Разработка управленческого решения по повышению объемов продаж - Дипломная работа

Разработка управленческого решения по повышению объемов продажКурсовая работа содержит 49 с., 4 рисунка, 18 таблиц, 20 источников. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ, КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ, КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ, МОДЕЛЬ, МЕТОДОЛОГИЯ, ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ, ЭКСПЕРТНЫЕ ОЦЕНКИ, ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ. Управленческие решения служат составной частью любой функции процесса управления и пронизывают всю управленческую деятельность - от формулировки цели до момента ее достижения.Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества решений, принимаемых руководителями. Управленческие решения служат составной частью любой функции процесса управления и пронизывают всю управленческую деятельность - от формулировки цели до момента ее достижения. Поэтому каждое управленческое решение должно быть научно обосновано и своевременно принято, соответствовать ситуации и законодательным актам, отвечать объективным условиям развития предприятий торговли, обеспечивать наиболее полное достижение поставленной цели и рациональное использование ресурсов. Новизна данного исследования состоит в том, что управленческое решение подобного типа разрабатывается в данном предприятии впервые. В настоящее время комбинат вырабатывает более шестидесяти наименований молочной продукции (молоко стерилизованное, коктейли молочные, полосатый вкус, фруктовый микс, молоко пастеризованное, кефир, сметана, ряженка, варенец, снежок, иммунолакт, бифилайф, йогурт, масло сливочное, творог, сыр).Управленческие решения являются важнейшим элементом процесса управления организацией, своеобразным центром, вокруг которого вращается жизнь организации. Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Во многих случаях от решений, принимаемых руководителями, зависят реальные возможности достижения целей организацией, ее эффективное функционирование. Управленческие решения связаны с выполнением управленческих функций, в том числе с планированием, организацией, координацией и контролем каких-либо процессов. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности и является ее составляющей.Асаул, В.Б.Ременников и других, наиболее часто для максимально возможного достижения желаемого результата выделяют три этапа разработки управленческих решений. Оценка различных вариантов решения должна проводится по различным критериям. Подготовка решения заканчивается разработкой нескольких вариантов решения. Формально можно выделить лишь некоторые факторы, влияющие на выбор: эмоциогенные факторы (сильное волнение, радость), "ловушки" принятия решения (бесконфликтное одобрение, защитное избегание (перекладывание ответственности на других лиц), сверхбдительность (решение затягивается, откладывается) и т.д.), ценностные ориентации, познавательные (когнитивные) структуры (восприятие информации и ее ощущение, способность понимать информацию, память, внимание).Решение утверждается приказом, распоряжением или в виде других нормативных документов. 3) Этап реализации решения является менее формализуемым чем этап разработки и содержит элементы дескриптивного (описательного) подхода, предполагает обязательный учет конкретных условий реализации принятого решения.Понятие "модель" различными авторами толкуется неодинаково. Так, Мескон, Альберт и Хедоури под моделью понимают упрощение реальной жизненной ситуации, к которой она применяется; Шеннон под моделью понимает представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности. политические факторы включают совокупность условий, в силу которых лицо, принимающее решение, может действовать не в соответствии с системой своих предпочтений. Реальный процесс разработки и принятия решения зависит от многих организационных факторов: квалификация и мотивация ЛПР, организация технического, информационного обеспечения и других организационных факторов. Эта модель описывает процесс принятия решений как хаотичное и беспорядочное взаимодействие или сочетание разнообразных "элементов", которые могут появляться и исчезать случайным образом независимо друг от друга.Эффективность управленческого решения - это ресурсная результативность, полученная по итогам разработки или реализации управленческого решения в организации. Так как управленческие решения принимаются практически во всех видах деятельности организации, поэтому, помимо традиционной экономической эффективности управленческих решений, можно говорить о различных видах эффективности: организационной, социальной, технологической, правовой, экологической (таблица 7). Социальная рассматривается как результат достижения социальных целей для большего количества работников и компании, за более короткое время, меньшим числом работников.

Содержание

Реферат

Введение

1. Системный анализ задачи по повышению объемов продаж продукции ОАО "БМК"

1.1 Краткая характеристика деятельности ОАО "БМК"

1.2 Системный анализ задачи по повышению объемов продаж продукции ОАО "БМК"

2. Теоретические аспекты разработки и принятия управленческого решения

2.1 Понятие и типология управленческих решений

2.2 Основные этапы и технология процесса разработки управленческих решений

2.3 Методы и модели разработки управленческих решений

2.4 Эффективность и качество управленческих решений

3. Разработка управленческого решения по повышению объемов продаж продукции ОАО "БМК"

3.1 Разработка альтернативных вариантов управленческого решения и выбор оптимального решения

3.2 Механизм реализации принятого управленческого решения

3.3 Оценка эффективности принятого решения

Заключение

Библиографический список

Приложение А АНКЕТА

Реферат