Роль и значение этики и психологии переговорных процессов в политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах деятельности. Основные средства общения и функции речи. Принципы подготовки устных выступлений. Культура ведения деловых бесед.
Реферат по дисциплине: Этика делового общения на тему: Речь в практике делового общенияВ политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах деятельности важную роль играют деловые беседы и переговоры. Изучением этики и психологии переговорных процессов занимаются не только отдельные исследователи, но и специальные центры, а методика ведения переговоров включается в программы подготовки специалистов различных профилей.Играет важную роль точность употребления слова, его выразительность и доступность, правильность построения фразы и ее доходчивость, правильность произношения звуков, слов, выразительность и смысл интонации. Кроме оказания знаков внимания, важно умение задавать вопросы. Умение задавать вопросы Успех переговоров во многом определяется умением задавать вопросы и получать исчерпывающие ответы на них. Вопросы служат для управления ходом переговоров и выяснения точки зрения оппонента.Умение выступать в публичных аудиториях является одной из важных особенностей деятельности любого руководителя. Формирование навыков устных выступлений требует серьезной самостоятельной работы и планомерных усилий. Рассмотрим несколько основных правил поведения в ходе выступления. Установите, отвечает ли содержание вашей речи ее интересам. Начинайте речь с краткого обращения к аудитории, после которого должна следовать пауза.задачи: - вызвать интерес к теме; установить контакт с аудиторией; подготовить слушателей к восприятию речи. изложение цели выступления, обзор главных моментов, которые предстоит сообщить; Основная часть: задачи: - сообщить информацию;Успешное ведение деловых бесед и переговоров во многом зависит от соблюдения партнерами таких этических норм и принципов, как точность, честность, корректность и такт, умение выслушать (внимание к чужому мнению), конкретность. Срок договоренности необходимо соблюдать с точностью до минуты. Любое опоздание свидетельствует о вашей ненадежности в делах. Включает не только верность принятым обязательствам, но и открытость в общении с партнером, прямые деловые ответы на его вопросы. Следует избегать факторов, мешающих ходу беседы: раздражения, взаимных выпадов, некорректных высказываний и т. д.Но необходимо помнить, что почти половина информации передается через интонацию. Максимальная эффективность достигается при гармонии мысли и слова, обеспечивающей логическую перспективу речи и ясность в сочетании с простотой изложения. этика общение культураРазмещено на .
План
Содержание
Введение
1. Речь как средство общения
2. Умение задавать вопросы
3. Подготовка устных выступлений
4. Принципы ведения деловых бесед и переговоров
Заключение
Библиографический список
Приложение
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
