Разработка стратегии развития организации на основе маркетингового подхода (на примере СООО "Эффективные решения") - Дипломная работа

Высокая конкурентная среда, быстрое изменение технологий производства, научно-технический прогресс требуют от руководителей организаций мобильности и стратегического мышления. С другой стороны, применение традиционных технологий, ориентация на привычные методы управления не позволяют организациям правильно позиционировать товар на рынке. Условия жесткой конкуренции, быстрая смена ситуации на рынке, возрастающие требования к качеству оказываемых услуг при необходимости удерживать ее цену приводят руководителей к пониманию того, что следует искать новые, более эффективные инструменты управления организацией. При разработке стратегии необходимо учитывать маркетинговый подход к управлению фирмой, который предполагает постоянную ориентацию на рынок, его конъюнктуру. Для того чтобы работа компании была максимально эффективной, руководители должны сочетать в себе способности хорошего разработчика стратегий и умелого специалиста по их реализации.Сегодня в условиях ужесточения конкуренции и увеличения насыщенности рынков грамотно выбранная стратегия во многом определяет успех фирмы на рынке, выводя компанию на качественно новый уровень бизнеса. Стратегия на основе маркетингового подхода заключается в долгосрочном согласовании возможностей фирмы с ситуацией на рынке, т.е. в согласовании внутренней и внешней сред деятельности фирмы. Отправной точкой формирования стратегии на основе маркетинга является анализ динамично развивающейся рыночной среды и прогноз дальнейшего развития рынка, который включает: макро-и микросегментацию, оценку привлекательности выбранных товарных рынков и их сегментов, оценку конкурентоспособности и конкурентных преимуществ фирмы и ее товаров на рынке.Следует отметить, что в условиях ограниченных природных ресурсов / полезных ископаемых, именно торговля услугами представляется наиболее перспективным направлением развития внешней торговли Республики Беларусь. Львиную долю этого рынка занимает аутсорсинг или оффшорное программирование, когда разработка ведется по заказам тех или иных крупных корпораций. Польские исследователи из PMR уверены, что мировой финансовый кризис только повысит значимость IT-аутсорсинга как инструмента для снижения IT-затрат в 2009 и 2010 гг., так как замедлятся темпы роста ВВП в регионе, что также отразится на IT-рынке. По оценкам PMR, в 2008 г. рынок IT-аутсорсинга в Центральной и Восточной Европе достиг почти трех млрд., что примерно на 25% выше аналогичного показателя 2007 г. В мировой практике спектр IT-функций, передаваемых на аутсорсинг, чрезвычайно широк - от разработки и внедрения корпоративных информационных систем (КИС), обучения и поддержки пользователей до разработки IT-стратегии и аутсорсинга всей информационной инфраструктуры компании.Компания должна тщательно определить свой целевой рынок, позиционировать товар на основе уникальности его преимуществ и дифференцировать свои предложения и услуги так, чтобы конкурентам было трудно их скопировать. Компании должны находить новые способы конкуренции, включая способность быстро совершенствовать товар и быстро поставлять его на рынок, добиваться лучшего дизайна, стиля, большего количества полезных характеристик, а также выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения с потребителями. Важнейшими задачами маркетингового подхода к управлению следует считать: - предотвращение расхода всех видов ресурсов, связанных с производством и выводом на рынок товаров и услуг, не пользующихся спросом; целевое использование всех видов ресурсов для обеспечения полного удовлетворения нужд, потребностей и запросов потенциальных покупателей товаров и услуг, выводимых фирмой на рынок; Таким образом, маркетинговый подход к управлению фирмой предполагает постоянную ориентацию на рынок, его конъюнктуру за счет усиления обратных связей.Руководство конкретными направлениями работы предприятия возложены на технического директора, который осуществляет руководство техническим отделам, отделом тестирования, отдела анализа и проектирования, а также заметитель директора, который осуществляет руководство отделом внедрения, отделом кадров и бухгалтерией. Планирует и координирует работу группы по разработке отдельных видов работ и контролирует выполнение установленных заданий каждым исполнителем. Осуществляет контроль за качеством и своевременностью сдачи работ. Планирует и координирует работу группы по тестированию отдельных видов работ и контролирует выполнение установленных заданий каждым исполнителем. Отдел кадров планирует меры по обеспечению уровня квалификации работников, разрабатывает критерии отбора персонала, планирует затраты на персонал, разрабатывает и внедряет системы заработной платы, определяет особенности оплаты труда отдельных категорий работников, занятых в организации.Объема оказываемых услуг берем в сопоставимых ценах, а объем реализации услуг в текущих ценах. Из таблицы видно, что за три года объем услуг вырос на 365%, а объем реализации увеличился на 506%, при этом, значительную роль в таком увеличении оказал рост выпуска ус

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3

1 Исследование IT-рынка Республики Беларусь и анализ перспектив его развития 5

1.1 Исследование IT-рынка Республики Беларусь 6

1.2 Маркетинговый подход к развитию компании на IT-рынке 17

2 Анализ хозяйственной деятельности 21

СООО «Эффективные решения» 21

2.1 Характеристика СООО «Эффективные решения» 21

2.2 Организационная структура организации управления 24

2.3 Анализ основных технико-экономических показателей

СООО «Эффективные решения» 29

2.3.1 Анализ объема реализованных услуг 29

2.3.2 Анализ структуры и динамики себестоимости 34

2.3.3 Анализ прибыли СООО «Эффективные решения» 39

2.3.4 Анализ рентабельности оказываемых услуг 45

2.3.5 Анализ производительности труда и заработной платы 48

2.4 SWOT-анализ деятельности СООО «Эффективные решения» 54

3 Разработка стратегии развития 69

СООО «Эффективные решения» 69

3.1 Выбор стратегии организации 69

3.2 Разработка плана мероприятий по реализации выбранной стратегии развития СООО «Эффективные решения» 75