Реализация элементов банковского маркетинга - Реферат

Поэтому особое внимание следует уделять такому сервисному понятию, как стандарт обслуживания, базирующийся на квалификации персонала и создании благоприятной для клиента окружающей среды в банке. Специалист по маркетинговым исследованиям Организация системы маркетинговой информации в банке, организация внутреннего маркетинга Анализ внешней среды, анализ информационной привлекательности по отраслям, анализ доходности различных сегментов финансового рынка Анализ и прогнозирование конъюнктуры рынка услуг Сбор и обработка маркетинговой информации о новых банковских продуктах и о модернизации существующих, новых технологий Изучение и сравнительный анализ банковских продуктов в банках-конкурентах Определение конкурентных позиций банка на финансовых рынках, позиционирование банковских продуктов на рынке Выработка и реализация стратегии маркетинга Изучение клиентов банковских услуг Организация и проведение маркетинговых исследований на основе внешней и внутренней маркетинговой информации Создание базы данных по клиентам своего банка и банков-конкурентов Специалист по разработке продуктов и услуг Изучение характера продаваемых продуктов, услуг и их цены Поиск идеи создания новой услуги или модернизация существующей Создание банковской услуги Внедрение банковской услуги и расширение набора существующих банковских услуг Создание различных модификаций услуги в зависимости от специфики конкретного клиента Анализ результатов внедрения новой услуги Выработка ценовой политики Организация разработки новых банковских продуктов Разработка рекомендаций по совершенствованию банковских продуктов на разных стадиях жизненного цикла Специалист по организации сбыта услуг Разработка и реализация рекламной деятельности банка Изучение рекламного рынка, передовых рекламных технологий Осуществление мероприятий по формированию фирменного стиля банка Организация и проведение рекламных мероприятий по продвижению на рынок банковских продуктов, мероприятий по стимулированию сбыта Анализ эффективности рекламных мероприятий Цель анализа рынка - получение информации о новых рыночных возможностях, потенциальных проблемах или угрозах, с которыми может столкнуться банк.Самое большое место в создании медиа-образа банка «Петрокоммерц» отведено рекламе на телевидении. Информация о банке демонстрируется на центральном канале России, на других государственных каналах, а также на региональном телевидении. Банк имеет 18 региональных филиалов, соответственно в каждом городе имеются щиты с информацией о банке и рекламного содержания. А также банк «Петрокоммерц» располагает дочерними банками: ОАО Комирегионбанк «Ухтабанк» (Республика Коми), Ставропольпромстройбанк-ОАО (Ставропольский край), ЗАО «Банк Петрокоммерц-Украина» (Украина), КБ «UNIBANK» А.О. Тут присутствуют такие крупные игроки рынка, как Росбанк, Газпромбанк, Юниаструм Банк, Банк Союз, Банк Русский Стандарт, а также многие иностранные банки, успешно работающие на российском рынке: BSGV, Raiffeisen Bank, Nokks Bank, платежная система American Express.

СОДЕРЖАНИЕ

1. Маркетинговая система банка

2. Медиа-образ банка

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Маркетинговая система банка

1. Акулич, И.Л. Формирование ценности клиента / И.Л. Акулич, Ш. Ланге // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 3. - С. 76-83.

2. Алешина, И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект [Электронный ресурс] / И.В. Алешина // Маркетинг в России и за рубежом . - 2008. - № 1. - URL : 3. Алешкин, С. Применение CRM-систем для повышения эффективности банковского маркетинга [Электронный ресурс] / С. Алешкин. - [2007]. - URL : 4. Бабаян, М.Н. Отличия конкуренции на рынке банковских услуг от конкуренции на иных финансовых рынках [Электронный ресурс] / М.Н. Бабаян // Проблемы предпринимательства в экономике России : межвуз. сб. науч. тр. - М., 2008. - Вып. 8. - URL : 5. Банковский маркетинг [Электронный ресурс]. - [2010]. - URL : Размещено на .ru