Развитие бренда образовательного учреждения - Курсовая работа

В последнее время все большее количество образовательных учреждений приходит к практике брендинга в своей деятельности. Образование является продуктом, востребованность которого в современном мире сложно переоценить. Многие современные развитые страны уже стали именовать себя «информационным обществом», в котором образование занимает одну из ведущих позиций. И образовательные учреждения, как основной поставщик этого продукта, вынуждены перестраиваться, чтобы идти в ногу со временем. Многие старейшие вузы уже обладают выраженным брендом, создаваемым годами с помощью поддержания высокого качества предоставляемых услуг, однако много на рынке и новичков, для которых создание бренда является ключевым фактором поддержания конкурентоспособности.Сегодня в таких условиях оказались не только коммерческие, но и остальные организации, в том числе и государственные, предлагающие что-либо потребителю - сервис, услуги и даже образование. Образовательные учреждения вступают в фазу конкурентной борьбы по предложению потребителям не столько образования, сколько бренда. Бренд образовательного учреждения - это не только его торговая марка, состоящая из названия, графического изображения (логотипа) и звуковых символов образовательной организации или ее продуктов и образовательных услуг. Чтобы стать брендом, образовательному учреждению необходимо выполнить следующую последовательность действий: 1. Образовательному учреждению, стремящемуся стать брендом, прежде всего, необходимо определить степень значимости своих атрибутов для своего потребителя.Все отличительные особенности образовательных услуг могут быть условно разделены на: 1) Ощущаемые различия - определить наиболее просто, так как они «визуально очевидны» до потребления образовательной услуги. 3) Воображаемые различия между образовательными услугами - это различия, созданные искусственно путем рекламы или других методов продвижения образовательных услуг на рынок. Оригинальные торговая марка, сервис при оказании образовательной услуги, способ распространения, форма кредитования при оплате добавляют новую ценность образовательной услуге. Важность отличия для потребителя не зависит от того, ощущаемым, неощущаемым или воображаемым является различие - порой потребитель предпочитает неощущаемое различие (например, эффективную помощь и консультации при поступлении) или даже воображаемое (соображение престижа) - ощущаемому (технической оснащенности учреждения, качеству ремонта зданий). По-настоящему образовательный брендинг становится нужным в том случае, когда образовательные услуги и сами образовательные учреждения обладают неощущаемыми или воображаемыми различиями.В каком-то смысле такой широкий выбор некоторые абитуриенты и их родители воспринимают негативно, поэтому сильный имидж помогает таким потребителям, делая выбор более безопасным, надежным, удобным и легким, то есть весь процесс выбора вуза становится для них более комфортным и оперативным. Нынешняя ситуация на рынке образовательных услуг в России такова, что некоторые бренды (МГИМО, РЭА, АНХ, МГУ) уже реально существуют и при этом никогда не беспокоились о том, назовут их брендами или нет. Баумана, изменив в аббревиатуре всего одну букву, превратился из «…высшего технического училища» в «государственный технический университет», потеряв тех самых лояльных потребителей, для которых государственность данного учреждения не имеет значения, а широта ассортимента специальностей, призванных подтвердить статус университета (гуманитарные специальности в техническом вузе), скорее говорит о снижении качества подготовки специалистов. Проводить параллели между мировым и российским рейтингами вузов и брендами этих самых вузов довольно сложно, поскольку узнаваемость бренда в мире, внутри страны и внутри региона могут сильно отличаться, как и доверие к нему со стороны потребителей, однако рейтинги и бренды образовательных учреждений все-таки связаны, поскольку сила бренда является одним из факторов при составлении рейтинга. В пятерку лучших вузов по всему миру входят: Гарвадский университет, Калифорнийский технологический университет, Массачусетский Технологический университет, Стэнфордский и Принстонский университеты, расположенные в США (по версии «The Times Higher Education», 2010 год).В данной работе было рассмотрено множество аспектов работы с брендом образовательного учреждения: его составляющие, такие как сам продукт, набор характеристик, ассоциаций, обещания каких-либо преимуществ; атрибуты, состоящие из ощущаемых, неощущаемых и воображаемых различий, методология создания и поддержки бренда, которые опираются на экономические, демографические и экономические факторы. В случае их изменений создатели бренда должны пересматривать брендинговую политику образовательного учреждения, чтобы всегда соответствовать ожиданиям своей целевой аудитории.

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы создания и развития бренда образовательного учреждения

1.1 Бренд образовательного учреждения: понятие и методика создания

1.2 Характеристики, атрибуты и отличительные черты брендов образовательных учреждений

Глава 2. Практические основы создания и развития бренда образовательного учреждения

2.1 Примеры существующих брендов образовательных учреждений на мировом и российском рынках

2.2 Создание и развитие бренда образовательного учреждения на примере Южно-Уральского профессионального института (ЮУПИ)

Заключение

Список литературы

В последнее время все большее количество образовательных учреждений приходит к практике брендинга в своей деятельности. Это связано, прежде всего, с ужесточением конкуренции на рынке образовательных услуг и рынке труда. Образование является продуктом, востребованность которого в современном мире сложно переоценить.

Многие современные развитые страны уже стали именовать себя «информационным обществом», в котором образование занимает одну из ведущих позиций.

К созданию такого общества сейчас движется и Россия. И образовательные учреждения, как основной поставщик этого продукта, вынуждены перестраиваться, чтобы идти в ногу со временем. Вузы и школы в своей деятельности стали активно использовать маркетинговые инструменты продвижения, такие как реклама, связи с общественностью и некоторые другие.

Теперь очередь за брендингом. Многие старейшие вузы уже обладают выраженным брендом, создаваемым годами с помощью поддержания высокого качества предоставляемых услуг, однако много на рынке и новичков, для которых создание бренда является ключевым фактором поддержания конкурентоспособности. Именно поэтому рассматриваемая тема очень актуальна.

Цель работы: рассмотреть методику создания и развития бренда образовательного учреждения и привести соответствующий пример.

Для ее выполнения следует выполнить следующие задачи: 1) Описать методику создания образовательного бренда и рассмотреть его составляющие;

2) Определить преимущества наличия бренда для образовательного учреждения;

3) Рассмотреть существующие на российском и зарубежном рынках бренды образовательных организаций;

4) Рассмотреть методику создания и развития бренда на примере Южно-Уральского профессионального института (ЮУПИ) (г. Челябинск).