Развитие и совершенствование системы мотивации сотрудников на примере Регионального операционного офиса ОАО "Банк Москвы" в г. Тула - Дипломная работа

На сегодняшний день в современном менеджменте все большее влияние приобретают мотивационные факторы. Основная цель процесса мотивации - получить максимальную отдачу от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия. Изменение различных методов мотивации показало как положительные, так и отрицательные стороны их применения, и это естественный процесс, так как в практике и теории управления нет единственно верной модели мотивации персонала, которая соответствовала различным требованиям. В России наблюдается большое количество проблем, связанных с мотивационной политикой: проблема коммуникации с сотрудниками, недовольство условиями организации отдыха и трудового процесса в целом на предприятии, но основной из всех, по моему мнению, можно отметить неудовлетворенность размером заработной платы. Главной преградой при решении данных проблем является нежелание топ-менеджмента организаций задумываться об условиях жизни и труда людей, которые в прямом смысле слова создают результат, и, в конечном итоге - прибыль организации.В условиях модернизации и развития новых принципов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед учреждениями и организациями встает необходимость использовать все новые методы в работе, ориентируясь на законы и требования рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны производственной деятельности к постоянно изменяющейся ситуации. Во-первых, экономические науки не стремились проанализировать взаимосвязь своих предметов с названными науками, и, во-вторых, в чисто экономическом смысле до недавнего времени понятие «мотивация» заменялось понятием «стимулирование». Трудовая мотивация - побуждение человека к труду, являющееся результирующей системой внутренних побудительных элементов, таких, как потребности, интересы, ценностные ориентации, с одной стороны, с другой - отражаемые и фиксируемые сознанием человека факторы внешней среды, так называемые внешние стимулы, побуждающие к трудовой деятельности. Определение показывает тесную взаимосвязь управленческую и индивидуально-психологическую составляющих мотивации, основанных на том обстоятельстве, что управление социальной системой и человеком, в отличие от управления техническими системами, содержит в себе как необходимый элемент согласование целей объекта и субъекта управления. «Внутреннее» вознаграждение человек получает от работы и как следствие ее результатов, ощущая значимость своего труда, испытывая чувство сплоченности в разрезе определенного коллектива, удовлетворение от дружеских отношений и общения с коллегами [14].В 1913 году он предложил теорию, основанную на определении перечня и структуры потребностей, называемую "пирамида потребностей". Содержательные теории А.Маслоу, К.Альдерфера, Д.МАККЛЕЛЛАНДА и Ф.Герцберга основываются на идентификации внутренних побуждений, которые заставляют людей действовать определенным образом. Маслоу предположил, что человек мотивируется удовлетворением серии потребностей, выстроенных в иерархию или пирамиду из пяти страт. Между теориями А.Маслоу и К.Альдерфера существует принципиальное отдичие, в том, что по Маслоу, происходит движение от потребности к потребности только снизу вверх. Факторы, влияющие на устранение неудовлетворенности, Герцберг назвал гигиеническими, факторы, влияющие на удовлетворенность - мотиваторами.Понятие коллектива стимулирования неразрывно связано с стимулирования. Организации управления коллективом должно предшествовать четкое формулирование задач, главными из которых являются производство продукции, работ, услуг и реализация на основе полученной прибыли социальных и экономических интересов наемных работников и интересов имущества предприятия, организация стимулирования работников по результатам выполненной работы [12]. К сожалению, в современных российских условиях во многом утрачены стимулы в работе, формирующие у сотрудника ощущение внутреннего вознаграждения. Как показывают исследования, абсолютное большинство работников ставит во главу угла материальный фактор и лишь незначительное их число (в подавляющем большинстве - руководители различных уровней) говорит о необходимости получения удовольствия от работы и ощущения своей значимости. При определенном уровне материального благополучия в обществе, позволяющем не только удовлетворять первичные потребности, у работников повышенная мотивация к тому, чтобы труд приносил им удовлетворение, был значимым для них и общества.Акционерный коммерческий банк «Банк Москвы» (открытое акционерное общество) - является одним из из крупнейших универсальных банков России (входит в топ-5 крупнейших банков), предоставляющий диверсифицированный спектр финансовых услуг как для юридических лиц, так и для частных клиентов. Банк зарегистрирован весной 1994 года как акционерный коммерческий «Московский муниципальный банк - Банк Москвы» с контрольным пакетом правительства г.

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы мотивации и ее влияние на повышение эффективности деятельности организации

1.1 Сущность мотивации труда

1.2 История развития теорий мотивации

1.3 Значение и роль стимулирования труда в повышении эффективности деятельности организации

Глава 2. Исследование мотивации трудовой деятельности и ее влияния на повышение эффективности деятельности организации

2.1 Описание структуры организации

2.2 Организационная структура и подчиненность

2.3 Исследования мотивации трудовой деятельности

Глава 3. Совершенствование мотивации трудовой деятельности в организации

3.1 Основные методы мотивации труда персонала организации

3.2 Развитие системы мотивации труда работников организации

3.3 Применение системы стимулирования, используемой на зарубежных предприятиях

Заключение

Список использованной литературы

Приложение 1

Приложение 2