 175с.
15. Каплунович, И.Я. Понимание: диагностика и формирование / И.Я. Каплунович // Педагогика. - 2010. - №9. - С.42-52.
16. Коханов, Е.Ф. Общение как взаимодействие социальных субъектов: к основам социальной психологии / Е.Ф. Коханов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2011. - № 5. - С.45-50.
17. Лабунская, В.А. Невербальное поведение / В.А. Лабунская. - Ростов н/Д.: Феникс, 1986. - 135 с.
19. Лукьянов, А. Методика поиска новых идей / А. Лукьянов // Человек и труд. - 2009. - № 3. - С.53-57.
20. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. - СПБ.: Питер, 2009. - 684с.
21. Мозг на 100 %. Интеллект. Память. Креатив. Интуиция: интенсив-тренинг по развитию суперспособностей / О.Н. Кинякина и др. - М.: ЭКСМО, 2008. - 847 с.
22. Налчаджян, А.А. Некоторые психологические и философские проблемы интуитивного познания / А.А. Налчаджян. - М., 1972. - 278 с.
25. Сергеев, А.А. Техника выявления неискренности партнера по общению / А.А. Сергеев // Вестник ВОЛГУ. Сер.7. - 2008. - № 1 (7). - С.113-115.
26. Смирнова, Е.О. Общение, деятельность и межличностные отношения в концепции М.И. Лисиной / Е.О. Смирнова // Вопросы психологии. - 2009. - № 2. - С.116-124.
27. Социальная психология / под ред.А.М. Столяренко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 510 с.
28. Степаносова, О.В. Интуитивные компоненты в процессе принятия решения: автореф. дисс. … канд. психол. наук / О.В. Степаносова. - М., 2004. - 22 с.
