Реклама как резерв повышения эффективности деятельности предприятия (на примере туристической компании "Корал Тревел") - Дипломная работа

В качестве темы дипломной работы автором была выбрана следующая: "Реклама как резерв повышения эффективности деятельности предприятия (на примере туристической компании "Корал Тревел "). Реклама каждодневно воздействует и играет существенную роль в жизни человеческого общества. Огромную роль в сохранении и упрочнении позиций фирмы на рынке играет реклама. Налаженный учет эффективности рекламирования позволяет получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей. Большинство специалистов считает, что затраты на рекламу должны рассматриваться как неизбежные расходы, подобно расходам на исследования, обучение, оборудование, т.е. для достижения запланированного объема реализации необходимо поддерживать определенный, выработанный рыночной практикой процент отчислений на рекламу, зависящий от этого объема.Существует много определений маркетинга, но наиболее точно его характеризует определение принятое Американской ассоциацией маркетинга (AMA): Маркетинг - это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций. Котлера маркетинг - вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством создания и предложения товаров и услуг, обладающих ценностью, и обмена ими с другими людьми. Для пояснения этого определения необходимо рассмотреть следующие понятия: нужда, потребность, запрос, товар, обмен, сделка, рынок. Под товаром понимают то, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Производитель товара должен отыскивать потребителей, которым они хотят продавать товар, выяснить их потребности, а затем создавать товар, как можно полнее удовлетворяющий их потребности.Основные элементы комплекса маркетинга: товар (все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления (физические объекты, услуги, лица, организации, идеи); Основные функции продвижения следующие: создание образа престижности фирмы, ее продукции и услуг; формирование образа инновационности для фирмы и ее продукции; информирование о характеристиках товара; обоснование цены товара; внедрение в сознание потребителей отличительных черт товара; информирование о месте приобретения товаров и услуг; информирование о распродажах; создание благоприятной информации о фирме в сравнение с конкурентами. В настоящее время выработано 5 альтернативных методов установления бюджета на продвижение: метод остатка, метод прироста, паритет с конкуренцией. доля от продаж и целевой метод. Его недостатки: небольшое внимание, уделяемое продвижению; отсутствие связи расходов с поставленными целями; опасность отсутствия бюджета на продвижение, если не остается средств. Слабые стороны: отсутствие связи с целями; продвижение следует за сбытом, а не опережает его; расходы на продвижение автоматически уменьшаются в периоды плохого сбыта (когда полезным может быть как раз их рост)."Реклама - это и свеча зажигания, и смазочное масло в механизме экономики, создающем изобилие для потребителей. Реклама (термин происходит от латинского слова "reklamare" - “громко кричать или извещать”) - распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для определенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний. Автор дипломной работы считает, что реклама - самый действенный инструмент в попытках предприятия модифицировать поведение покупателей, привлечь их внимание к его товарам, создать положительный образ самого предприятия, показать его общественную полезность. На решение о покупке оказывают большое влияние эмоции, особенно вызванные рекламой, а также модой, стремлением к подражанию знаменитостям, использующим данный товар. Напоминает потребителям о том, что товар может быть им полезен в ближайшем будущем, информирует о том, где его можно приобрести, удерживает товары в памяти в периоды межсезонья.Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании ВВП, создании дополнительных рабочих мест и обеспечении занятости населения. Как и любой другой рынок, туристский рынок в свое время претерпел развитие от рынка продавца, когда производитель решает, какой продукт, в каком количестве производить и где продавать, до рынка покупателя, когда покупатель определяет, что, в каком объеме и по какой цене выпускать производителю. По оценке крупнейшего владельца средств распространения рекламной продукции ZENITHOPTIMEDIA, расходы на рекламу в мире в текущем году составя

Содержание

Введение

1. Реклама в комплексе маркетинга

1.1 Понятие, сущность, цели, задачи и основные принципы маркетинга

1.2 Комплекс маркетинга. Процесс продвижения товаров и услуг

1.3 Реклама - самый действенный способ продвижения товаров и услуг

1.4 Назначение и роль рекламы в индустрии туризма

2. Особенности рекламной деятельности компании "Корал Тревел"

2.1 Общая характеристика компании "Корал Тревел"

2.2 Туристический продукт компании

2.3 Реклама как фактор достижения наибольшей эффективности деятельности в компании "Корал Тревел"

3. Оценка эффективности рекламной деятельности компании "Корал Тревел"

3.1 Тактика выбора средств распространения информации о компании в соответствии с основными тенденциями на рынке рекламных услуг

3.2 Расчет эффективности использования Интернет - рекламы

Заключение

Глоссарий

Список использованных источников информации

В качестве темы дипломной работы автором была выбрана следующая: "Реклама как резерв повышения эффективности деятельности предприятия (на примере туристической компании " Корал Тревел ").

