Реализация управленческих решений на примере ОАО "Авиакомпания "Ютэйр" - Курсовая работа

Современные руководители должны обладать знаниями, умениями и навыками, позволяющими не только адекватно реагировать на изменения управленческих ситуаций, но и предвидеть их. В этой связи важнейшая роль в процессе управления отводится разработке и реализации обоснованных управленческих решений. Профессиональный менеджер должен владеть технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно. В процессе разработки и принятия управленческих решений менеджер может использовать различные методы, которые прямо или косвенно способствуют принятию оптимальных решений. Для того чтобы добиться принятия эффективного и качественного решения той или иной проблемы, менеджер должен использовать подходящие методы для ее решения.В литературе дается различное определение понятию «принятие решения». Данный процесс - это деятельность, осуществляемая по определенной технологии с использованием различных методов и технических средств, направленная на разрешение определенной управленческой ситуации путем формирования, а затем реализации воздействия на объект управления. Некоторые решения похожи на те, которые были приняты ранее, другие - совершенно новые, при этом столь важны, что требуют тщательного обдумывания. Если проблема носит стратегический характер, то и решение должно быть стратегическим, если проблема текущая, краткосрочная, то и решение должно быть аналогичным. Примером может служить решение о направлении инвестиций (капиталовложений) на перспективное развитие производства нового вида изделий, решение о расширении производства или свертывании его и т.д.Менеджер в своей работе должен различать решения по видам, а организация в целом должна иметь определенный подход к принятию решений. Но даже при сверхцентрализованной системе некоторые решения об операциях в организации могут приниматься на более низком управленческом уровне. Однако при централизованном подходе акцент стараются делать на то, чтобы решения принимались высшим звеном управления. Децентрализованный подход поощряет менеджеров передавать ответственность по принятию решений на самый низкий управленческий уровень. Одно из очевидных преимуществ децентрализованного подхода состоит в том, что он дает большую ответственность и власть в принятии решений менеджерам из более низких уровней управления.Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения: принятие решения; реализация решения. 5] Можно выделить несколько этапов подготовки управленческого решения, фактическое число которых определяется самой проблемой: 1) Диагностика проблемы. Согласно одному, проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты, т.е. менеджер узнает о проблеме потому, что не случается то, что должно было случиться. Выявление симптомов помогает определить проблему в общем виде. Когда руководитель диагностирует проблему с целью принятия решения, он должен отдавать себе отчет в том, что именно можно с нею сделать.менеджеры различным образом вмешиваются в структуру и процесс принятия решений, влияя, таким образом, на их качество. Если проблема была правильно определена, а альтернативные решения тщательно взвешены и оценены, сделать выбор, т.е. принять решение сравнительно просто. Она состоит из организации выполнения решения, анализа и контроля выполнения и осуществления обратной связи. Далее необходимо организовать составление плана мероприятий, которое заставляет менеджера думать о конкретных действиях, превращающих решение в реальность. Осуществляются доведение заданий до исполнителей, обеспечение исполнителей всем необходимым, выбор рациональных методов работы, подбор и обучение кадров, разъяснение исполнителям целей решения и их конкретной роли в его реализации, определение методов стимулирования эффективного выполнения решения.Методы - это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема, разработано управленческое решение. Управленческая практика свидетельствует о том, что при принятии и реализации решений определенная часть руководителей использует неформальные методы, которые основываются на аналитических способностях лиц, принимающих управленческие решения. Эвристическими моделями не решаются задачи оптимизации решений, но оценивается относительная пригодность конкретных стратегий с определенными ограничениями. На основе построения модели логических связей в ходе рассуждений лицом принимающим решение может решаться широкий класс задач. Преимущество эвристических методов состоит в том, что принимаются они оперативно, недостаток - неформальные методы не гарантируют от выбора ошибочных (неэффективных) решений, поскольку интуиция иногда может подвести менеджера.Компания осуществляет пассажирские регулярные и чартерные перевозки как в России, так и за рубеж, а также является крупнейшим в России оператором вертолетных перевозок.

Содержание

Введение

1. Теоретические основы выработки и принятия управленческих решений

1.1 Понятие процесса принятия управленческих решений

1.2 Основные подходы к принятию решения

1.3 Процесс подготовки управленческого решения

1.4 Процесс принятия и реализации управленческого решения

1.5 Основные методы принятия решений

2. Анализ процесса выработки и принятия управленческих решений

2.1 Краткая характеристика ОАО «Авиакомпания «Ютэйр»

2.2 Реализация управленческих решений на примере ОАО «Авиакомпания «Ютэйр»

3. Предложения по совершенствованию действующей схемы принятия решений

Заключение

Список использованной литературы