Рекомендации по совершенствованию организации рабочих мест менеджеров "Золотое Яблоко" в ТЦ "Гермес-Плаза" - Курсовая работа

Рационально организованное рабочее место обеспечивает условия труда, правильное построение трудового процесса, избавляет от лишних и неудобных движений, позволяет сократить затраты времени, улучшить использование оборудования, повысить качество выполняемой работы, обеспечить сохранность оборудования. В целях обеспечения этого, организация труда предполагает осуществление комплекса мероприятий: 1. разработка перечня работ и операций основного производства и установление последовательности их выполнения; 3. организация и оснащение рабочих мест, обеспечивающие эффективное выполнение каждым работником, производственных заданий; 5. создание необходимых санитарных и производственно-бытовых условий, обеспечивающих гигиену и безопасность труда, регламентация режимов труда и отдыха работников;РМ следует рассматривать как первичное звено производственного процесса, его организационно-техническую основу. Организация (РМ) представляет собой комплекс мероприятий, предусматривающих: рациональную специализацию РМ; оснащение его требуемыми наборами основного и вспомогательного оборудования; технологической оснастки и инвентаря; создание комфортных условий труда; оптимальную расстановку оборудования, удобное размещение оснастки и предметов труда на РМ; бесперебойное обслуживание РМ в соответствии с его функциональными потребностями. Конкретный состав и содержание работ по рациональной организации РМ зависят от ряда факторов: отрасли промышленности, типа производства, вида труда, степени кооперации и. разделения труда, уровней технической оснащенности и механизации труда, условий труда и т.д.Рациональность варианта планировки РМ оценивается с помощью коэффициента занятости производственной площади где n - число единиц основного, вспомогательного оборудования инвентаря на РМ; fi - производственная площадь, занимаемая i - й единицей оснащения (норматив); Fpm - производственная площадь рабочего места по его планировке. Обслуживание РМ включает в себя следующие функции: производственно-подготовительную (обеспечение РМ технической документацией, заготовками, материалами); транспортную и погрузочно-разгрузочную (доставка предметов труда к PM, вывоз готовой продукции и удаление отходов производства); оснащения (обеспечение инструментом и приспособлениями); наладочную (наладка станков и прочего технологического оборудования); энергетическую (обеспечение РМ энергией); контрольную (контроль качества сырья, готовой продукции); межремонтную (ремонт оборудования); складскую (складирование, учет, хранение и выдача материалов и готовой продукции); хозяйственно-бытовую (поддержание чистоты и порядка на РМ). На лицевой стороне карты приводятся реквизиты: операция, разряд и квалификация рабочего, планировка РМ, траектории перемещены рабочего и деталей; оборудование; технологическое и организационно-техническое оснащение РМ. Рациональная организация рабочих мест и их обслуживание зависят от различных факторов: отрасли промышленности и выполняемых технологических и трудовых процессов, типа производства, характера труда работников (умственный или физический, легкий или тяжелый, разнообразный или монотонный), технической, организационной оснащенности и условий труда (благоприятные или неблагоприятные), уровня кооперации и разделения труда, степени подвижности рабочих мест и др. Каждое рабочее место включает рабочую (оперативную) и вспомогательную зоны.Обработка результатов: На вопрос, устраивает ли вас организация вашего рабочего места 80 % ответили, устраивает. На вопрос, бывают ли на вашем рабочем месте технико-организационные неполадки такие как зависание программ, замятие в принтере и т.д 100 % опрошенных ответили что иногда бывает. На вопрос, сколько по времени занимают эти неполадки 100 % опрошенных ответили что всегда по разному. На вопрос, кто занимается заменой канцелярии все опрошенные ответили что этим занимается сам нуждающийся в этом работник На вопрос существует ли в организации документ в котором зафиксировано подробное описание рабочего места и его обслуживание все опрошенные ответили что только в должностной инструкции это указано.В ходе проделанной работы мы узнали в первой главе курсовой работы определения организации рабочих мест, обслуживание и классификацию. Из теории стало понятно, что соблюдение определенных норм организации рабочих мест является приоритетным направлением для получения максимальной продуктивности сотрудников, отличные условия труда позволяют работать быстро и эффективно, не отвлекаясь на какие-либо неудобства. Во второй главе мы исследовали организацию рабочих мест менеджеров парфюмерного супермаркета «Золотое Яблоко» дали краткую характеристику организации. С помощью анкетирования мы узнали довольно общие отзывы об организации рабочих мест в организации, сделали выводы по результатам анкетирования.

