Роль совершенствования систем государственного управления, новых концепций и технологий менеджмента для повышения качества государственных и муниципальных услуг. Анализ системы предоставления государственных услуг в России. Пути оптимизации этой сферы.
При низкой оригинальности работы "Реинжиниринг органов исполнительной власти в условиях развития информационного общества в России", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Реинжиниринг органов исполнительной власти в условиях развития информационного общества в РоссииДля обеспечения оперативности в различных регионах России в рамках создаваемой системы электронного правительства (e-Government) вводятся в строй многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг населению (МФЦ), которые должны реализовать технологию «одного окна». Однако, в реализованных до сих пор системах предоставления государственных и муниципальных услуг основной акцент сделан на совершенствование работы фронт-офиса, тогда как в бэк-офисе, где в основном и происходят все основные затраты времени, все остается почти без изменений. Документ предусматривает выражение гражданского мнения о качестве предоставления государственных услуг (с оценкой по 5-балльной шкале), включая оценку в первую очередь по таким критериям, как время предоставления государственных услуг и время ожидания в очереди. В этой связи можно говорить о смене самой парадигмы государственного управления, заключающейся в смене его цели и смысла, переходе от идеи «граждане для государства и государство для выполнения функций» к задаче «государство для граждан». В таблице 1 приведены сроки предоставления некоторых государственных услуг в системе электронного правительства Сингапура, обладающего высоким международным рейтингом развития e-Government.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
