Разработка системы мотивации персонала (на примере ООО "Аптека Скорая Помощь") - Дипломная работа

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Национальный исследовательский Томский политехнический университет"Что было продемонстрировано в конце 2014 года, когда Российская экономика подверглась очередному кризису. К сожалению единых схем мотивации, эффективно влияющих на сотрудников, не существует. Выявлены проблемы и разработаны и обоснованны мероприятия по совершенствованию материальной и нематериальной мотивации персонала аптеки ООО "Аптека Скорая Помощь".В условиях экономического кризиса у предприятия возникают не только финансовые проблемы, но и проблемы связанные с потерей квалифицированных специалистов, без которых невозможно вести бизнес успешно. В современных условиях важно не только подобрать штат персонала в соответствии с требованиями к его квалификации, но и правильно организовать его труд, максимально использовать профессиональный потенциал сотрудников и направить его на достижение целей организации. Для достижения высоких конечных результатов, на которые нацелена любая компания, необходима заинтересованность всего персонала в достижении поставленных задач. Мотивация труда - это процесс стимулирования отдельного человека или группы людей к деятельности, направленный на достижение целей и получения прибыли организации и к более продуктивному выполнению работы. Ни одна современная компания не сможет добиться успеха, если ее работники не будут настроены на работу с высокой степенью отдачи, без стремления внести свою лепту в достижение конечного результата.Для более точного определения понятия мотивации необходимо остановиться на таких понятиях как потребности, стимул, мотив. Потребности - это то, что возникает внутри человека и активно побуждает к действиям. Выступать в качестве стимулов могут обещания, поощрения, действия других людей, предоставляемые возможности и многое другое, что может даваться человеку в обмен за его действия. Мотивация оказывает влияние на такие характеристики деятельности человека, как: Усилие; В значительной мере анализ этих теорий основан на потребностях и их влиянии на мотивацию.Мотивацию можно определить как структуру, систему мотивов деятельности и поведения субъекта. Мотив - это совокупность внутренних побуждений к активности, основанных, в основном, на осознаваемых или неосознаваемых потребностях, на интересе, на представлениях о ценностях. Как правило, человек совершает действия под воздействием ряда мотивов, представляющих собой их диспозицию. Чтобы использовать ресурсы организации эффективно, необходимо искать для выполнения каждого задания такого работника, чья мотивация соответствовала бы особенностям этого задания. Так, одну и ту же работу человек может делать, затрачивая различные усилия: он может работать в полную силу, а может работать вполсилы; может стремиться брать работу полегче, а может браться за сложную и тяжелую работу и пр.Средства воздействия на мотивацию неразрывно связаны с самим процессом управления (постановка целей, оценка и контроль, информирование и др.), направленностью вектора воздействия на профессионально-личностное саморазвитие сотрудников, гуманизацией внутренней среды организации. Например, руководитель, который приветствует каждого сотрудника и может с ним поговорить о его семье, увлечениях, проблемах и т.п., окажет на сотрудника большее влияние, чем если бы руководитель, не замечая сотрудника в обычных ситуациях, вызвал его к себе в кабинет и поставил задачу для исполнения. Чтобы правильно организовать процесс мотивирования, нужно знать какие мотивы могут побуждать человека к действиям и то, как вызвать эти мотивы. В управлении персоналом мотивация рассматривается как процесс создания стимулов для побуждения человека к труду. Мотивация по рангу или статусу основана на оценке деятельности сотрудника, учитывающей его отношение к работе, уровень квалификации, качество труда и другие показатели, определяемые конкретными условиями деятельности человека в своей организации.Квалификация характеризует уровень подготовленности работника, его способность к выполнению работы по данной специальности. Среднесписочная численность сотрудников за отчетный период рассчитывается как среднее арифметическое число работников за весь период, при этом в расчет включаются выходные и праздничные дни. Всего в организации ООО "Аптека Скорая Помощь" насчитывается 20 работников. Заработная плата работников ООО "Аптека Скорая Помощь" состоит из двух частей: базовой (повременной) оплаты труда, отражающей должностную тарифную ставку работника, уровень образования, опыт работы, квалификацию и количество отработанного времени; Таким образом, вся система мотивации аптека ООО "Аптека Скорая Помощь" функционирует как единый живой организм, который постоянно развивается, растет и дает возможность своим работникам чувствовать свою причастность к достижениям организации.

Содержание

Задание на выполнение выпускной квалификационной работы

Реферат

Введение

1. Сущность мотивации персонала

1.1 Теоретические основы мотивации персонала

1.2 Типы мотивации работников

1.3 Системный подход к мотивации персонала

2. Анализ деятельности и существующей системы мотивации труда персонала ООО "Аптека Скорая Помощь"

2.1 Характеристика предприятия ООО "Аптека Скорая Помощь"

2.2 Анализ трудовых ресурсов и эффективности их использования

2.3 Материальное стимулирование и принципы работы с сотрудниками аптеки ООО "Аптека Скорая Помощь"

3. Разработка рекомендаций и совершенствование системы мотивации персонала аптеки ООО "Аптека Скорая Помощь"

3.1 Предлагаемые мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала аптеки ООО "Аптека Скорая Помощь"

3.2 Экономическое обоснование принятия программы мотивации персонала

3.3 Анализ результатов исследования особенностей формирования мотивационного механизма персонала аптеки ООО "Аптека Скорая Помощь"

Заключение

Список использованной литературы

Приложения