Природа, причины, механизмы конфликтов в человеческом обществе, разработка путей их предотвращения и разрешения. Отсутствие согласия между людьми. Совокупность обстоятельств, которые служат основанием для конфликта. Противоречие целей и интересов.
Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов Выполнил: студентка 2 курсаВоспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное и нежелательное [5]. Несомненно, конфликты чаще всего ничего хорошего не приносят, они портят отношения между людьми. Конфликты встречались во всех сферах деятельности людей и часто относились к числу значительных и волнующих событий человеческой жизни. Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления.Слово “конфликт” латинского происхождения и в буквальном переводе означает “столкновение”. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определяют конфликт, как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами. Однако оно, как уже отмечалось, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Схематически конфликт можно обозначить следующим образом: Конфликтная ситуация Инцидент = КонфликтИтак, конфликт - это ситуация, в которой цели и интересы одних людей противоречат целям и интересам других людей[7]. Существуют четыре основных типа конфликтов: внутриличностный, межличностный, конфликт между отдельной личностью и группой и межгрупповой конфликт. Он возникает изза личной неприязни на основе несовпадений ценностей, норм, установок, как при наличии, так и отсутствии объективных причин конфликта. Во многих случаях причиной межличностного конфликта является сам человек, личностные особенности, формы его поведения, т.е ситуационные предпосылки развития конфликта, таких, как физическое утомление, плохое настроение, так и характерологических предпосылках, таких, как устойчивые качества личности, ее характера, которые располагают к столкновению с окружающими, вызывают чувство антипатии, противодействия[7]. Конфликт возникает тогда, когда ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности, а также, позиция, занимаемая отдельной личностью, находится в противоречии с позицией группы[7].Выбор стратегии выхода из конфликта зависит от различных факторов. Томас[8] выделяет следующие способы регулирования конфликтов: - соперничество (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов. Из этого проистекает желание надавить на партнера, навязать свои интересы, игнорируя интересы другой стороны. Кроме того, к такому выходу из конфликта приводит значительный ущерб, который нанесен в процессе борьбы, угроза еще более серьезных негативных последствий, отсутствие шансов на иной результат или давление третьей стороны. избегание, обычно реализуется, если конфликт не затрагивает прямых интересов сторон или возникшая проблема не столь важна для сторон и у них нет нужды отстаивать свои права, либо сторона просто не желает тратить время и силы на решение проблемы.Конфликт может иметь место между индивидуумами и между группами. Конфликт означает несогласие сторон, при котором одна сторона пытается добиться принятия своих взглядов и помешать другой стороне, сделать то же самое. Как только возникает конфликт, сразу «срабатывают» эмоции, испытывается напряжение, дискомфорт, соответственно наносится вред здоровью участников конфликта.
План
Содержание конфликт противоречие общество
Введение
1. Природа конфликта
2. Типы конфликтов
3. Способы регулирования конфликтов
Заключение
Список литературы
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
