Разработка теоретических и методических основ повышения эффективности управления качеством туристских услуг в регионе в условиях конкурентной среды. Выявление проблем несоответствия качества и стоимости туристических услуг в Калининградской области.
При низкой оригинальности работы "Регулирование соответствия качества и стоимости услуг туристского сектора экономики региона (на примере Калининградской области)", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наукАктуальность диссертационного исследования обеспечения соответствия качества и стоимости туристских услуг в условиях конкурентной среды определена потребностями социального и экономического развития регионов. Километровые очереди и многочасовые ожидания на пограничных переходах не способствуют развитию туризма в регионе, что подтверждают социологические исследования в виде анкетирования туристов. Однако резкого притока туристов не произошло, в 2009 году в регионе побывали 80, 5 тыс. иностранных туристов из общего числа 390 тыс. Одной из важных причин сокращения потока туристов является несоответствие уровня качества и стоимости туристских услуг в регионе. Под качеством туристских услуг в регионе автор понимает совокупность характеристик услуг, определяющих их способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности туристов. разработана Концепция развития туризма в Калининградской области, направленная на повышение качества туристских услуг;Обобщенная структура въездного (иностранного) туризма в Калининградской области по странам за 2010 год представлена на рис. Информация о состоянии инфраструктуры туризма в Калининградской области в 2010 году представлена в табл. Проведенные исследования показали, что повышение стоимости туристских услуг в Калининградской области не значительно влияет на их качество. На основе анализа состояния туристско-рекреационных ресурсов Калининградской области выявлены следующие тенденции развития туризма: наряду со средними туристскими фирмами функционируют крупные туристско-рекреационные комплексы с единой инженерной инфраструктурой, транспортной доступностью, широким спектром услуг; Разработана Концепция развития туризма в Калининградской области, направленная на повышение качества туристских услуг в регионе.Выявлено основное противоречие в системе управления туризмом в регионе между качеством туристских услуг и их стоимостью. На основе исследования российского и международного опыта управления качеством туристских услуг с применением кластерного подхода разработана Концепция развития туризма в Калининградской области, направленная на повышение качества туристских услуг, включающая в качестве основных элементов постановку цели ее разработки и реализации, определение задач и необходимых источников информации, разработку системы целевых индикаторов, обеспечивающих измерение результатов достижения цели и решения задач реализации Концепции, определение ее ресурсного обеспечения. Разработаны методические основы повышения эффективности управления туризмом в регионе, включающие факторы, принципы, систему показателей и критериев повышения эффективности управления туризмом, позволяющие регулировать соотношение качества и стоимости туристских услуг.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
