Резервування даних про звукові файли - Курсовая работа

На сучасному ринку інформаційних технологій існує багато програмних продуктів для контакт-центрів. Однак, вслід за швидкими змінами потреб ринку зявляється необхідність у нових функціях та методах. В даній дипломній роботі розроблена спеціальна програма для контакт центрів, яка забезпечує резервування даних про звукові файли стеганографічними засобами. Розроблений програмний продукт задовольняє потреби в додатковому захисті інформаційних потоків контакт-центрів. У звязку з розвитком і розповсюдженням технологій, які дозволяють з допомогою компютера інтегрувати, обробляти і синхронно відтворювати різні типи сигналів, питання захисту інформації, представленої в цифровому вигляді, є надзвичайно актуальним.Значимість проблеми зростає з урахуванням сучасного стану економіки України, що характеризується кризовими явищами, низькою конкурентоспроможністю, недостатнім сприйняттям підприємствами нововведень. На низькому рівні знаходиться використання прогресивних технологій у більшості галузей економіки, що призводить до науково-технічного відставання від розвинутих країн [2].У сучасних умовах інформація відіграє вирішальну роль, як у процесі економічного розвитку, так і в ході конкурентної боротьби на внутрішньому й зовнішньому ринках. Успішне функціонування й розвиток підприємств усе більше залежить від вдосконалення їхньої діяльності в області забезпечення інформаційної безпеки в сфері виробництва, бізнесу й підприємництва. Зловмисником, у свою чергу, може бути особа або організація, зацікавлені в одержанні можливості несанкціонованого доступу до конфіденційної інформації, що вживають спробу такого доступу або зробили його.Обєктом дослідження даної дипломної роботи є програмне забезпечення для контакт-центрів. Для контакт-центрів вже розроблено багато програмних продуктів, але в звязку з прийняття Закону України «Про захист персональних даних», зявились нові вимоги до захисту даних, які обробляються в контакт-центрах. Для задоволення потреб ринку потрібно створювати нові програмні продукти, або вдосконалювати вже існуючі. Це дозволяє контролювати якість роботи агентів з респондентами, вирішувати спірні ситуації з клієнтами і агентами. Основною особливістю програми, що аналізується в даній дипломній роботі є забезпечення стеганографічного захисту звукових файлів контакт-центрів.Економічні показники: - середній відсоток споживачів, які зацікавляться придбанням інноваційного продукту становить 35 %; середній термін заміни інноваційного продукту становить 1 рік; середній відсоток споживачів, що захочуть придбати розроблювальний товар повторно 30 %. Оптимістичний прогноз попиту на інноваційне рішення визначається за формулою: (1.2) де Т - середній термін заміни інноваційного продукту. Песимістичний прогноз попиту на інноваційне рішення визначається за формулою: , (1.3) де СП - середній відсоток споживачів, які захочуть придбати розроблений товар повторно.Ціна грає центральну роль у системі ринкового механізму і є інструментом, який функціонує тільки на основі економічних законів. Прогноз цінової політики полягає в тому, щоб встановити ціну на свій товар і змінювати її в залежності від ситуації на ринку, отримати намічений обсяг прибутку, відповісти на діяльність конкурентів тощо [4]. Ці розрахунки робляться шляхом співставлення капітальних та експлуатаційних витрат для аналога та для нового технічного рішення. Собівартість одиниці нової продукції можна спрогнозувати за формулою (1.6): (1.6) де - величина однієї із статей прямих витрат, яка вибрана за основу, в даному випадку це вартість інтелектуальної власності, грн. Експлуатаційними витратами є такі витрати, які забезпечують нормальне функціонування певного технічного рішення в період його експлуатації в розрахунку за рік.Беручи до уваги потенціал України, в близькій перспективі можна очікувати створення в країні ринку інформаційних продуктів і послуг, аналогічного за значущістю та прибутковістю відповідним ринкам країн Європи.Розробка ефективного і функціонального програмного забезпечення передбачає попереднє проведення глибокого аналізу предметної області.Незважаючи на це, існують певні можливості для приховування інформації і в аудіо середовищі. Подібні особливості слухового апарату людини дозволяють вдало використовувати аудіо середовище з метою стеганографічного захисту конфіденційної інформації [6]. Існує чотири стеганографічних методи приховування інформації в аудіо середовищі: - метод найменших значущих бітів; Суть методу найменших значущих бітів полягає в заміні останніх значущих бітів в контейнері на біти приховуваного повідомлення. Методи приховування в луна-сигналі застосовуються використовують нерівномірні проміжки між луна-сигналами для кодування послідовності значень.Використовуючи звуковий сигнал, шляхом заміни найменш значущих бітів кожної точки здійснення вибірки, представленої двійкової послідовністю, можна зашифрувати значний обсяг інформації.

Зміст

ВСТУП

1. ТЕХНІКО-ЕКОНОМІЧНЕ ОБҐРУНТУВАННЯ ДОЦІЛЬНОСТІ РОЗРОБКИ ПРОГРАМИ РЕЗЕРВУВАННЯ ДАНИХ ПРО ЗВУКОВІ ФАЙЛИ В ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМАХ КОНТАКТ-ЦЕНТРІВ СТЕГАНОГРАФІЧНИМИ ЗАСОБАМИ

1.1 Суть технічної проблеми резервування даних про звукові файли

1.2 Аналіз конкурентів

1.3 Прогноз величини попиту

1.4 Цінова політика

1.5 Розрахунки, що підтверджують економічну доцільність нової розробки

1.6 Висновки

2. ПРОЕКТУВАННЯ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

2.1 Огляд методів приховування інформації в аудіо середовищі

2.2 Метод найменших значущих бітів

2.3 Приховування інформації в аудіо сигналах формату wav

2.4 Розробка алгоритму програмного забезпечення

2.5 Вибір мови програмування для розробки програмного забезпечення

3. РОЗРОБКА ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

3.1 Розробка структури та інтерфейсу програми

3.2 Розробка програми

3.3 Робота програми

3.4 Вимоги до роботи програми

4. ОХОРОНА ПРАЦІ ТА БЕЗПЕКА В НАДЗВИЧАЙНИХ СИТУАЦІЯХ

4.1 Аналіз умов праці

4.2 Організаційно-технічні заходи

4.3 Вимоги електробезпеки до робочого місця

4.4 Пожежна безпека

4.5 Розрахунок занулення

4.6 Оцінка стійкості роботи компютерної інформаційної системи в умовах дії загрозливих чинників НС

4.7 Розробка заходів по забезпеченню стійкості роботи інформаційної системи у надзвичайній ситуації

4.8 Висновки

5. ЕКОНОМІЧНА ЧАСТИНА

5.1 Розрахунок витрат на розробку нового програмного продукту

5.2 Калькуляція собівартості одиниці матеріального носія з програмним продуктом

5.3 Визначення ціни інноваційного товару

5.4 Визначення експлуатаційних витрат

5.5 Оцінка рівня якості інноваційного рішення

5.6 Визначенння економічного ефекту

5.7 Висновки

ВИСНОВКИ

ДОДАТОК