Управление производственными показателями как инструмент управления качеством услуг группы компаний. Создание и интеграция системы управления качеством на основе внутренних аудитов. Расчет экономической эффективности принятых решений в организации.
При низкой оригинальности работы "Разработка системы мониторинга уровня качества продукции на основе внутренних аудитов", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Кафедра Управление качеством авиатранспортных систем Специальность 220501.65 - Управление качеством Специализация 220501.65.01 - Управление качеством в технике и технологии авиатранспортных систем ТЕМА: «РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА УРОВНЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ НА ОСНОВЕ ВНУТРЕННИХ АУДИТОВ»Тем не менее, создание эффективного взаимодействия в группе компаний не позволяет компаниям длительно удерживать высокий рейтинг в глазах заказчиков, т.к. на сегодняшний день рынок авиационных перевозок насыщен и возникает жесткая конкуренция, регулируемая ценовой политикой и уникальностью каждого перевозчика. Из практики ведения бизнеса и современных управленческих доктрин следует следующее основное ограничение на управление группой компаний - невмешательство напрямую одной компании в оперативное управление другой. Данный подход к управлению возможен при наличии единой и целостной системы показателей, применительно ко всей группе, которая объединяла бы производственные показатели всей группы компаний и позволяла бы управлять ими, оказывая существенное влияние на их значения. К сожалению, данная система оценки удовлетворенности заказчиков не централизована в группе компаний, что делает невозможным управление удовлетворенностью потребителя, и как следствие - делает невозможным управление качеством предоставляемых услуг на уровне всей группы компаний. Продукты группы компаний представлены тремя бизнес - направлениями: - Чартерные грузовые авиаперевозки: Чартерные грузовые авиаперевозки - это услуги по перевозке грузов по принципу «авиагрузового такси», по необходимым для заказчика расписанию и маршруту, как правило «аэропорт-аэропорт».В процессе проведенной работы мы рассмотрели возможность управления качеством продукции с помощью системы внутренних аудитов, производственных показателей группы компаний. Успех внедрения предлагаемой системы зависит не только от профессионализма сотрудников, но и от осознания руководства группы компаний, необходимости применения управления мониторингом основных показателей, как способа улучшения качества услуг, предоставляемых заказчику. Внедрение данной системы, с учетом указанных рисков, позволит избежать негативного восприятия внутренних аудитов, т.к. по результатам работы данной системы аудитов будут сформированы рекомендации направленные на улучшение основных производственных показателей, а не на оценку деятельности отдельных сотрудников.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
