Развитие поведенческих компетенций персонала при помощи коуч-технологий в Филиале ФГУП ВГТРК – ГТРК "Белгород" - Дипломная работа

Актуальность выбранной темы связана с неразработанностью системы развития поведенческих компетенций персонала в филиале ФГУП ВГТРК - ГТРК «Белгород», что негативно сказывается на мотивации и производительности труда В современных условиях развития организаций основной акцент делается на персонал, свободно владеющий не только своей профессией, но и ориентирующийся в смежных областях деятельности, который обладает рядом личностных качеств, позволяющих ему быстро добиваться поставленных целей, а также быть готовому к профессиональному росту и профессиональной мобильности. В связи с этим в последнее время в теории и практике управления персоналом большую актуальность приобретает развитие поведенческих компетенций. Степень разработанности темы: данная тема раскрыта частично, лишь в малом количестве специализированной литературы говорится о коучинг-подходе как об одном из методов развития поведенческих компетенций. Проблема исследования заключается в противоречии между имеющимися теоретическими и практическими разработками в области развития поведенческих компетенций и актуальным состоянием системы развития поведенческих компетенций в филиале ФГУП ВГТРК - ГТРК «Белгород».Развитие персонала - система взаимосвязанных действий, включающих выработку стратегии, прогнозирование и планирование потребности в персонале, управление карьерой и профессиональным ростом, организацию процесса адаптации, обучения, тренинга, формирование организационной культуры. Развитие персонала является систематическим процессом, который ориентирован на формирование сотрудников, отвечающих потребностям организации, и, в то же время, на изучение и развитие производительного и образовательного потенциала персонала организации. Любая организация, которая стремится сохранить свое конкурентное преимущество и занять лидирующие позиции на рынке, нуждается в специалистах, владеющих современными знаниями и технологиями, способными также эффективно применить их на практике. Система обучения и развития персонала обеспечивает функционирование таких ключевых бизнес-процессов организации, как: 1. Существуют определенные меры развития персонала, к которым относится сохранение работоспособности, адаптация персонала к изменяющимся условиям, подготовка сотрудников к выполнению более сложных задач и организация психологической помощи сотрудникам, работающим в условиях повышенных рисков.Значимым событием послужила статья Д.Мак-Клеланда под названием «Тестировать компетентность, а не интеллект», после публикации которой в журнале «Американский психолог» в 1973 году компетентностный подход приобрел многих сторонников в разных образовательных структурах. Во-вторых, для компетентностного подхода характерно сосредоточение на нормах, стандартах и критериях выполнения, т.е. такой подход позволяет смоделировать результаты обучения как нормы его качества, ориентируясь при этом на конкретные запросы той или иной организации. Таким образом, компетентностный подход - это подход, который ориентирован на разработку дифференцированной системы понятий для описания и оценки того, что именно в процессе развития персонала подлежит формированию и развитию. Компетенции - это знания, умения, навыки, модели поведения и личностные характеристики, при помощи которых достигаются желаемые результаты (например, лидерство, коммуникации и пр.) [Базаров ,2007, С. Считается, что термин «компетенция» был впервые введен Уайтом в 1959 г., который определил компетентность как «эффективное взаимодействие (человека) с окружающей средой».Использование коучинга в управлении персоналом влечет за собой значительное повышение эффективности работы и усовершенствование профессиональных навыков персонала организации. Точно определяя поведенческий портрет сотрудника (профиль успеха, отображающий необходимые качества, характеристики и степень выраженности каждой из характеристик), организация системно подходит к управлению мотивацией, повышению уровня управленческой культуры и эффективности отдачи персонала. Особенно эффективен коучинг для развития компетенций, связанных с управлением другими людьми, оказанием влияния, построением эффективных взаимоотношений с другими людьми, организацией и планированием своей деятельности и деятельности других людей. Существуют определенные меры развития персонала, к которым относится сохранение работоспособности, адаптация персонала к изменяющимся условиям, подготовка сотрудников к выполнению более сложных задач и организация психологической помощи сотрудникам, работающим в условиях повышенных рисков. Филиал в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами органов государственной власти Российской Федерации и субъекта Российской Федерации, Уставом ВГТРК, решениями, указаниями и иными нормативно-распорядительными документами ВГТРК, настоящим Положением, приказами и распоряжениями Директора Филиала, изданными в пределах его компетенции.Специалисты проясняют цели и задачи, которые должны быть выполнены, перед тем, как н

Содержание

Введение

Глава 1.Теоретические основы развития поведенческих компетенций при помощи коуч-технологий.

