Роль консультанта в развитии предприятия, характеристика его деятельности и критерии профессионализма. Анализ эффективности консультационной деятельности Городского центра экспертиз "City Expert". Рекомендации для улучшения деятельности консультантов.
Анализ эффективности консультационной деятельности Городского центра экспертиз "City Expert" 2.1 Краткая характеристика деятельности Городского центра экспертиз "City Expert"Управленческое консультирование означает профессиональную помощь, со стороны специалистов, по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций в предметной области их интересов - анализе и решении проблем и задач их функционирования и развития (в области стратегического планирования, управления хозяйственной и финансовой деятельностью, оптимизации и повышения эффективности деятельности компании), осуществляемая в форме услуг (советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых с клиентом решений). Консультирование предусматривает проведение определенной аналитической и исследовательской работы, заключающейся в анализе, обосновании перспектив развития и использовании научно-технических, организационно-экономических и методических инноваций на предприятии. Консультанты занимаются следующими вопросами: оценкой состояния организации в целом и характеристикой внешней для нее среды; Консультанты по административному управлению (администрированию) занимаются такими вопросами, как формирование и регистрация компаний, организация работы офиса, управление офисом, регулирование риска, обработка данных, система административного контроля и др. Консультанты по управлению кадрами разрабатывают решения по вопросам подбора сотрудников, планирования рабочей силы, контроля кадрового состава, системы оплаты труда, системы поощрения и вознаграждения, мотивации, повышения квалификации и управления кадрами, охраны труда, здоровья и безопасности кадров и психологического климата в коллективе.Имеется два совершенно разных типа пропаганды: 1) Позиционная ("контактная") пропаганда - роль, при которой консультант старается воздействовать на клиента, чтобы он выбрал определенные товары или принял определенные ценности; 2) Методологическая пропаганда - роль, при которой консультант старается воздействовать на клиента, чтобы он активно решал проблемы и использовал для этого определенные методы, но старается не пропагандировать какое-либо определенное решение. Эта роль, по-видимому, наиболее часто играется консультантами, Изначально клиент, приглашая консультанта провести для него определенную работу, ждет от него суждений. Эксперт - это традиционно основная роль консультанта как человека, который благодаря своим необычным способностям и знаниям может вывести клиента на решение его проблем. Очень часто события развиваются так, что, привнеся в обсуждение с клиентом его проблем свои знания и опыт, консультант выступает решающим фактором синергического эффекта, в результате которого клиент сам находит решение своих проблем.Клиент должен требовать от консультанта информацию, которая дает представление о характере выполненных консультантом работ, рекомендациях и результатах их реализации. Консультант - специалист в конкретной области, приглашаемый клиентом на основе принятого решения для выполнения работы, требующей специальных знаний и практических навыков. Консультант не только оценивает (как эксперт), но и выполняет функции объяснения, убеждения, обучения и в ряде случаев реализации рекомендаций. должен уметь: определять и решать проблемы, принимать управленческие решения, обучать и передавать знания, развивать эффективные рабочие группы, пополнять и обновлять знания, участвовать в разработке и реализации стратегии консультационной организации. Большая обращаемость в данную организацию зависит от: местоположения, близости к клиенту, разнообразию предоставляемых услуг, "бесплатность" услуг огромное множество специалистов с возможностью выбора клиентом, используя рекомендации;В результате работы мы: рассмотрели роли и характеристики консультанта, узнали, по каким критериям можно судить о профессионализме консультантов, провели анализ эффективности консультационной деятельности Городского центра экспертиз "City Expert" и составили свои рекомендации для улучшения деятельности консультантов.
План
Содержание
Введение
1. Теоретические основы профессиональной деятельности консультанта
1.1 Роль консультанта в развитии деятельности предприятия
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
