Изучение стратегий поведения в конфликтной ситуации. Анализ тактики поведения. Рассмотрение вариантов и методов завершения конфликта. Обзор фаз протекания. Исследование условий его разрешения. Выяснение психологических закономерностей и механизмов.
Минский филиал государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)»Стратегия поведения с конфликте - это программа и план действия, направленные на реализацию поставленной цепи в конфликте, другими словами - это решение задачи удовлетворения своей конкретной потребности, своего конкретного интереса в данном конфликте. Тактика поведения в конфликте - это средства, обеспечивающие данную стратегию, которые, в конечном счете, определяют стиль поведения человека в конфликте. Ниже представлены пять основных стратегий поведения в конфликте, каждой из которых для наглядности дано условное образное название, характеризующее основные тактические действия данной стратегии. Предпочтение такого поведения в конфликте нередко объясняется подсознательным стремлением оградить себя от боли, вызываемой чувством поражения, т.к. эта стратегия отражает такую форму борьбы за власть, при которой одна сторона выходит несомненным победителем. При столкновении с таким типом поведения в конфликте нужно помнить, что «Акула» боится, когда о ней собирается информация, и старается перекрыть все информационные источники о себе, а также не хочет и боится открытого обсуждения проблемы конфликта, так как она ее не интересует, для нее важна лишь своя позиция.Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по преобразованию условий, в которых они взаимодействуют, по устранению причин конфликта. Для разрешения конфликта необходимо изменение самих оппонентов (или хотя бы одного из них), их позиций, которые они отстаивали в конфликте. -переориентации мотивации оппонентов (возникновение новых проблем, более значимых, чем борьба в конфликте). -устранение объекта конфликта (мать забирает у ссорящихся детей игрушку, изза которой возник конфликт) Перерастание в другой конфликт происходит, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта.Нужно найти способ прекратить взаимодействие, т.к. эмоции не дают никаких шансов на конструктивное решение проблемы. Рационально-интуитивная модель овладения конфликтной ситуацией .При соответствующем опыте действия в конфликтных ситуаций потенциальные конфликты могут быть вообще предотвращены или разрешены и даже использованы в качестве источника улучшения отношений с другими людьми и самосовершенствования. Вызван ли конфликт тем обстоятельством что кто-то не берет на себя ответственность за какие-то действия? а).Техника охлаждения эмоций обеих сторон, чтобы вы смогли выработать решения (соглашения) 1). Итак, основной способ применения рационально-интуитивного подхода к управлению конфликтом состоит в том, чтобы рассматривать любую конфликтную ситуацию как проблему или потенциальную проблему, которая ждет своего решения. Выбираемая стратегия будет зависеть от того, на какой стадии находится конфликт (потенциальный конфликт, развивающийся конфликт, открытый конфликт) , от важности конкретного решения, от оценки нужд и желаний других людей, а также от характера эмоций, проявляемых в конфликте.
План
Содержание
1. Стратегии поведения в конфликте: соперничество (или конкуренция); компромисс; сотрудничество; избегание; приспособление. Тактики поведения в конфликте
2. Завершение конфликта и его варианты: угасание, устранение, урегулирование, разрешение конфликта. Условия для разрешения конфликта
3. Психологические закономерности, механизмы разрешения конфликтной ситуации
Литература
1. Стратегии поведения в конфликте: соперничество (или конкуренция); компромисс; сотрудничество; избегание; приспособление. Тактики поведения в конфликте
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
