Разработка стратегии позиционирования сайта VK.com (зеркало vkontakte.ru) на рынке Японии - Курсовая работа

Цель данной работы: выявить сильные и слабые стороны компании для успешного и конкурентоспособного функционирования компании на японском рынке с целью расширения поля деятельности и извлечения большей прибыли. В данной работе я планирую исследовать рынок Японии для того, чтобы сформулировать наиболее успешную стратегию позиционирования компании «Вконтакте» на данном рынке. Последние годы социальные сети играют все большую роль в жизни людей, наиболее популярными сайтами в мире являются facebook.com и vk.com (имеющий также несколько серверов-зеркал с другими названиями - durov.ru, vkontakte.ru). Компания «Вконтакте» планирует выйти на зарубежные рынки, к концу 2010 года планирует привлечь минимум 100 000 японских пользователей. Для этого недостаточно сделать качественный перевод сайта на японский язык, но важно найти основные точки привлечения пользователей на этот сайт, ведь в Японии, как и в других странах, на сегодняшний день есть и свои социальные сети.В данной работе я рассматриваю компанию ООО «В контакте» и продукт этой компании в международной версии - vk.com. Для определения стратегии позиционирования на столь специфическом рынке (как рынок социальных сетей Японии), необходимо проанализировать внутреннюю и внешнюю среду компании относительно японских пользователей, как объектов исследования данной работы. Сайт изначально позиционировал себя в качестве социальной сети студентов и выпускников российских высших учебных заведений, позднее - как универсальный способ связи для всех социальных групп и возрастов. По разным данным в конце августа или в начале сентября 2009 года компания приобрела у американского регистратора доменов GODADDY домен vk.com и начала расширение на запад, открыв в этом домене международную версию сайта.Миссия компании «Вконтакте» заключается в предоставлении всем людям возможности общаться со своими друзьями и знакомыми в виртуальной сети вне зависимости от времени и пространства. Вконтакте предоставляет возможность каждому реализовать себя с помощью множества функций личной странички - иначе говоря, презентовать себя обществу или, как минимум, своему окружению - «друзьям» Вконтакте. Деятельность компании направлена на удовлетворение потребности людей всех возрастов и слоев общества в межличностном общении без ограничений по времени и месту, иначе говоря, всегда быть рядом со своими друзьями вне зависимости от времени и места нахождения. Целевая аудитория - индивидуальные потребители, к которым относятся абсолютно все люди, достигшие возраста, когда они могут пользоваться компьютером, за исключением пожилых людей уже не способных или не умеющих пользоваться данным средством связи. Изначально, данная социальная сеть существовала в качестве общения между людьми, закончившими школу.Цели выбранной мной компании, как и вообще всех коммерческих организаций, сводятся к получению прибыли, я бы даже сказала, к увеличению получаемой прибыли. Более конкретно в данной работе задача стоит так - «внедриться на рынок социальных сетей Японии к концу 2010 года, привлечь 100 000 пользователей до конца года».Для того чтобы в дальнейшем оценивать возможность получения количественных результатов (прибыли и дохода) необходимо определить рынок (сегмент или сегменты), который будет базой для дальнейшего анализа и оценок. Данному товару, а именно сайту социальной сети, присуще множество функций, которые способны заинтересовать множество потребителей. Люди используют vk.com в качестве создания своей официальной страницы и самовыражаются путем множества инструментов, которые предлагает сайт. Это фотография, никнэйм, который можно использовать в имени, фотографии, приложения, мини-анкета на странице, рейтинг, группы и т.д. Четвертая функция - возможность узнать знакомых и друзей еще лучше благодаря их официальной страничке.Учредитель Лев Левиев не раскрывает сумму сделок, но по оценкам разных экспертов эта сделка обошлась «Вконтакте» в несколько десятков тысяч долларов - максимум ста тысяч долларов. Казалось бы, баснословные суммы, - но если подсчитать, сколько денег компания зарабатывает в год, то общее представление картины быстро меняется. «Вконтакте» заработала $4,5 млн, подсчитал Леонид Делицын из «Финама» («Вконтакте» финансовые показатели не раскрывает). Голоса в контакте необходимы для того, чтобы иметь возможность дарить другим пользователям подарки и поднимать им рейтинг, а также использовать голоса в различных приложениях и публиковать рекламные объявления. Стоит отметить, что реклама в социальных сетях, как и в интернете в целом, не оказывает на пользователя такого негативного раздражающего действия, как, например, ТВ-реклама.Также компания способна оперировать на международном рынке и составить серьезную конкуренцию аналогам вроде Facebook и MYSPACE, тем не менее, завоевать любовь японских пользователей значительно сложнее за счет различия их потребностей от потребностей русских пользователей, а это предполагает некоторые изменения для того, чтобы подстроиться под нового потребителя. Основная ма

Содержание

Введение

I. Анализ внутренней среды

1. Миссия

2. Формулировка целей

3. Разработка стратегических ориентиров

4. Доходы - расходы

II. Анализ внешней среды

Конкуренты

SWOT-анализ

III. Определение стратегии компании

1. Культурные особенности японского пользователя

2. Определение стратегии позиционирования

3. Выбор критериев позиционирования

4. Построение карты восприятия

Позиционирование

Разработка проекта решения основной проблемы

Заключение

Источники информации

Тема данной курсовой работы - разработка стратегии позиционирования сайта VK.com (зеркало vkontakte.ru) на рынке Японии.

Цель данной работы: выявить сильные и слабые стороны компании для успешного и конкурентоспособного функционирования компании на японском рынке с целью расширения поля деятельности и извлечения большей прибыли. В данной работе я планирую исследовать рынок Японии для того, чтобы сформулировать наиболее успешную стратегию позиционирования компании «Вконтакте» на данном рынке. Объект исследования - сайт vk.com и его характеристики. Предмет - методы исследования характера использования сайта японскими пользователями и их восприятия этого сайта.

Последние годы социальные сети играют все большую роль в жизни людей, наиболее популярными сайтами в мире являются facebook.com и vk.com (имеющий также несколько серверов-зеркал с другими названиями - durov.ru, vkontakte.ru). На данный момент ведут войну между собой эти две сети за глобальный рынок, не учитывая сильной конкуренции на локальных рынках (facebook и myspace, vk и Одноклассники). Компания «Вконтакте» планирует выйти на зарубежные рынки, к концу 2010 года планирует привлечь минимум 100 000 японских пользователей. Для этого недостаточно сделать качественный перевод сайта на японский язык, но важно найти основные точки привлечения пользователей на этот сайт, ведь в Японии, как и в других странах, на сегодняшний день есть и свои социальные сети. Помимо этого, японский менталитет заметно отличается от, привычного нам, русского, европейского или американского. Известно, что американские MYSPACE и Facebook, недавно выйдя на японский рынок, с крахом провалились.

Социальные и культурные различия особенно очевидны на примере Японии. Вход на рынок этой страны с отношением «То, что работает в Америке, должно работать и здесь» - неверно в отношении и Facebook и MYSPACE. Общество, как правило, фокусируется на общности больше, чем на личности. Так, безопасность играет главную роль в большинстве аспектов японской жизни.

Самая популярная социальная сеть Японии Mixi, позиционирует себя как средство общения на расстоянии через дневники и блоги в целях объединения людей с похожим образом мысли. В последнюю очередь она существует для того, чтобы заводить новых друзей или как платформа для презентации себя обществу.

Mark Zuckerberg, основатель Facebook, недавно заявил в Токио, что одно из уникальных конкурентных преимуществ компании заключается в том, что используются настоящие имена и фотографии на страницах людей. Это может быть и правда, но это именно то, чего японские пользователи пытаются избегнуть. И у них уже есть социальная сеть, завоевавшая доверие, основанная на личном приглашении, - Mixi.

Сайт vk.com постигнет судьба американских аналогов, если не применить кардинальные изменения к сайту и его позиционированию исходя из культурной дифференциации азиатского общества.

Рис. 1 «Динамика пользование социальными сетями в Японии за 2007-2008 гг.»

На данный момент, рассмотрев и изучив проблему довольно поверхностно, уже можно указать направление деятельности компании «Вконтакте» - внимательно и аккуратно изучить японский рынок с точки зрения культурных и социальных особенностей данного общества, т.к. оно кардинально отличается от привычного нам русского, европейского и американского.

В ходе данной курсовой работы я планирую начать с определения миссии фирмы и ее целевых ориентиров, проанализировать внутреннюю и внешнюю среду, определить стратегию фирмы и разработать проект по решению основной проблемы и по позиционированию товара (сайта) данной компании.