Реклама в системе маркетинговых коммуникаций - Курсовая работа

.2.3 Анализ конкурентов 2.2.5 Анализ комплекса маркетингаМаркетинг - в широком смысле - философия управления, согласно которой разрешение проблем потребителей путем эффективного удовлетворения их запросов, ведет к успеху организации и приносит пользу обществу. Маркетинг - в предпринимательском смысле - комплексная система управления производственно-сбытовой деятельностью организации, направленная на получение приемлемой величины прибыли посредством учета потребностей рынка и активного влияния на рыночные условия. В функции маркетинга входит маркетинговое исследование и планирование, закупка и продажа продукции, транспортировка и складирование, рекламирование, поддержка и продвижение продукта, предоставление услуг потребителям, финансирование и многие другие виды деятельности. На каком бы уровне не осуществлялась маркетинговая деятельность, ее основная цель - обеспечить дифференциацию продукта, установить оптимальные конкурентные цены, разработать и реализовать эффективное продвижение продукции, повысить осведомленность потребителя о ней, обеспечить ее наличие в том месте и в то время, где и когда она понадобится потребителю.Говоря о коммуникации в маркетинге, необходимо уяснить, что же такое коммуникация вообще. В самом общем виде модель простой (межличностной коммуникации) состоит из следующих основных элементов: коммуникатор (передающий сообщение), сообщение (содержание послания в знаковой либо иной форме) и реципиент (адресат, принимающий сообщение). Ведь коммуникатор и рецепиенты в маркетинговой деятельности почти всегда разделены в пространстве и часто во времени. В случае простой коммуникации, передающий сообщение получает мгновенную обратную связь и может изменить сообщение, характер его подачи согласно реакции рецепиента, что становится практически невозможным в случае массовой коммуникации изза удаленности ее участников. В случае же массовых коммуникаций, мы, как реципиенты информации, только выражаем свое отношение к сообщению, понятия не имея, как наша реакция была принята источником сообщения.Принято считать, что маркетинговые коммуникации («комплекс продвижения») включают в себя следующие понятия:2. Связи с общественностью (PR)В настоящее время комплекс маркетинговых коммуникаций все чаще представляет собой интегрированные маркетинговые коммуникации - концепция использования четырех элементов «комплекса продвижения» исходя из единых целей.Реклама - процесс донесения информации от рекламодателя до целевой аудитории посредством медиа-каналов или иными способами. Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования. Законодательство РФ определяет рекламу как «информацию, распространенную любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованную неопределенному кругу лиц и направленную на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке». Исходя из определений, наиболее характерными чертами рекламы являются: неперсонализированность, платность, побуждение целевой аудитории к совершению какого-либо действия. Связи с общественностью - использование редакционного, а не платного места и/или времени во всех средствах распространения информации, доступных для чтения, просмотра или прослушивания существующими или потенциальными клиентами фирмы для решения конкретной задачи - способствовать достижению поставленных целей.Стимулирование сбыта - использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить и/или усилить ответную реакцию рынка. Таким образом, выделяются следующие виды стимулирования: u Стимулирование потребителей (например, бесплатные образцы товара, «найдете дешевле - разницу вернем» и т.д.) u Стимулирование сферы торговли (например, предоставление бонусов дистрибьюторам, увеличение скидок с увеличением объема закупки) u Стимулирование собственного персонала (например, премирование) [8] Мероприятия по стимулированию потребителя (по моему мнению, наиболее важный и действенный из вышеперечисленных пунктов) часто проводятся непосредственно в торговых точках - это например, столь распространенные и всем нам знакомые промо-акции (выдача подарков за приобретение товара, участие в розыгрыше ценного приза и пр.). В качестве подтверждения приведу некоторые доводы: u Стремительно растет роль розничных торговцев (в частности, крупных торговых сетей), которые требуют значительных уступок, в противном случае переходя на сбыт товара конкурентов. Яркий пример - представление в крупных торговых сетях города (Перекресток, Патерсон, О’кей) «Pepsi» или «Coca-Cola» значительно повышает объем продаж, и эти компании должны бороться за возможность находиться на полках данных магазинов. u Рост доли бонусных выплат к зарплате сотрудников, имеющих непосредственное отношение к сбыту, в случае выполнения определенных планов (Например, в «ОАО Пивоваренная Компания Балтика» бонус торговых пред

Оглавление

Введение

1. Теоретическая часть

1.1 Понятие маркетинга

1.2 Понятие маркетинговых коммуникаций

1.3 Виды маркетинговых коммуникаций

1.4 Реклама

1.5 Связи с общественностью (PR)

1.6 Стимулирование сбыта

1.7.Директ-маркетинг (прямые продажи)

1.8 Особенности рекламы

2. Практическая часть

2.1 Анализ товара и фирмы

2.1.1 История, развитие и достижения компании Procter&Gamble

2.1.2 Анализ потребности

2.1.3 Трехуровневая модель товара

2.1.4 Матрица БКГ

2.2 Анализ рынка

2.2.1 Анализ внешней среды и комплекса маркетинга

Введение

Относительно недавно появившееся в нашей стране понятие «маркетинг» уже прочно вошло в нашу жизнь. Сегодня уже невозможно представить успешную компанию, которая не уделяла бы маркетингу внимания, не совершенствовала его. В свою очередь, в самом комплексе маркетинга огромную роль играют его коммуникации. Ведь без коммуникаций организации не выявить потребности населения, на удовлетворении которых маркетинг собственно и направлен, не донести информацию об удовлетворении этих потребностей своими товарами. Без коммуникаций компании также сложно укрепить и улучшить свой имидж, завоевать доверие потребителя. Все эти задачи в полной мере позволяют решить реклама, стимулирование сбыта, PR и личные продажи. Именно об этих средствах комплекса маркетинга и пойдет речь в данной работе.

В теоретической части рассмотрено само понятие маркетинга, для того, чтобы дать представление о его составляющих, понятие коммуникации вообще и собственно понятие маркетинговых коммуникаций.

Подробно освещены все 4 типа коммуникативных составляющих комплекса маркетинга, их виды, особенности, показаны различия между ними, важность, и неотъемлемость каждого элемента для компании.

Исходя из темы работы, основное внимание уделено рекламе: ее видам, средствам, влиянию на потребителя. Актуальность темы не вызывает сомнений: реклама уже довольно давно прочно вошла в нашу жизнь. Мы встречаем ее повсеместно - дома, на работе, на прогулке, на отдыхе.

В практической части показано применение организацией различных видов коммуникаций на примере Procter&Gamble. Также она содержит анализ одного из товаров данной компании, внешних факторов, влияющих на ее деятельность и комплекса маркетинга в P&G.

Данная компания выбрана не случайно: российский рынок рекламы находится в невыгодном положении относительно европейского и американского рынка. Именно поэтому я решил на примере крупнейшего рекламодателя в мире показать, какими должны быть маркетинговые коммуникации в нашей стране путем отражения того, как их использует такая успешная компания как P&G.