Предмет и функции речевого этикета в деловом общении, его национальный характер. Обстановка общения и этикетные формулы. Образцы визитных карточек. Этикет и социальный статус адресата. Церемонии и этикетные тексты. Культура поведения и речевой этикет.
Слово этикет (от французского etiquette - ярлык, этикетка) определяется как совокупность правил поведения, касающихся отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда). Поэтому в самостоятельные системы выделяются его разновидности: Речевой этикет Воинский этикет дипломатический этикет Церковный (православный) этикет Светский этикет Служебный (деловой) этикет Независимо от социального статуса, пола и возраста собеседника выбирается вы-общение, которое предполагает не только обращение к собеседнику по имени и отчеству, но и определяет выбор темы обсуждения, дистанцию общения, тональность, лексический отбор и прочее. Таким образом, официальная обстановка делового общения в этикете реализуется в вы-общении, нейтральных и особых, официальных формулах речевого этикета, в ровном, доброжелательном тоне общения, в специальной, регулирующей и подчеркивающей официальность отношений лексике.
Список литературы
1. Гост р 6.30-2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. - М.: ИПК издательство стандартов, 2003.
2. Кирсанова М.В., Аксенов Ю.М. Курс делопроизводства: документационное обеспечение управления: учеб. Пособие. - 5-е изд., испр. и доп. - М.: Инфра-М; Новосибирск: сибирское соглашение, 2002. - 320 с.
3. Кузнецова Т.В. Делопроизводство - Москва: ЗАО «бизнес-школа «Интел-синтез», 2000 г.
4. Кузнецова Т.В. Составление и оформление служебных документов - Москва: ЗАО «бизнес-школа «Интел-синтез», 1999 г.
5. Организация работы с документами: учебник/ под ред. Проф. В.А. Кудряева. - 2-е изд., перераб. И доп. - М.: Инфра-М, 2002. - 592 с.
6. Печникова Т.В., А.В. Печникова практика работы с документами в организации. Учебное пособие. М.: «Эксмос», 1999.-320 с.
7. Положение о государственном гербе, утвержденном указом президента РФ от 30 ноября 1993 г. № 2050
8. Чуковенков А.Ю., Янковая В.Ф. Правила оформления документов: комментарий к гост р 6.30-2003 "унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядит: издательство: проспект. Год издания: 2005
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
