Разработка управленческого решения на основе метода мозгового штурма - Курсовая работа

Министерство образования и науки Российской Федерации Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет КУРСОВОЙ ПРОЕКТ по дисциплине «Методы принятия управленческих решений»Процесс разработки управленческих решений - один из наиболее важных управленческих процессов. Принятие управленческого решения - важнейший этап управленческой деятельности, реализации управленческих отношений и лидерских способностей каждого управленца. Решение представляет собой такой акт органов управления или руководителя, в котором не только поставлена цель, но и сформулирован ряд задач, предусмотрены исполнители, выделены ресурсы (трудовые, материальные, финансовые), закреплена ответственность. В теоритической части я раскрою понятие управленческого решения, этапы, классификацию, методы и определенные требования, которые предъявляют к управленческим решениямРешение - результат мыслительной деятельности, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям [8]. Управленческое решение (разрабатывается и реализуется для социальных систем) - выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации [10]. Результаты реализации принятых управленческих решений служат наиболее объективной оценкой искусства руководителя. Волевой акт при разработке и принятии управленческого решения может состоять в ограничении множества альтернатив, используемых целей и критериев, выборе минимального уровня вероятности реализации принятии решения, его оформления, легализации, контроля хода выполнения и т.д. Управленческие решения имеют ряд специфических особенностей, как правило:-их разработка и, тем более, реализация требуют привлечения большого объема финансовых и материальных ресурсов;Анализируется исходная информация о состоянии объекта исследования и внешней среды, его место и роль среди смежных объектов и объектов более высокого порядка, осуществляются выявление, структуризация и ранжирование проблем. В результате на этом этапе определяют базовые, кардинальные проблемы, пути их решения и ресурсы для их решения. Ключевые слова в этом этапе «полный перечень», так как если в списке нет лучшего варианта, то, значит, его и не выберут. Здесь необходимо учитывать результаты многочисленных исследований, которые показывают, что люди, как в экспериментах, так и в реальных ситуациях, стремятся исключить альтернативы, связанные с риском. Они соглашаются на средние (и хуже средних) альтернативы, только чтобы не возникли ситуации, где хотя бы с малой долей вероятности возможны большие потери.Необходимость введения различных классификаций управленческих решений вызвана тем, что выделяемые в их результате решения требуют принципиально разных методов, а иногда даже принципов анализа. Построение классификаций управленческих решений может быть полезно менеджеру для формирования своеобразных решений. По функциональной направленности: планирующие, организационные, активизирующие, координирующие, контролирующие и информирующие По характеру разработки реализации: уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные Поскольку ресурсы для решения проблем ограничены, следует ранжировать (определять важность, весомость, ранг) проблемы по их актуальности, масштабности, степени риска.Методы принятия управленческих решений - это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема. Под методом принятия решений понимается специфический технологический процесс [5,c.99]. Можно выделить следующие методы принятия управленческих решений: 1) Спонтанный метод базируется на эмоциях самого менеджера. 2) Интуитивный метод принятия управленческих решений базируется на ощущениях и относится к весьма специфическим методам принятия решений.По отношению к первому следует применять понятие «качество», а ко второму - «эффективность». Качество управленческого решения - это степень соответствия параметров выбранной альтернативы решения определенной системе характеристик, удовлетворяющая его разработчиков и потребителей и обеспечивающая возможность эффективной реализации. К числу таких характеристик следует отнести: - научную обоснованность; Научная обоснованность решения определяется, прежде всего, степенью учета закономерностей функционирования и развития объекта управления и тенденций развития экономики и общества в целом. Единство управления современными сложными организациями достигается последовательностью взаимодополняющих непротиворечивых частных решений, носящих целеполагающий, организующий, мотивирующий, контролирующий и регулирующий характер.Решение - результат мыслительной деятельности, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям. Управленческое решение (разрабатывается и реализуется для социальных систем) - выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

1.1 Понятие управленческого решения

1.2 Этапы принятия управленческих решений

1.3 Классификация управленческих решений

1.4 Методы принятия управленческого решения

1.5 Требования предъявляемые к управленческим решения

Вывод

2. ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ МЕТОДОМ «МОЗГОВОГО ШТУРМА»

2.1 Определение метода «мозгового штурма

2.2 История возникновения «мозгового штурма»

2.3 Этапы проведения «мозгового штурма»

2.4 Виды «мозгового штурма»

2.5 Проблема применения метода «мозгового штурма»

Вывод

3. РАЗРАБОТКА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ МЕТОДОМ «МОЗГОВОГО ШТУРМА» НА ПРИМЕРЕ СТРОИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ ООО «TIKKURILA»

3.1 Описание выбранной строительной компания

3.2 Определение проблемы строительной компаний

ВЫВОД

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