Разработка системы рекрутинга персонала авиакомпании на основе KPI - Дипломная работа

В современных условиях функционирования российской экономики, когда происходит сокращение числа рабочих мест во многих секторах народного хозяйства, все равно существует потребность в квалифицированной рабочей силе, которая бы обеспечивала выживание и эффективное существование организации в сложных кризисных условиях. Эту деятельность осуществляют как специализированные агентства, так и соответствующие подразделения или специалисты на предприятиях. Однако на предприятиях мероприятия по обеспечению рабочей силой обычно называют поиском, подбором и отбором персонала, хотя в последние годы стало активно использоваться понятие «внутренний рекрутмент» для обозначения этой деятельности. От эффективно подобранных сотрудников зависит конечный результат работы всей организации или предприятия, особенно это касается высококвалифицированных специалистов, опытных руководителей. Цель курсового проекта - проанализировать технологии рекрутинга персонала и разработать систему рекрутинга на основе KPI.Возникает необходимость создания системы, которая позволит организовать процесс управления персоналом максимально эффективным способом. Говоря об управлении персоналом как о системе, мы подразумеваем, что все ее элементы взаимосвязаны, упорядочены и описаны, то есть, создана соответствующая документация. HR management - управление человеческими ресурсами - традиционно принято подразделять на следующие области: - Система стратегического и тактического планирования в области развития организации труда и персонала; Руководители отделов по работе с персоналом должны понимать, что управление эффективно только тогда, когда оно осуществляется систематическим и очевидным образом. Система управления персоналом должна быть разработана и внедрена как система, а не как самостоятельные направления рекрутинг, мотивация, обучение и т.д.Схема процесса рекрутинга: на входе процесса - неудовлетворенный внутренний клиент - подразделение аэропорта, в котором ощущается потребность в специалисте. Система рекрутинга на основе KPI позволит набрать более компетентный персонал, для выполнения главных и основных целей компании.В списочный состав включаются все работники, принятые на работу, связанную как с основной, так и не основной его деятельностью. Трудовые ресурсы - кадры - предприятия являются главным ресурсом каждого предприятия, от качества и эффективности использования которого во многом зависят результаты деятельности предприятия и его конкурентоспособности. Весь персонал на предприятии характеризуется по качественным характеристикам трудовых ресурсов, так же определяется степенью профессиональной и квалификационной пригодности его работников для выполнения целей предприятия и производимых ими работ. МОП - работники, выполняющие работы по содержанию чистоты на предприятии, а так же другие подсобные рабочие; В списочный состав включаются все работники, принятые на работу, связанную как с основной, так и не основной деятельностью (Табл.Трудовые ресурсы предприятия являются главным ресурсом каждого предприятия, от качества и эффективности использования которого во многом зависят результаты деятельности предприятия и его конкурентоспособности.Система рекрутинга на основе KPI это такая система найма персонала, которая основывается на показателях эффективности. Данная система позволяет снизить «текучку» кадров и мотивирует персонал на максимальное вовлечение в работу. Также благодаря данной системе повышается уровень качества оказываемых услуг в аэропорту «Пулково». Внедрение такой системы требует проведения некоторых действий и определенных затрат на выполнение данных действий. В результате применения данной системы в аэропорту снизилась «текучка» кадров, что позволило сделать работу персонала стабильной, эффективной и результативной.Внедрение системы рекрутинга на основе KPI требует минимальных затрат и окупает себя в максимально короткий срок.Охрана труда - система сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая в себя правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия [1]. Соответствующие статистические данные показывают, что несчастные случаи на производстве часто связаны с несоответствием занимаемой должности трудящегося с его профессиональными качествами. Для получения необходимой информации о профессионально важных качествах человека используют анкетирование, тестирование и измерение с помощью медицинских приборов и тренажеров ряда свойств человека. Тестирование предполагает установление общего уровня интеллекта, уровня квалификации, способностей, пространственного воображения, точности восприятия, уравновешенности или, наоборот, импульсивности, активности или осторожности, ответственности, общительности, уверенности в себе. Измерение свойств человека - это оценка качеств личности на соответствие требованиям профессии с помощью приборов, аппаратуры, установок, имитирующих тот или иной трудовой процесс, тренаж

Рекрутинг - процесс поиска, отбора и приема на работу сотрудников. Схема процесса рекрутинга: на входе процесса - неудовлетворенный внутренний клиент - подразделение аэропорта, в котором ощущается потребность в специалисте. На выходе - удовлетворенный внутренний клиент.

KPI - система показателей, с помощью которой работодатели оценивают своих сотрудников.

Система рекрутинга на основе KPI позволит набрать более компетентный персонал, для выполнения главных и основных целей компании. Прежде чем приступить к разработке системы найма персонала по оценке его эффективности, необходимо понять каким образом персонал влияет на общие цели компании.Трудовые ресурсы предприятия являются главным ресурсом каждого предприятия, от качества и эффективности использования которого во многом зависят результаты деятельности предприятия и его конкурентоспособности.

Существовала необходимость разработки модели рекрутинга на основе KPI для повышения эффективности деятельности организации в области управления персоналом.

Модель разработана в рамках общей концепции организации OOO Воздушные Ворота Северной Столицы в области качества, базируется на внутренних стандартах предприятия описывающих цели и задачи в исследуемой сфере.

Данная модель обеспечивает стабильную, эффективную результативную работу персонала аэропорта «Пулково». кандидат ориентировочный тест профессиональныйВнедрение системы рекрутинга на основе KPI требует минимальных затрат и окупает себя в максимально короткий срок. На примере данного аэропорта было доказано что данная система найма персонала является эффективным способом для снижения затрат, увеличения конкурентоспособности и рентабельности организации, и повышению уровня оказываемых услуг, что совпадает с целями данного аэропорта.