Актуальность темы заключается в том, что в условиях современного рынка, жесткой конкуренции предприятий туристического бизнеса важным направлением их деятельности является изучение рынка, проведение маркетинговых исследований, обеспечение рекламных кампаний.

Реклама каждодневно воздействует и играет существенную роль в жизни человеческого общества. Особенно велико значение рекламы в областях экономики и общественной жизни.

Экономическая роль рекламы реализуется в том, что она поддерживает конкуренцию, расширяет рынки сбыта, повышает эффективность общественного производства. И наконец, самая важная задача рекламы -увеличение прибыли.

Велика также общественная роль рекламы. Ежедневное воздействие рекламы на миллиарды потенциальных покупателей способствует формированию определенных стандартов мышления и поведения различных слоев населения в каждой стране и во всем мире. Задача рекламы в современной рыночной экономике - доведение продукции от производства до потребителей, формирование спроса на нее с учетом особенностей отдельных групп потребителей с целью побудить их к приобретению тех или иных товаров (услуг).

У большинства предприятий сейчас есть службы маркетинга и рекламы, задачей которых является исследование рынка, товаров, конкурентов, потребителей, разработка стратегии и тактики фирмы, осуществление товарной, ценовой, сбытовой политики и продвижения товара на рынке.

Именно в компетенцию этой службы входит своевременное создание новой продукции и продвижение ее на тех рынках, где может быть достигнут максимальный коммерческий эффект, направление своих усилий на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рекламных кампаний.

Одной из задач маркетинга является обеспечения формирования спроса и стимулирования сбыта путем комбинации рекламы, личной продажи, “Public Relations", а также других вариантов продвижения продукции.

Огромную роль в сохранении и упрочнении позиций фирмы на рынке играет реклама. Реклама продукции и деятельности предприятия - это важнейшая составная часть комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя.

При правильной организации реклама очень эффективна и способствует быстрой бесперебойной реализации производимой продукции.

Рекламу можно рассматривать как форму коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг на язык нужд и запросов потребителя. Важно помнить, что рекламные объявления, которые мы видим и слышим, являются конечными продуктами целого ряда исследований, стратегических планов, тактических решений и конкретных действий, составляющих в своей совокупности процесс рекламы.

Определение эффективности рекламных кампаний, как важного контролирующего элемента рекламной деятельности, является актуальной проблемой. Эффективность рекламы - это результат, полученный от применения рекламного средства или организации рекламной кампании.

Эффективная реклама - всегда результат тщательного планирования. Налаженный учет эффективности рекламирования позволяет получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей. Большинство специалистов считает, что затраты на рекламу должны рассматриваться как неизбежные расходы, подобно расходам на исследования, обучение, оборудование, т.е. для достижения запланированного объема реализации необходимо поддерживать определенный, выработанный рыночной практикой процент отчислений на рекламу, зависящий от этого объема.

Важно также отметить, что точно определить эффективность рекламы в индустрии туризма в большинстве случаев не представляется возможным, т.е. нельзя точно установить какой эффект дала реклама. Поэтому, учитывая психологическое воздействие рекламы на потенциального потребителя, необходимо давать рекламу в поддерживающем режиме. Отказ от рекламной деятельности равносилен уходу с рынка.

Своеобразие рекламного рынка в России заключается в его динамике. Границы расширяются за счет появления новых туристических компаний и, соответственно, новых клиентов. Таким образом, в России в условиях рыночных отношений начинает создаваться свой российский рекламный рынок туристических услуг.

В качестве объекта исследования автором дипломной работы была выбрана туристическая компания "Корал Тревел" - крупнейший туроператор по выездному туризму, занимающийся разработкой собственного турпродукта и отправкой российских туристов за границу. С самого начала своей деятельности и по сегодняшний день фирма функционирует как туроператор, разрабатывая и реализуя через агентскую сеть собственный туристский продукт -регулярные групповые и индивидуальные туры на базе собственной чартерной программы.

Основными географическими направлениями "Корал Тревел" являются Турция и Египет.

Предметом исследования является рекламная деятельность компании.

Цель дипломной работы - исследовать основные тенденции на рынке рекламы, дать оценку рекламной деятельности компании "Корал Тревел" и рассчитать ее эффективность.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений, для наглядности в работе использованы диаграммы и таблицы.

В первой главе дипломной работы автором были раскрыты теоретико-методологические основы маркетинга и рекламы. Во второй главе - дана характеристика объекта исследования - туристической компании "Корал Тревел". Подробно рассмотрена роль рекламы в деятельности компании, предложено расширение и улучшение использования Интернет-рекламы.

В третьей главе произведен расчет эффективности ее использования.

В дипломной работе автором были использованы работы как западных специалистов - Филипп Котлер, Джон Шефф, Ден Якобуччи, Эммануэль Фарби, Уильям Уэллс и др., - так и отечественных маркетологов - Морозова Н.С., Кириллов А.Т., Зорин И.В., Стаханов В.Н., Янкевич В.С. и др.