Разработка стратегической карты на примере компании ООО "Tele2" - Курсовая работа

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ ТЕХНОЛОГИЙ И УПРАВЛЕНИЯ имени К.Г.РазумовскогоСовременным инструментом управления развитием организации в условиях нарастающих изменений во внешней среде и связанной с этим неопределенности является методология стратегического управления. Практика показывает, что те организации, которые осуществляют комплексное стратегическое планирование и управление, работают более успешно и получают прибыль значительно выше средней по отрасли. Многие руководители, имеющие опыт планирования, и просто энергичные люди не добиваются желаемого успеха изза того, что распыляют свои силы, стремясь охватить как можно больше рынков, произвести как можно больше разнообразных продуктов и удовлетворить потребности различных групп клиентов. Каждая организация уникальна в своем роде, поэтому и процесс выработки стратегии для каждой организации свой, т.к. зависит от позиции организации на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ею товара или оказываемых услуг, состояния экономики, культурной среды и т.д.задачи, для решения которых данная организация существует; Основная роль управления состоит в обеспечении баланса и координации трех составляющих процессов жизнедеятельности организации: - получение ресурсов из внешнего окружения; Макросреда оказывает воздействие, как на организацию, так и на отрасль, в которой данная организация функционирует. В зависимости от цели деятельности организации на рынке и типа конкурентного преимущества, которое организации пытается достичь, М.Портер предложил три варианта базовых конкурентных стратегий: - стратегия лидерства по издержкам; Но это разные вещи, Ориентир представляет собой цель, которой стремится достичь организация, а стратегия - средство для достижения цели.Начав работу на российском рынке в 2003 году с запуска сети GSM в нескольких регионах, ООО «Tele2» прошла путь от небольшого регионального оператора до игрока федерального уровня. После десяти лет успешной работы в России в марте 2013 года шведский концерн Tele2 AB продал российское подразделение группе ВТБ. Кроме того, оператор обладает частотами для развертывания сетей мобильной связи стандарта 3G/4G во всех федеральных округах, а также в Москве. Акционерами нового федерального сотового оператора являются группа ВТБ и консорциум инвесторов (им принадлежит 55% акций), а также «Ростелеком» (45% акций). Компания самостоятельно реализует и поддерживает партнерские проекты в области образования, здравоохранения, спорта, культуры, а также социального предпринимательства в различных регионах России.Миссией организации является предоставление потребителям, как юридическим, так и физическим лицам, качественных услуг связи по России. Как и в любой коммерческой организации, целью общества является получение прибыли. Для осуществления этой цели к 2020 году необходимо выполнить следующие задачи: - войти в лидирующие позиции среди операторов сотовой связи Основными ценностями служат: - открытость (честность и открытость лежат в основе общения) гибкость (стремление достигать большего, приспособление к потребностями клиентов)Стратегическая карта - диаграмма или рисунок, описывающий стратегию в виде набора стратегических целей и причинно-следственных связей между ними. Стратегические карты предназначены для определения и наглядного описания стратегических целей, задач и показателей, а также путей их достижения и решения. Стратегическая карта позволяет донести до отдельных подразделений и сотрудников предприятия их роль в реализации стратегий. Стратегические карты могут быть созданы на любом уровне управления, и каждый уровень будет иметь возможность видеть свое место на общей стратегической карте. При разработке стратегической карты ООО «Tele2» определяются стратегические цели по следующим: финансовая, клиентская, внутренние бизнес-процедуры, обучение персонала и развитие организации.В результате изучения теоретических особенностей стратегического менеджмента были выявлены роль и значение стратегического менеджмента и виды стратегий. Была разработана следующая миссия компании ООО «Tele2» - «Предоставление потребителям, как юридическим, так и физическим лицам, качественных услуг связи по России».

Содержание

Введение

Раздел 1. Роль и значение стратегического менеджмента. Виды стратегий и их характеристика

Раздел 2. История создания и развития организации

Раздел 3. Описание действующей стратегии организации

Раздел 4. Разработка стратегической карты организации

Выводы

Список использованной литературы