Роль и характеристика системного подхода в управлении турестического предприятия "Оранжет" - Курсовая работа

В современных условиях существуют три научных подхода к управлению: подход к управлению как к процессу; В своей курсовой работе я более подробно рассмотрю системный подход к управлению производством. Системный подход предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких, как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды. В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития, выполнения функций управления и способов принятия управленческих решений. В настоящее время процесс управление все большей степени несет системный характер, управление любой организации осуществляется как воздействие на единое целое.В первых определениях в той или иной форме говорилось о том, что система - это элементы и связи (отношения) между ними. Например, основоположник теории систем Людвиг фон Берталанфи определял систему как комплекс взаимодействующих элементов или как совокупность элементов, находящихся в определенных отношениях друг с другом и со средой. Холл определяет систему как множество предметов вместе со связями между предметами и между их признаками. Так, в «Философском словаре» система определяется как «совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях между собой определенным образом и образующих некоторое целостное единство», или «объединение некоторого многообразия в единое и четко расчлененное целое, элементы которого по отношению к целому и другим частям системы занимают определенные положения.». Также можно рассмотреть следующее определение: система-является таким множеством элементов, у которых взаимодействие и взаимоотношения направлены на достижение заданных целей и результатов.Рассмотрим их: По степени сложности выделяют системы: · простые - содержащие небольшое количество элементов и число связей между ними. По характеру поведения выделяют: · детерминированная - система, в которой составные части взаимодействуют четко определенным образом. Таким образом, главное различие детерминированной и вероятностной систем состоит в определении степени предсказуемости результатов взаимодействия как составных частей системы, так и системы с внешней средой. Эту характеристику систем можно представить в виде таблицы: Системы Признаки систем Простые Сложные Очень сложные Следующие классификации: По отношению к внешней среде выделяются системы: · открытые - способные обмениваться со средой массой, энергией и информацией.Значение системного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля. Системное мышление не только способствовало развитию новых представлений об организации (в частности, особое внимание уделялось интегрированному характеру предприятия, а также первостепенному значению и важности систем информации), но и обеспечило разработку полезных математических средств и приемов, значительно облегчающих принятие управленческих решений, использование более совершенных систем планирования и контроля.Итак, системный подход в управлении основывается на том, что всякая организация представляет собой систему, состоящую из частей, каждая из которых обладает своими собственными целями.В наше время происходит невиданный прогресс знания, который, с одной стороны, привел к открытию и накоплению множества новых фактов, сведений из различных областей жизни, и тем самым поставил человечество перед необходимостью их систематизации, отыскания общего в частном, постоянного в изменяющемся. Определим черты системного подхода: • Системный подход - форма методологического знания, связанная с исследованием и созданием объектов как систем, и относится только к системам. • Иерархичность познания, требующая многоуровневого изучения предмета: изучение самого предмета - уровень; изучение этого же предмета как элемента более широкой системы - уровень; изучение этого предмета в соотношении с составляющими данный предмет элементами - уровень.Это можно сделать только посредством определения и оценки отличительных свойств явления и сравнения этих свойств со свойствами его элементов. Именно их совместимость и определяет возможность и наличие связей, их существование или функционирование в рамках целого.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1.СУЩНОСТЬ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА

1.1 Определение понятия «система»

1.2 Классификация систем

1.3 Значение системного подхода в управленческой деятельности организации

2.СОВРЕМЕННОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О СИСТЕМНОМ ПОДХОДЕ

2.1 Понятие системного подхода, его основные черты и принципы

2.2 Основные принципы системного подхода

2.3 Отличия традиционного и системного подходов к управлению

2.4 Системный подход в определении туризма

3.РОЛЬ И ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ «ОРАНЖЕТ»

3.1 Общая характеристика туристического предприятия «Оранжет»

3.2 Системный подход к управлению туристического предприятия «Оранжет»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК