Разработка туристского продукта "Жемчужина Русского Севера" и его информационного сопровождения - Дипломная работа

Федеральное агентство по образованию Федеральное государственное образовательное учреждение среднего профессионального образованияВ большинстве стран мира туризм играет значительную роль в экономике, стимулировании социального развития регионов, поступлении средств в государственную казну. Развитие туризма оказывает стимулирующее воздействие на такие секторы экономики, как транспорт, связь, торговля, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления, и составляет одно из наиболее перспективных направлений структурной перестройки экономики. В последние года наблюдается тенденция развития туризма в России. Увеличивается поток желающих посетить не только зарубежные страны, но и достопримечательные отечественные места, улучшается качество обслуживания, развивается детский, этнографический, экологический, познавательный, приключенческий, деревенский туризм, разрабатываются новые маршруты туров, совершенствуется туристская инфраструктура. В условиях всемирного экономического кризиса внутренний туризм в России на сегодняшний день отнесен к реальному сектору экономики.С точки зрения рыночных отношений эти потребности лежат в основе потребительского спроса на туристский продукт. Эта объективная необходимость формирования комплекса туристских услуг с целью наиболее полного удовлетворения потребностей туристов, в свою очередь, породила в экономике туризма особую роль турорганизаторов на туристском рынке - туроператоров. В туризме положение иное: для потребления турпродукта в целом или отдельных услуг сам потребитель (турист) должен быть доставлен в места производства туристского продукта или отдельных его услуг. В связи с этим учет издержек и доходности в туризме приобретает важное значение. Третья особенность туристского потребления заключается в том, что предельная полезность продукта с точки зрения самого туриста, страны его постоянного проживания, страны, в которую турист приехал, и с точки зрения рынка различна.Туристский рынок - самостоятельная часть более широкого понятия «рынок товаров и услуг», где реализуются услуги и товары для туристов. Туристские товары и услуги могут быть потреблены только в том случае, если потребитель доставлен в место их производства, а обычные товары и услуги готовы к потреблению тогда, когда произведенная продукция закончит передвижение от места производства к месту потребления. Поскольку туристы потребляют услуги и товары в месте временного проживания, то структура их потребления рассматривается как совокупность обязательных, специфических и дополнительных потребностей. Применительно к рынку туристских услуг в состав инфраструктуры входят: § средства размещения туристов (гостиницы и другие); Особенностью инфраструктуры рынка туристских услуг является то, что многие организации и объекты этой инфраструктуры обслуживают не только туристов, но и других субъектов, не имеющих отношения к туризму.Туристские услуги - целесообразная производственная деятельность, удовлетворяющая потребности туристов и не принимающая, как правило, материальной формы. В соответствии с этим определением данные услуги можно охарактеризовать как невидимый товар особого рода. К туристским относятся услуги: § по размещению туристов; Туристскому продукту присущи четыре характеристики, которые отличают услугу от товара: неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость и неспособность к хранению. Неразрывность производство и потребления услуги - главная особенность, делающая услуги действительно услугами и отличающая их от товаров.Результат деятельности туристских предприятий в виде услуг или их комплекса, предназначенной для продажи на рынке, обычно называют туристским продуктом. Это могут быть отдельные услуги туристского характера (например, проживание в гостинице) или их комплекс, предоставляемый потребителю в виде туристического путешествия с определенными целями и по заранее запланированному маршруту. Тур - основной вид туристского продукта, представленного на туристском рынке, производимый туристскими предприятиями и представляющий собой комплекс услуг или товаров туристского назначения, объединенных общей целью путешествия.[6] Туристский продукт несет в себе следующие основные потребительские свойства: § обоснованность-предоставление всех услуг должно быть обусловлено целью путешествия, и соответствующими услугами, основанными на потребностях туриста; § создание положительного образа туристской местности, предприятий, обслуживающих потребителей (реклама, участие в передачах) посвященных туризму);Специфика сферы туризма заключается в том, что производимый продукт полностью или частично неосязаем, а эффект сервиса оценивается потребителем в условиях определенного эмоционального состояния, зависящего от большого количества факторов, в числе которых такие субъективные характеристики туриста, как: § особенности воспитания; Все это делает восприятие качества туристского продукта во многом субъективным, зависящим от индивидуальных характеристик каждого туриста.

Содержание

Введение

Глава 1. Терминология и понятия туризма.

1.1 Туризм как динамичная экономическая система

1.2 Сущность и специфика туристского рынка

1.3 Туристский продукт

1.4 Тур - основной продукт туристской деятельности

1.5 Качество туристского продукта

1.6 Специфика развития туристского бизнеса в России и за рубежом

1.7 Развитие туристского бизнеса на Севере России

Глава 2. Разработка и формирование туристского продукта «Жемчужина Русского Севера»

2.1 Республика Карелия

2.2 Климатическая справка

2.3 Историческая справка

2.4 Информация для туриста

2.5 Описание тура

2.6 Расписание тура по дням

2.7 Экономический расчет тура

2.8 Расчет конкурентоспособности тура

Заключение

Список использованных источников

Приложение