Разработка требований к информационной системе предприятия экспресс-доставки - Дипломная работа

Информационные системы приобретают все большую популярность среди компаний - начиная с крупнейших корпораций и заканчивая малым бизнесом. Если компания приняла решение о внедрении ИС на производство для автоматизации бизнес-процессов, то следует подчеркнуть необходимость при этом опираться на стандарты и методологии жизненного цикла информационных систем. Здесь становится очевидной значимость формирования требований как этапа жизненного цикла ИС - точно сформулированные требования и их анализ позволяют разработчику/внедренцу определить стоимость и временные сроки, необходимые для успешного завершения проекта автоматизации. Именно поэтому объектом исследования в данной дипломной работе был выбран такой этап жизненного цикла Информационной системы, как «Формирование требований», так как он подвердил свою значимость и критическую важность в процессе автоматизации. Детально рассмотреть этап жизненного цикла Информационной системы «Формирование требований» - кто, что и как выполняет на этом этапе, какие стандарты, подходы и методологии существуют, какова общепринятая практика в этой области.То есть, ИС в широком смысле - это больше чем просто программное обеспечение и машинное оборудование, состоящее из рабочих станций и серверов - это, иными словами, совокупность всех используемых программ, копьютеров, серверов, средств связи, людей, поставляющих и потребляющих информацию и обслуживающих техническое оборудование. Если обращаться к стандартам, можно увидеть следующее интересное определение: «Информационная система - система обработки информации, работающая совместно с организационными ресурсами, такими как люди, технические средства и финансовые ресурсы, которые обеспечивают и распределяют информацию»[2]. Другое определение звучит так: «информационная система - совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств»[3, Ст. ИП из системы во внешний мир - это та информация о своей деятельности, которую компания готова раскрыть. А ИП из компании в систему представляет собой поток учетных данных, отчетов о состоянии текущих дел компании - быстро поступая к руководству, такая информация позволяет своевременно провести анализ существующей ситуации и предпринять соответствующие шаги в случае необходимости.Блок Functionality, или Функциональность, содержит в себе функциональные требования, предъявляемые к системе и описывающие базовые ее свойства. В зависимости от предметной области системы туда могут входить различные инструменты и средства: Журналирование - инструмент для сохранения истории конкретных типов событий, инициируемых пользователями или системой. Блок Usability, или Удобство использования, содержит следующие относящиеся к нему виды требований: Интерфейс пользователя должен быть логичен и эстетичен; Должна существовать защита от человеческого фактора; Справочная информация должна содержаться в системе; Блок Reliability, или Надежность, содержит характеристики системы, определяющие допустимую периодичность, продолжительность и серьезность сбоев, возможности восстановления системы после них и заблаговременного резервного копирования информации. Он связан с человеческим фактором, а именно с тем, что будущие пользователи не могут или не хотят четко сформулировать требования к системе изза своего непонимания процесса разработки программного обеспечения, или у них отсутствует видение своих потребностей.В этой части работы речь пойдет о предприятии экспресс-доставки - мы не имеем права называть его и детально раскрывать всю информацию, поэтому в дальнейшем будем упоминать его как «Компания» или «Предприятие», а сведения будут приведены в обобщенной форме. Являясь одним из представителей отрасли доставки различных грузов и отправлений, Компания осуществляет типичную для нее (отрасли) деятельность по приему, обработке, хранению, транспортировке и вручению получателю различного рода отправлений (более подробно осиновые бизнес-процессы мы рассмотрим чуть позже). Для наглядности и лучшего понимания основных видов деятельности компании бизнес-процессы можно представить в виде следующей диаграммы: (рис.4 Основные бизнес-процессы Компании) Сюда входят инструменты по автоматизации ввода данных по отправлениям (такие как автоматические высокоточные весы, сканеры штрих-кодов, система фиксации времени всех операций по системному времени компьютеров), системы мониторинга местонахождения (сотрудников, транспорта, отправлений и боевого оружия), системы фиксации получения отправлений сотрудниками и клиентами.

Содержание требований в отношении конкретных подсистем создаваемого программного обеспечения