Развитие отечественных моделей управления качеством - Курсовая работа

Министерство образования и науки РФ Федеральное государственное бюджетное учреждение высшего профессионального образования Развитие отечественных моделей управления качеством Работу выполнила студентка 4 курса специальность «Управление качеством»На сегодняшний день в российской экономике проблема повышения качеством актуальна, потому что одним из важнейших факторов роста эффективности производства является управление качеством выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Управлять качеством - значит управлять рыночной эффективностью работы предприятия, положением фирмы в конкуренции, конкурентоспособностью территориальной общности, результатами труда каждого конкретного работника, развитием его личности. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 1) Рассмотреть понятие управление качеством и основные подходы к управлению качеством;Качество продукции (ГОСТ 15467-79) - это совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Управление качеством строится на следующих принципах: · целенаправленность - необходимо иметь четкую цель в отношении качества; · комплексность - решение проблем качества с учетом всех аспектов, от которых оно зависит; Цель управления - определенные уровень и состояние качества продукции с учетом экономических интересов производителя и потребителя, а также требований безопасности и экологичности; совокупность свойств и уровень качества, которые следует задать, достичь и обеспечить, чтобы они соответствовали характеру потребности и при этом обеспечивали эффективность производства и потребления, доступность цены для потребителя, нормальную себестоимость и достаточную прибыльность продукции. Оно включает в себя: определение требований к качеству, выработки положений по улучшению качества, подготовку программы качества, планирование затрат на достижение необходимого уровня качества, проверок системы качества и другое.При управлении качеством продукции используют следующие методы управления: - экономические; В группу экономических методов управления входят экономические методы стимулирования выпуска продукции высокого качества, ценообразование, технико-экономическое обоснование выбора вариантов новой продукции, техники и технологии, организации расчетов с поставщиками и потребителями и др. В группу административных методов управление входят: обеспечение внедрения нормативной документации на продукцию, технологической документации, современные методы контроля и т.д. К группе социально-психологических методов управления относят: планомерное социальное развитие коллектив, установление благоприятного психологического климата, формирование методой повышения качества продукции. Сертификация системы качества дает возможность выявлять уязвимые места в производстве, помогает избегать дублирования работ, повышает эффективность использования ресурсов, документирует все производственные операции и устанавливает ответственность за каждую из них, а также проводит структуризацию производственных процессов и выстраивает четкие технологические схемы.К ним относится организация труда сотрудников направленная на повышение качества, работа по контролю качества продукции, а также действия по предоставлению подтверждений качества, необходимые для создания у потребителя уверенности в том, что поставщик будет честно выполнять требования к качеству. Управление качеством - к нему относятся виды деятельности и методы, используемые для выполнения требований к качеству, которые направлены как на контролирование процесса, так и на устранение причин плохого функционирования подразделений предприятия на всех стадиях жизненного цикла продукции для достижения экономической эффективности. Разработка системной модели управления качеством в организации осуществляется на базе положений Федерального законодательства, отраслевых норм, региональных требований, а также на базе международных стандартов, стандартов России, критериев Премии Правительства Российской Федерации в области качества. 1) При разработке модели управления качеством выделяется ряд основных решаемых задач, к которым относятся: разработка структуры системной модели управления качеством в организации; Основная задача разработки модели управления качеством в организации, заключается в создании структуры системной модели оценки и управления качеством процесса производства продукции (в том числе услуги), системы критериев, методик и рекомендаций по ее использованию при реальной оценке и управлении качеством деятельности организации.На сегодня в мире существуют три школы управления качеством: Европейская, Японская и Американская. Модель совершенствования бизнеса, разработанная Европейским фондом управления качеством EFQM Excellence Model существует (с начала 90-х годов) уже более 12 лет, являя собой обобщенную модель идеальной системы управления для организаций, ориентированных на устойчивое развитие и повышение конкурентоспособности.

Содержание управление качество процессный подход

Введение

1. Теоретические и методологические аспекты формирования модели управления качеством в организации

1.1 Содержание понятия управления качеством в организации

1.2 Современные подходы и методы управления качеством в организации

2. Сущность модели управления качеством, современные зарубежные модели управления качеством

2.1 Понятие модели качества и ее роль в управлении качеством организации

2.2 Зарубежные модели управления качеством

3. Модели управления качеством в России

3.1 Советские модели управления качеством

3.2 Современные направления развития управления качеством в России

Заключение

Список используемых источников