Разработка управленческих решений на предприятии ООО "Офисная планета" в области мотивации персонала путем факторного анализа - Курсовая работа

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ УФИМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АВИАЦИОННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТХарактеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целепологания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он, в конечном счете, представлен в виде двух элементов управления: подготовки и осуществления управленческих решений. Процесс осуществления решения связан с реализацией специального плана, который представляет собой совокупность мероприятий, направленных на достижение целей и сроков их реализации. Управленческое решение - это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации. Управленческое решение - это творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые возникли в объекте управления. Ни одна система управления не станет эффективно функционировать, если не будет разработана эффективная модель мотивации, так как мотивация побуждает конкретного индивида и коллектив в целом к достижению личных и коллективных целей.Предприятие "Офисная планета" было зарегистрировано 3 июня 1999г. Общество является хозяйствующим субъектом, обладающим правами юридического лица по законодательству Российской Федерации, имеет самостоятельный баланс, расчетный счет, печать со своим наименованием. Предприятие действует в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об обществах с ограниченной ответственностью" и Уставом для осуществления хозяйственной, производственной и иной коммерческой деятельности, удовлетворения общественных потребностей в продукции, работах и услугах и получения прибыли. Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Офисная планета» за 2011 - 2012гг. представлены в таблице 1.1.1. Эффективность системы мотивации персонала напрямую влияет на текучесть персонал, поэтому рассмотрим динамику изменения численности персонала, которая представлена в таблице 1.1.2.Управленческий анализ - это комплексный анализ внутренних ресурсов и возможностей предприятия, направленный на оценку текущего состояния бизнеса, его сильных и слабых сторон, выявление стратегических проблем. В процессе управленческого анализа выявляется соответствие внутренних ресурсов и возможностей предприятия стратегическим задачам обеспечения и поддержания конкурентных преимуществ предприятия, задачам удовлетворения будущих потребностей рынка. Оценка сильных и слабых сторон предприятия показана в таблице 1.1.3. Из таблицы 1.1.3. можно сделать вывод, что у предприятия ООО «Офисная планета» большой ассортимент продукции - это делает его более конкурентоспособным, т.к. своевременное обновление ассортимента продукции (услуг) с учетом изменения конъюнктуры рынка является одним из важнейших индикаторов деловой активности предприятия и его конкурентоспособности. Предприятию необходимо уделять особое внимание слабым сторонам, что позволит повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.Поставщики сырья компаниям, у которых закупает товары ООО «Офисная планета». От качества сырья и сроков поставки зависит, будет ли вовремя доставлена продукция на предприятие ООО «Офисная планета». Покупатели магазинов, которые являются заказчиками ООО «Офисная планета» диктуют спрос на рынке канцелярских товаров, следовательно, от спроса зависит то какие товары будет закупать фирма - дилер ООО «Офисная планета» у своих поставщиков. В различные времена года спрос на товары значительно меняется, например, ближе к осени спрос на канцелярские товары значительно увеличивается, т.к. приближается новый учебный год. Успех в данной сфере очень сильно зависит от быстроты доставки товара от поставщика и доставки к заказчикам, что в свою очередь зависит от состояния дорог в большей степени.По результатам проведенного в пункте 1.1 анализа, в частности анализа экспертных оценок, составим каталог проблем (таблица 1.2.6) в котором будут отражены проблемы для каждого направления совершенствования управленческой деятельности. 2 Отсутствует информированность рабочих о системе вознаграждения 4 Персонал не участвует в разрешении проблемных ситуаций на предприятииСуществование проблемы в системе управления персоналом подтверждают данные приведенные в пункте 1.1.1. В сравнении с предыдущим годом процент недостатка персонала вырос в 7 раз (составляет 7%), количество уволившихся работников выросло в 3 раза (с 5 до 15), количество работников проработавших весь год уменьшилось на 10 человек., коэффициент текучести кадров увеличился на 8%, коэффициент постоянства персонала снизился на 10%. В прошлом опыте организации не было проблем такого рода, так как ее руководители считали, что просто хорошая зарплата в полнее удовлетворяет рабочих, но в настоящее время персоналу требуется серьезная система мотивации.

Содержание

Введение

Раздел 1. Аналитическая часть

1.1 Характеристика и анализ предприятия ООО «Офисная планета»

1.1.1 Характеристика предприятия ООО «Офисная планета»

1.1.2 Управленческий анализ

1.1.3 Анализ внешней среды предприятия

1.1.4 Выявление проблем путем экспертного опроса

1.2 Выявление и оценка проблемной ситуации

1.2.1 Выявление, формулировка проблем и формирование каталога проблем

1.2.2 Анализ проблемной ситуации

1.3 Формирование целей, критериев и ограничений

1.4 Построение дерева решений

Раздел 2. Теоретическая часть

2.1 Факторный анализ, назначение факторного анализа и целесообразность использования

2.2 Задачи и этапы факторного анализа

Раздел 3. Проектно-расчетная часть

3.1 Описание вариантов решения

3.2 Анализ и выбор решения

3.3 Организационное и информационное обеспечение управленческого решения

Заключение

Список литературы анализ факторный решение управленческий