Содержание

Введение

1. Теоретические основы организации и обслуживания рабочих мест

1.1 Понятие рабочее место и их классификация

1.2 Обслуживание и планировка рабочих мест

1.3 Трудовые процессы в торговом предприятии и их значение и содержание

2. Рекомендации по совершенствованию организации рабочих мест менеджеров парфюмерного супермаркета «Золотое Яблоко»

2.1 Общая характеристика парфюмерного супермаркета «Золотое Яблоко»

2.2 Исследование организации рабочих мест менеджеров магазина

2.3 Рекомендации по совершенствованию организации рабочего места менеджеров парфюмерного супермаркета «Золотое Яблоко»

Заключение

Библиографический список

В современных условиях высокоразвитого производства, оснащенного сложной техникой, необходим научный подход к организации труда на рабочих местах. Рационально организованное рабочее место обеспечивает условия труда, правильное построение трудового процесса, избавляет от лишних и неудобных движений, позволяет сократить затраты времени, улучшить использование оборудования, повысить качество выполняемой работы, обеспечить сохранность оборудования.

В целях обеспечения этого, организация труда предполагает осуществление комплекса мероприятий: 1. разработка перечня работ и операций основного производства и установление последовательности их выполнения;

2. подбор, профессиональная подготовка и расстановка кадров, четкое определение обязанностей каждого работника;

3. организация и оснащение рабочих мест, обеспечивающие эффективное выполнение каждым работником, производственных заданий;

4. внедрение наиболее рациональных приемов и методов выполнения работ;

5. создание необходимых санитарных и производственно-бытовых условий, обеспечивающих гигиену и безопасность труда, регламентация режимов труда и отдыха работников;

6. установление норм труда и его оплаты, выбор форм морального и материального стимулирования роста производительности труда;

В данной курсовой работе на конкретном примере, т.е. на примере рабочего места менеджера магазина «Золотое Яблоко» будет проведено исследование организации труда в данной организации

Цель курсовой работы разработать рекомендации, которые позволят улучшить организацию рабочего места и тем самым добиться некоторых положительных результатов.

Объектом исследования в данной курсовой работе является организация рабочего места персонала.

Предметом исследования является организация рабочего места менеджеров парфюмерного супермаркета «Золотое Яблоко»

В ходе проделанной работы мы узнали в первой главе курсовой работы определения организации рабочих мест, обслуживание и классификацию. Из теории стало понятно, что соблюдение определенных норм организации рабочих мест является приоритетным направлением для получения максимальной продуктивности сотрудников, отличные условия труда позволяют работать быстро и эффективно, не отвлекаясь на какие-либо неудобства.

Во второй главе мы исследовали организацию рабочих мест менеджеров парфюмерного супермаркета «Золотое Яблоко» дали краткую характеристику организации.

Методы сбора данных мы использовали анкетирование и интервью. Анкетирование было проведено с: · Менеджером торгового зала;

· Менеджером элитного отдела;

· Менеджером по работе с консультантами;

· Менеджером склада

· Менеджером зоны касс

С помощью анкетирования мы узнали довольно общие отзывы об организации рабочих мест в организации, сделали выводы по результатам анкетирования.

Метод интервью проводилось с менеджером торгового зала Расковаловой Еленой. Вопросы для проведения интервью были подготовлены заранее, а также возникали по ходу интервью. Метод интервью позволил нам узнать субъективное мнение сотрудника об удовлетворенности организацией рабочего места.

По ходу курсовой работы были выявлены не совершенствования в организации рабочих мест менеджеров и разработаны и предложены рекомендации по совершенствованию организации рабочих мест и их обслуживания.

1 Организация и нормирование труда: учебник для вузов: / Владимир Борисович Бычин, Сергей Викторович Малинин и Евгения Валерьевна Шубенкова; Под ред. Юрий Геннадьевич Одегов. - М.: Экзамен, 2010.-463 с.

2 А. П. Егоршин Управление персоналом. Учебник для вузов. - 3-е изд.- Н. Новгород: НИМБ, 2011-184с.

3 Елагин Ю.А., Николаева Т.И. Технология и коммерческая деятельность.Ч.1.Розничная торговля: Учеб. пособие. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та,2008.-207 с.

4 Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебное пособие/Под общ. ред. А. Н. Соломатина. - М.:ИНФРА-М,2007.-295 с

5 Басаков М. И. Охрана труда (безопасность жизнедеятельности в условиях производства): Учебно-практическое пособие. - Ростов-н/Д : МАРТ, 2006. - 394 с.

6 Бухалков М. И. Организация и планирование труда: Учебник. - М.: Инфра-М, 2012. - 400 с.

Размещено на .ru