Развитие интернет-банкинга в России - Дипломная работа

Современное развитие компьютерной техники и средств коммуникации стали предпосылками для появления новой разновидности банковских услуг - дистанционное банковское обслуживание клиентов, которое позволяет им не выходя из своего офиса или квартиры осуществлять целый ряд банковских операций, в том числе управление своими счетами. Появление и развитие Интернета подтолкнуло на появление качественно нового вида дистанционного банковского обслуживания - интернет-банкинга. Интернет-банкинг избавляет их от необходимости создавать и содержать дорогостоящие филиалы, а предприятиям и физическим лицам предоставляет свободу в выборе своего финансового помощника, в каком бы удалении от деловых центров оно ни находилось. кредитный электронный банкинг Актуальность выбранной темы вызвана тем, что интернет-банкинг, все чаще используется кредитными организациями в своей деятельности и, на мой взгляд, является одним из наиболее прогрессирующих банковских сервисов. Основной целью мой работы является изучение состояния интернет-банкинга в России, а также оценка его развития на сегодняшний момент.На мой взгляд, одной из причин этого является дороговизна традиционной филиальной модели розничного банковского бизнеса: практика обслуживания частных клиентов предполагает обязательные их визиты в банк для проведения операций, и, соответственно, банку для привлечения и обслуживания клиентов необходимо создавать разветвленную и дорогостоящую инфраструктуру филиалов и офисов, срок окупаемости которой составляет не один год. В бытовом понимании под дистанционным банковским обслуживанием подразумевается проведение банковских операций на основании распоряжений, передаваемых клиентом удаленным образом (т. е. без его визита в банк). Отличаясь в нюансах, перечисленные термины относятся к особой области отношений между банком и клиентом - управлению счетами на расстоянии с использованием каналов удаленного доступа. Каналы доступа (т. е. средства коммуникации, которые использует клиент для управления счетами) могут быть самыми разными: это и банкомат, и телефон, и мобильный телефон с поддержкой протокола WAP или протокола обмена короткими сообщениями SMS, Интернет, центр обслуживания (Call-центр), электронная почта, факс, специализированные интерфейсы к сервис-провайдерам типа Visa Interactive, Integrion, CHECKFREE. На сегодняшний день существует целый ряд видов ДБО клиентов, в том числе: O Интернет-банкинг - система онлайнового банковского обслуживания, интегрированная с Web-сайтом кредитной организации и позволяющая обеспечивать взаимодействие клиента с кредитной организацией посредством браузера Интернет (Internet Explorer, Netscape Navigator, Opera, Mozilla Firefox и др.), функционирующего на персональном либо портативном компьютере.В настоящее время в мире существует два варианта организации банковской деятельности: классический банк, который имеет свои офисы и операционные залы и предоставляет клиентам возможность управлять своими счетами посредством сети Интернет и виртуальный банк, который осуществляет свою деятельность только во всемирной компьютерной сети. Интернет дает возможность создавать виртуальные частные сети практически любой сложности, обеспечивает прекрасные возможности по интеграции информационной системы банка во "всемирную паутину". Виртуальный банк (virtual bank) - это банк, работающий с клиентами исключительно через Интернет и в отличие от традиционных банков не располагающий филиальной сетью. От виртуального банка следует отличать Интернет-банк (Internet bank), то есть банк, предоставляющий услуги интернет-банкинга. Перемещение клиента (а в США миграция населения очень высока) влечет за собой негативные последствия для обеих сторон: банк теряет клиента, а клиент теряет все привилегии, приобретенные им в банке, и должен доказывать свою платежеспособность заново.На основе выводов этой группы Базельский комитет совместно с Банком международных расчетов приняли в мае 2001 г. важный рекомендательный документ: в нем были определены ключевые категории рисков и зафиксированы основные принципы управления рисками, которых следует придерживаться банкам, развивающим бизнес в новой сфере. Поэтому сейчас доминирует концепция интегрированной модели - банков, построенных по принципу clicks-and-bricks ("щелчки мышкой" как символ Интернета и "кирпичи" как обозначение традиционной экономики) и поддерживающих взаимодействие с клиентами по многим каналам. Накопленная банками клиентская информация становится очень ценным стратегическим активом, нередко именно изза обладания этими сведениями тот или иной банк становится объектом поглощения, в том числе и со стороны нефинансовой группы.

Оглавление

Введение

1. Теоретические аспекты интернет-банкинга

1.1 Интернет-банкинг как часть дистанционного банковского обслуживания

1.2 Становление интернет-банкинга. Мировой опыт развития

1.3 Риски кредитных организаций возникающие при предоставлении услуг, связанных с электронным банкингом

2. Интернет-банкинг в России

2.1 Анализ состояния интернет-банкинга в России

2.2 Функционирование системы клиент-банк на примере комплекса INTERBANK компании "R-Style Softlab"

2.3 Основные проблемы развития интернет-банкинга в России и перспективы его развития

2.4 Деятельность Банка России в рамках надзора за интернет-банкингом

Заключение

Список литературы

Приложения