1.1 Развитие персонала

1.2 Поведенческие компетенции и компетентностный подход

1.3 Коучинг подход в управлении персоналом

Глава 2. Исследование системы поведенческих компетенций в филиале ФГУП ВГТРК - ГТРК «Белгород»

2.1 Организационно-экономическая характеристика филиала ФГУП ВГТРК - ГТРК «Белгород»

2.2 Анализ управления организацией, системы управления персоналом и кадровых процессов в филиале ФГУП ВГТРК - ГТРК «Белгород»

2.3 Анализ поведенческих компетенций и их развития в филиале ФГУП ВГТРК - ГТРК «Белгород»

Глава 3. Разработка проекта совершенствования системы поведенческих компетенций

3.1 Модель важных поведенческих компетенций персонала

3.2 Мероприятия проекта совершенствования системы поведенческих компетенций

3.3. Социально-экономическое обоснование проекта

Заключение

Список использованной литературы

Актуальность выбранной темы связана с неразработанностью системы развития поведенческих компетенций персонала в филиале ФГУП ВГТРК - ГТРК «Белгород», что негативно сказывается на мотивации и производительности труда

Информатизация и глобализация трудовой деятельности привели к изменению содержания труда и оказали тем самым значительное влияние на управление человеческими ресурсами организации. В современных условиях развития организаций основной акцент делается на персонал, свободно владеющий не только своей профессией, но и ориентирующийся в смежных областях деятельности, который обладает рядом личностных качеств, позволяющих ему быстро добиваться поставленных целей, а также быть готовому к профессиональному росту и профессиональной мобильности.

В связи с этим в последнее время в теории и практике управления персоналом большую актуальность приобретает развитие поведенческих компетенций. Степень разработанности темы: данная тема раскрыта частично, лишь в малом количестве специализированной литературы говорится о коучинг-подходе как об одном из методов развития поведенческих компетенций.

Проблема исследования заключается в противоречии между имеющимися теоретическими и практическими разработками в области развития поведенческих компетенций и актуальным состоянием системы развития поведенческих компетенций в филиале ФГУП ВГТРК - ГТРК «Белгород».

Объект исследования: Филиал ФГУП ВГТРК - ГТРК «Белгород»

Предметом исследования выступают поведенческие компетенции персонала в филиале ФГУП ВГТРК - ГТРК «Белгород».

Цель данной работы: разработка проекта развития поведенческих компетенций персонала с применением коуч-технологий.

Задачи исследования: 1) Проанализировать теоретико-методологические основы системы поведенческих компетенций;

2) Проанализировать актуальное состояние системы управления персоналом, кадровых процессов филиала ФГУП ВГТРК - ГТРК «Белгород»;

3) Проанализировать актуальное состояние развития поведенческих компетенций в филиале ФГУП ВГТРК - ГТРК «Белгород»;

4) Подготовить рекомендации по развитию поведенческих компетенций в исследуемой организации;

5) Определить социально-экономический эффект предложенных мероприятий.

Теоретико-методологические основы: Ученые экономисты, социологи, философы уделяют внимание рассмотрению вопросов развития поведенческих компетенций. Проблемам научно-теоретического, методологического и практического исследования и мониторинга рынка труда, развития поведенческих компетенций, использования коуч-технологий посвящены работы многих отечественных и зарубежных ученых, среди которых: А.Я. Кибанов, Г.А. Махов, Ю.И. Панков, О.С. Виханский, А.И. Наумов, А.Г. Поршнев, А.И. Пригожин, Ю.Г. Одегов, С.В. Шекшня, М. Дауни, М. Аткинсон, О. Самольянов, Л. Уитворт, Ф. Сэндал, А.В. Перцев, И.И. Карнаух, Ф. Макгро, Л.И. Чернышева, И.В. Катунина, П.М. Райт, Л. Спенсер, В.Р. Веснин, Н.А. Волгин, Е.В. Галаева, Г. Шмидт, М. Биркенбиль, Э. Гроув и другие. Однако всесторонняя, многоцелевая оценка персонала, ее принципы, критерии, методы, а также алгоритмы использования результатов, как нам представляется, требуют дальнейшего научно-методического исследования и обоснования.

Эмпирическая база исследования включает в себя Федеральные законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, включая и локальные нормативные правовые акты, основные положения ведущих отечественных и зарубежных экономистов в области экономики труда, управления трудом и производством, а также теоретические разработки в области коучинга, исследования социально-трудовых отношений на предприятиях, оценки личностных, деловых качеств и эффективности труда работников, нормативные документы организации, такие как Устав, должностные инструкции и штатное расписание.

Научно-практическая значимость дипломного проекта заключается в следующем: 1. Выявлены проблемы в области развития поведенческих компетенций персонала в организациях на примере филиала ФГУП ВГТРК - ГТРК «Белгород»;

2. Определены методы решения проблем в области развития поведенческих компетенций персонала в организациях на примере филиала ФГУП ВГТРК - ГТРК «Белгород»;

3. Разработана программа развития поведенческих компетенций персонала в организациях на примере филиала ФГУП ВГТРК - ГТРК «Белгород», представляющая практический интерес для организаций подобного профиля.

Методы исследования: Организационные - комплексный, сравнительный;

Эмпирические - анализ документов, методы опроса, психологическое тестирование, SWOT - анализ, методы проектирования;

Методы обработки - качественный и количественный;

Метод интерпретации - структурный.