Реінжиніринг торговельних підприємств: теорія та методологія - Автореферат

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ ДОНЕЦЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ЕКОНОМІКИ І ТОРГІВЛІ ім.Роботу виконано в Донецькому державному університеті економіки і торгівлі ім. доктор економічних наук, професор Гриньова Валентина Миколаївна, Харківський національний економічний університет, завідувач кафедри бізнесу та підприємництва, проректор з наукової роботи; доктор економічних наук, професор Балабанова Людмила Веніамінівна, Донецький державний університет економіки і торгівлі ім. Захист дисертації відбудеться 23 січня 2007 р. о 12-00 на засіданні спеціалізованої вченої ради Д 11.055.01 Донецького державного університету економіки і торгівлі ім. З дисертацією можна ознайомитись у бібліотеці Донецького державного університету економіки і торгівлі ім.Матеріали дослідження використовувалися під час виконання 7 госпдоговірних тем, основними з яких є наступні: “Реорганізація бізнес-процесів в торговельних центрах” - № держ.реєстрації 0106U008672 (розробка концепції реінжинірингу бізнесів-процесів як основи вдосконалення організаційно-господарського механізму підприємства, надання практичних рекомендацій з формування стратегії розвитку торговельного підприємства та реінжинірингу сфери послуг ТЦ “Білий лебідь”); “Розробка рекомендацій з оптимізації бізнес-процесів при здійсненні зовнішньоекономічних операцій підприємства” (здійснення загального керівництва з даної НДР, виконано аналіз бізнес - процесів зовнішньоекономіч.них операцій підприємства, розроблено методичні рекомендації з вдосконалення механізму зовнішньоекономічних операцій підприємства шляхом реінжинірингу його бізнес-процесів); “Розробка методології підвищення конкурентоспроможності підприємства” (розроблено рекомендації щодо посилення конкурентних переваг підприємства засобами реінжинірингу бізнес - процесів); "Розробка рекомендацій з підвищення ефективності управління грошовими потоками підприємства" - № держ.реєстрації 0104U010928 (розроблено рекомендації з вдосконалення управління грошовими потоками підприємства на основі процесної методології). Уперше: реінжиніринг торговельний бізнес процес запропоновано концепцію реінжинірингу бізнес-процесів торговельного підприємства, яка розглядається як взаємоповязана система, що містить мету, обєкт, предмет, принципи проведення реінжинірингу та методичний інструментарій, що реалізує поставлені завдання на основі загальних теоретико-методологічних основ реінжинірингу, менеджменту, фінансів, маркетингу, логістики, інформаційних технологій з урахуванням функціональних та організаційних особливостей економіки, організації та бухгалтерського обліку діяльності торговельних підприємств в умовах посилення процесів глобалізації і безперервної динаміки зростання інформаційного насичення суспільства; розроблено альтернативні варіанти сценарію впровадження реінжинірингу бізнес-процесів та запропоновано науково-методичний підхід до вибору найбільш ефективного з них із застосуванням методу аналізу ієрархій: повний варіант реінжинірингу бізнес-процесів - „Кардинальне перепроектування бізнес-процесів з впровадженням інформаційних технологій та створенням Інтернет-бізнес-простору”, обмежений варіант для торговельних підприємств, які не мають можливості для постійної роботи в інформаційному полі Інтернет або це не є важливою умовою їхньої ефективної діяльності - „Оптимізація бізнес-процесів із впровадженням інформаційних технологій”; варіант, що включає лише першу частину методології реінжинірингу, - „Діагностика та оптимізація бізнес-процесів” та окремий варіант сценарію, який не повязаний з реінжинірингом бізнес-процесів, але передбачає компютеризацію управління діяльністю торговельного підприємства; тлумачення сутності бізнес-процесів, зокрема: уточнено поняття бізнес-процесу (циклічна сукупність повязаних конкретизованих завдань/дій, які мають певні входи/необхідні ресурси та виходи/результати, що становлять цінність для споживача/внутрішнього або зовнішнього); уточнено загальні властивості бізнес-процесів (повторюються у часі, обмежуються певними межами (первинні, вторинні вхід і вихід), мають постачальників: первинних (ресурси) і вторинних (результати, інформація) та клієнтів (споживачі, користувачі) як внутрішніх, так і зовнішніх, повязані з іншими бізнес-процесами, мають на меті задоволення потреб організації з подальшим отриманням прибутку та піддаються виміру, аналізу, контролю і впливу); розширено класифікацію бізнес-процесів за сутністю та властивостями (основні/допоміжні, внутрішні/зовнішні, вхідні/вихідні, прямі/зворотні, прості/складні, первинні/вторинні, що створюють додану вартість/що не створюють додану вартість, типові/специфічні) та обґрунтовано критерії оптимальності бізнес-процесу.

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЇