Развитие системы коммуникаций в менеджменте - Курсовая работа

Общеизвестно, что значение информации и коммуникации во всех сферах человеческой деятельности на современном этапе постоянно возрастает, что связано с изменениями социально - экономического характера, появлением новейших достижений в области техники и технологии, результатами научных исследований. Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что одним из самых важных факторов интеграции управления является коммуникация. Коммуникации играют важную роль для повышения управленческой эффективности. Эффективные коммуникации способствуют повышению показателей деятельности организации и уровня удовлетворенности работников трудом, формированию чувства сопричастности в работе организации. Во многих случаях даже активные, целенаправленные попытки создания благоприятного климата для коммуникаций не дают желаемого результата.Работа организации зависит от процесса обмена информацией - коммуникации. В первом случае коммуникация носит межличностный характер и осуществляется путем передачи идей, фактов, мнений, намеков, ощущений или восприятий, чувств и отношений от одного лица другому в вербальной (устной или письменной) форме, а также в невербальной (позы, жесты, тон голоса, время передачи и т.п.) форме с целью получения желательного ответа. Термин "коммуникация" (от лат. communicare - делаю общим, сообщение, передача) в смысловом аспекте социального взаимодействия - это обмен мыслями, сведениями, идеями, передача того или иного содержания от одного сознания (коллективного или индивидуального) к другому посредством знаков, зафиксированных на материальных носителях [2, c.74]. Во-первых, оно фиксирует статику взаимодействия, например акт, письменный документ, несущий информацию, выполняющий функции: информативную, эмотивную (побуждает эмоции, мотивацию взаимодействия), в том числе правовой акт выполняющий управленческую функцию (побуждает правоотношения) и через это устанавливающий и поддерживающий фактические контакты. г) систему коммуникаций средств и каналов передачи информации, которая движется сверху вниз (передача распоряжений указаний задании), снизу вверх (отчеты) и по горизонтали (консультации обмен мнениями равных по рангу).Коммуникация в биологическом мире неотделима от информации, связана с удовлетворением биологических потребностей. Роль коммуникации в обществе обозначена тем, что без нее общество представляло бы собой скопление индивидов: в отсутствии социального взаимодействия индивиды не могут представлять собой общество как целостный организм, части которого влияют друг на друга и находятся в соподчинении, чего невозможно достичь, если индивиды не будут находиться в состоянии коммуникации. Появление "Четвертой волны" связывается с возвращением человечества к всеобщим интерактивным коммуникациям (уже на глобальном уровне), чрезвычайной интенсификацией электронных коммуникаций, виртуализацией социального пространства Интернета и возникновением виртуального сообщества, которое формируется в системе Интернета не просто с целью обмена информацией, но и для общения, "проживания" "жителей Сети" в новом типе электронно-виртуальной организации. Если данному отделу (снабжения и сбыта) необходима какая-либо информация от другого отдела, например, от планово-экономического отдела, то данный запрос и поступившая в ответ информация проходит через руководителя фирмы. Примером такого затруднения именно на предприятии ОАО "Казаньоргсинтез" может служить отдел снабжения и сбыта, потому что в данном отделе существует постоянная перегрузка, так как в этот отдел поступает не только информация от высшего руководства и из других отделов, но и одновременно из внешнего окружения, т.е. внешней среды предприятия.В связи с выявлением по результатам исследования коммуникативных барьеров нужно учесть некоторые способы устранения негативных явлений во внутреннем коммуникационном процессе организации: 1. Управленческие действия. Вовлекать сотрудников в активное участие в системе корпоративных коммуникаций: подготовка сообщений в прессе о делах организации и ее перспективах, о положении дел в области экологии; активное участие в акциях, проводимых компанией; Руководитель должен научиться оценивать качественную и количественную стороны своих информационных потребностей, а также других потребителей информации в организации. Системы обратной связи - в той же мере, в какой обратная связь может способствовать совершенствованию межличностного обмена информацией, могут действовать и системы обратной связи, создаваемые в организации. Такие опросы можно проводить с целью получения информации от руководителей и рабочих буквально по сотням вопросов: четко ли доведены до них цели их деятельности;Анализ коммуникаций необходим, так как отношения между работниками различных рангов оказывают непосредственное и ощутимое воздействие на работу организации в целом, влияя и на мотивацию, и на системы ценностей, и позиции групп и отдельных работников. Внутрикорпоративные коммуникации отвечают за структу

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты коммуникаций в системе менеджмента

1.1 Сущность и виды коммуникаций в системе менеджмента

1.3 Развитие коммуникаций на современном этапе

2. Анализ коммуникаций на примере ОАО "Казаньоргсинтез"

2.1 Система коммуникаций в ОАО "Казаньоргсинтез"

2.2 Способы устранения негативных явлений во внутреннем коммуникационном процессе организации

Заключение

Список использованных источников

Общеизвестно, что значение информации и коммуникации во всех сферах человеческой деятельности на современном этапе постоянно возрастает, что связано с изменениями социально - экономического характера, появлением новейших достижений в области техники и технологии, результатами научных исследований.

Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что одним из самых важных факторов интеграции управления является коммуникация.

Коммуникации играют важную роль для повышения управленческой эффективности. Эффективные коммуникации способствуют повышению показателей деятельности организации и уровня удовлетворенности работников трудом, формированию чувства сопричастности в работе организации.

Часто необоснованно предполагают, что эффективная система коммуникаций сформируется "сама собой", как только на группу исполнителей будет возложена общая задача. Во многих случаях даже активные, целенаправленные попытки создания благоприятного климата для коммуникаций не дают желаемого результата. Неэффективные коммуникации - одна из главных причин возникновения проблем в управлении. Эффективно работающие руководители - это те, кто эффективны в коммуникациях.

Коммуникация - это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей. Коммуникация - это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Ее также можно рассматривать как средство, с помощью которого модифицируется поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели.

Коммуникация предъявляет требования к каждому из участников управленческого взаимодействия. Так, каждый из участников должен обладать всеми или некоторыми способностями: видеть, слышать, осязать, воспринимать запах и вкус. Эффективная коммуникация требует от каждой из сторон определенных навыков и умений, а также наличия определенной степени взаимного понимания.

Эффективная межличностная коммуникация в силу ряда причин очень важна для успеха в управлении. Во-первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей (начальник с подчиненным, подчиненные друг с другом) в рамках различных событий.

Во-вторых, межличностная коммуникация, возможно, является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся неопределенностью и двусмысленностью.

Коммуникации являются неотъемлемым компонентом любых процессов взаимодействия, но, чтобы они стали эффективными, требуется определенный управленческий навык. Для этого руководителю, во-первых, важно знать механизм развития коммуникационных процессов, характер влияния внешних условий на достигнутые результаты и, во-вторых, иметь навыки, необходимые для эффективного обмена информацией.

Цель курсовой работы - исследование сущности коммуникаций как эффективного элемента системы управления и развития системы коммуникаций в менеджменте.

Для достижения поставленной цели необходимо решение ряда задач: 1) Раскрыть сущность и классификацию коммуникаций в системе управления.

2) Исследовать эффективность коммуникаций и развитие его на современном этапе.

3) Анализ коммуникаций на примере ОАО "Казаньоргсинтез"

Объектом исследования является коммуникации на предприятии. коммуникация менеджмент коммуникационный процесс

Предметом исследования - коммуникации как эффективный элемент системы управления.

Теоретической базой исследования послужили труды российских и зарубежных ученых в области менеджмента, в том числе публикации специалистов по вопросам коммуникации на современных предприятиях.

Методологическая база исследования включает в себя обобщение и структурный анализ научных трудов, а также методы логического и системного анализа и современные подходы к изучению вопросу развития системы коммуникаций на предприятии.

Источниками информации для написания работы послужила отечественная и зарубежная литература, в которых авторы Шарков Ф.И., Шекшня С.В., Цыренова А.А., Власова В.М., Мильнер Б.З., Хоркхаймер М. рассматривают и анализируют фундаментальные теоретические труды крупнейших мыслителей в рассматриваемой области.

Структура курсовой работы представлена введением, основной частью, заключением и списком использованных источников.

Во введении обоснована актуальность темы исследования, предмет, объект, цели и задачи исследования.

В первой главе "Теоретические аспекты коммуникаций в системе менеджмента" раскрыта сущность и классификация коммуникаций в системе управления, исследована эффективность коммуникаций и развитие его на современном этапе.

Во второй главе "Анализ коммуникаций на примере ОАО "Казаньоргсинтез" проанализированы коммуникации на примере ОАО "Казаньоргсинтез".

В заключении представлены основные выводы исследования.