Рекомендации по совершенствованию организации личного труда менеджеров - Курсовая работа

Целью данной работы является, на основании проведенного анализа, дать рекомендации по совершенствованию организации личного труда менеджера В соответствии с поставленной целью, в работе ставятся следующие задачи: 1. рассмотреть теоретические аспекты организации труда менеджера 2. проанализировать организацию труда менеджера на ООО "Торговый дом ХХХ" 3. дать оценку организации труда менеджера на предприятии ООО "Торговый дом ХХХ" Методологической основой послужили труды отечественных и зарубежных авторов в области маркетинга и менеджмента: Генкин Б.В современном понимании менеджер - это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решения по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях. Сталкиваясь с непредвиденной проблемой, менеджер обязан принять решение, направленное на ее устранение, претворить его в жизнь и проконтролировать его последствия. Программируемые решения связаны с достаточно часто возникающими в деятельности организации ситуациями, что позволяет менеджменту разработать правила принятия решений в будущем. Нередко менеджеры применяют творческий подход к таким решениям или выбирают наилучшую альтернативу на основании собственного опыта. Административная модель описывает реальный процесс принятия решений в трудных ситуациях (непрограммируемые решения и ситуации неуверенности и неопределенности), когда менеджеры, даже если они захотят, не могут принять экономически рациональное решение.Функции управления производством представляют собой относительно самостоятельный вид синтезирующей деятельности людей, обусловленный наличием разделения труда в управлении производством. 3. координирующие функции обеспечивают прогнозирование развития предприятия; производственно-экономическое и оперативно-техническое планирование; организацию производственных процессов и труда людей; управление, контроль и регулирование хода производства (оперативное управление). Структура характеризует устойчивые связи между элементами организации, позволяет определить сферы контроля управляющих и скоординировать все функции. Это особый вид управленческой деятельности, имеющий целью активизировать людей, работающих в организации, и побуждающий их эффективно трудиться. Контроль служит основанием для планирования, поскольку посредством контроля собирается информация об использовании средств и состоянии ООО "Торговый Дом ХХХ"", вскрываются дополнительные резервы и возможности, определяются причины имеющихся недостатков в работе.Поэтому постоянно происходит внедрение комплекса технических, организационных и экономических мероприятий, направленных на рациональное распределение работы, установление пропорций между отдельными видами труда и создание условий для высокопроизводительной работы менеджера.Улучшение организации труда менеджера в большой степени зависит от правильной организации рабочего места. Современная организация рабочего места в служебных помещениях предусматривает удобную его планировку, оснащение современной мебелью, средствами оргтехники, обеспечение необходимыми средствами связи, оптимизацию делопроизводства и хозяйственного обслуживания. При планировке помещений для менеджеров особое внимание уделяется их функциональному назначению, содержанию и взаимосвязи в процессе выполнения общих задач. Форма кабинета также имеет большое значение, так как рабочий кабинет менеджера не просто место где он непосредственно работает, но и как правило место проведения планерок, собраний, совещаний. Стол для совещаний должен быть рассчитан на определенное количество человек (как правило, количество участников конференций, планерок (5 - 7 человек) 2 свободных места).Целью организации работы с документами является создание оптимальных условий для всех видов работ с документами: прием и регистрация, рассмотрение документов, порядок прохождения документов, их исполнение, контроль исполнения, формирование дел и подготовка их на хранение в архив. Для этого на современных предприятиях создается локальная сеть, позволяющая менеджерам всех уровней управления обращаться к документации предприятия, выводить ее на экран, проводить обработку документов, сводок, таблиц, обмениваться документами и сообщениями, как с сотрудниками, так и с партнерами по бизнесу. Обмен электронными документами осуществляется с помощью электронной почты, которая позволяет отправлять документы, получать подтверждения их доставки адресатам, выводить на экран дисплея полученные документы, редактировать, распечатывать и хранить документы, прикреплять к документам резолюции.Любой звонок отвлекает менеджера от основной работы, некоторые звонки раздражают и не дают сосредоточиться на выполнение основных функций. С настойчивыми звонками рекомендуется бороться следующими способами: свести к минимуму разговор, отложить разговор на более удобное время, прервать разговор, сославшись на занятость.

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты организации труда менеджера

1.1 Суть управленческой деятельности. Требования к менеджеру

1.2 Общие и специальные функции менеджмента

2. Анализ организации труда менеджера в ООО "Торговый дом ХХХ"

2.1 Характеристика предприятия ООО "Торговый дом ХХХ"

2.2 Анализ организации труда менеджеров в ООО "Торговый дом ХХ"

2.3 Оценка организации труда менеджера на ООО "Торговый дом ХХХ"

3. Рекомендации по совершенствованию личного труда менеджера

3.1 Рекомендации по организации рабочего места

3.2 Рекомендации по работе с документацией и корреспонденцией

3.3 Рекомендации по ведению телефонных разговоров

3.4 Рекомендации по проведению совещаний

3.5 Рекомендации по делегированию полномочий

3.6 Рекомендации по планированию личного труда

Список использованных источников

Приложение 1

Приложение 2