Уніформа співробітників організацій сфери обслуговування як елемент, що сприяє формуванню іміджу фірми. Цілі, завдання та функції обслуговуючого персоналу в уніформі. Взаємодія сервісної служби з іншими службами готелю, її напрямки та закономірності.
. Цілі, завдання та функції обслуговуючого персоналу в уніформіЗ погляду гостей, служба обслуговування є найважливішою в готелі, тому що персонал саме цієї служби працює з клієнтами в постійному контакті і виконує всі функції, повязані з їхнім безпосереднім обслуговуванням. Як правило, першими зустрічають гостей швейцари, що стоять біля входу в готель. Одягнені в примітну уніформу, вони стоять у дверей, вітають гостей, допомагають їм вийти з машини, викликають для них таксі, чемно відповідаючи на всі їхні запитання про готель та його околиці. Саме від служби портьє залежить те перше враження, що отримує гість від готелю. Посильний пояснює розташування відділів готелю, подробиці роботи готелю, проводить заключну перевірку номера при заселенні гостя.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
