Реклама в системе маркетинговых коммуникаций туристического предприятия - Курсовая работа

Вследствие усиления конкуренции и насыщения многих рынков товарами становится недостаточным иметь хорошие продукты и услуги. Сегодня следует четко позиционировать товар на рынке с учетом желаний потребителя и обозначать ценность торговой марки заказчика относительно брендов конкурента. Систему маркетинговых коммуникаций в наиболее общем виде можно определить как единый комплекс, объединяющий участников, каналы и приемы коммуникаций организации, направленный на установление и поддержание определенных этой организацией взаимоотношений с адресатами коммуникаций в рамках ее маркетинговой политики. Под термином «коммуникационная маркетинговая политика» понимается система общих установок, критериев, ориентиров, принятых организацией для действий и принятия решений в сфере коммуникаций, которые обеспечивают достижение ее маркетинговых целей. Со своей стороны компания может только измениться внутренне, «подстроиться» под нужды и составляющие рынка, т.е. потребителей, конкурентов, «внешнюю средуКроме этого, в условиях насыщения рынка товарами реклама выступает как средство борьбы между конкурентами за свою долю рынка, как способ формирования спроса, его развития, удержания или расширения доли рынка, обеспечение эффективной работы предприятия [3, с.142]. Реклама - неличные формы коммуникации, осуществляемые посредством платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования[13, с.473]. Реклама - привлечение внимания к товару, услуге конкретного производителя, торговца, посредника и распространителя за их счет и под их маркой предложений, призывов, советов, рекомендации купить этот товар или услуги [10, с. Реклама - специфическая область массовой коммуникации в условиях рыночной конкуренции между рекламодателями и различными аудиториями с целью активного воздействия на эти аудитории, которое должно способствовать решению определенных маркетинговых задач рекламодателя. Реклама является лишь частью продвижения товаров, при котором фирма может осуществлять контакты с потребителем через торговый персонал (прямые продажи), популяризацию или связи с общественностью, а также использовать различные приемы стимулирования сбыта.При размещении рекламы товаров и услуг каждый рекламодатель прежде всего осуществляет отбор необходимых средств рекламы. Например, телевидение имеет большую силу воздействия рекламы на аудиторию, чем рекламное сообщение по радио, так как на покупателя воздействуют сочетанием звука и изображения, цвета и движения. Из множества характеристик товара для рекламы отбираются те, которые оказывают наибольшее влияние на поведение покупателя и одновременно наиболее пригодны для рекламы. Координация в рекламе бывает двух видов: «Внутренняя» координация, т.е. это скоординированность отдельных элементов рекламной программы или рекламной кампании по порядку действий и времени; Реклама играет в различных «маркетинговых командах» различные роли, но вне зависимости от ее функции в любой маркетинговой системе реклама должна знать «игру», и ее действия должны быть скоординированы со всеми остальными видами маркетинговой деятельности.Местоположение: компания «Никатур» имеет выгодное местоположение, офис очень удобно расположен с маршрутами общественного транспорта, что облегчает возможность добраться до офиса. В компании «Никатур» все менеджеры-универсалы, то есть каждый из них работает по любым направлениям, что является несомненным преимуществом, ведь туристу в таком случае не придется ждать очереди, чтобы получить консультацию. В «Никатур» есть отдел «Luxury», который разрабатывает эксклюзивные туры, а также работает с корпоративными клиентами, в компании «ЭЛИТАТРЕВЕЛ» такая услуга не предоставляется. В компании «Экспресс-тур» создана собственная система поощрений - «Экспресс-тур Бонус». Руководство компании постоянно проводит акции для своих туристов: разыгрываются денежные сертификаты, которые можно использовать в качестве оплаты за тур, а также, в этом году проводится акция «Выиграй автомобиль», где участвует каждый турист.Объективная необходимость рассмотрения рекламы как важного компонента продвижения продукции в рыночной экономике обусловлена, прежде всего, ее значимостью. Цель рекламы - привлечь внимание потенциальных покупателей к фирме: ее возможностям, предлагаемым слугам, подчеркнуть весь спектр потребительских свойств услуги (высокое качество, новизна, надежность, удобство, приемлемая цена и т.д.). Суть новой роли рекламы в том, что она стала неотъемлемой и активной частью комплексной системы маркетинговых коммуникаций, уровень развития которой определяет качество и эффективность рекламно-информационной деятельности производителя и ее соответствие новым требованиям мирового рынка. Постановка целей определяет перспективу применения рекламы на предприятии и создает условия для оценки ее эффективности. В целом ООО «Экспресс-тур» предоставляет услуги по размещению туристов; перемещению туристов из страны постоянного места жительства в страну временного пребывания и обратно; обеспе

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

1. Сущность рекламы и ее роль в системе маркетинговых коммуникаций

1.1 Место и роль рекламной деятельности в системе маркетинговых коммуникаций

1.2 Классификация средств рекламной деятельности

2. Организация и оценка эффективности рекламы в системе маркетинговых коммуникаций на ООО «Экспресс-тур»

2.1 Организационно-экономическая характеристика турагенства ООО «Экспресс-тур»

2.2 Оценка рекламной деятельности ООО «Экспресс-тур»

3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