Разработка сервисного центра по обслуживанию владельцев снегоходов в городе Вологда - Дипломная работа

Снегоход - механическое транспортное средство, предназначенное для движения по снегу. Снегоходом принято называть только лыже-гусеничные транспортные средства, относительно небольшого размера, с органами управления по образу мотоциклетных. Начиная с этого года, Бомбардье начинает выпускать первый в мире снегоход под названием В-7. Именно в этом году появился первый снегоход - «Буран». Так снегоходы этого класса могут тянуть сани весом до 500 кг.Общий объем рынка мотовездеходной техники составил 86 500 единиц в натуральном выражении, из которых 40% составляют снегоходы, т.е34 600 единиц техники. Если в Европе и Северной Америке снегоход - скорее средство для активного отдыха, в сугубо производственных целях его использует лишь относительно небольшой процент владельцев, то в России на снегоходах по необходимости ездят больше. Исследование рынка снегоходов подтвердило, что подавляющее большинство владельцев снегоходов - люди со средним и выше среднего достатком, в возрасте от 30 до 50 лет. По информации, полученной от вологодского мотосалона «Вездеход», более половины их клиентов - юридические лица, приобретающие снегоходы для работы. К основным видам работ (услуг) данных сервисных центров по обслуживанию мототехники (снегоходов) в городе Вологде относятся: контрольно-диагностические; электротехнические; техобслуживание и ремонт; проверка и ремонт тормозной системы; ремонт и окраска.В данной работе расчет годового объема предоставляемых услуг на сервисном центре по обслуживанию снегоходов рассчитывается исходя из следующих данных: Свободная доля рынка составляет 1964 снегохода; Годовой объем работ ТО и ТР, (в чел.-ч) , определяется по формуле: , (2) где - годовой объем работ по ТО и ТР при 100% выполнении всех видов работ по ТО ИТР; Общий годовой объем работ в СЦ определяется Т.к. в СЦ выполняются не все виды работ по ТО и ТР, а именно будут выполняться диагностические работы, ТО в полном объеме, смазочные работы, регулировочные работы по тормозам, обслуживание и ремонт приборов системы питания, электротехнические работы, ТР узлов и агрегатов, тогда годовой объем определятся по следующему выражению Для данного вида работ ТО и ТР число рабочих постов определяется: , (12) где - годовой объем работ по ТО и ТР, выполняемый проектируемым СЦ, чел.-ч;Политика организации в области кадров включает в себя не только набор кадров и их увольнение, но также и планирование персонала, определение способов привлечения персонала, непосредственно подбор, оценка, отбор и принятие сотрудников на работу, адаптация, обучение и повышение квалификации работников, а также их развитие и т.д. Получаемая с ее помощью информация позволяет периодически оценивать тенденции изменения состава кадров в отрасли; разрабатывать научно обоснованные и комплексные прогнозы и планы потребности в кадрах и на этой основе формировать кадровую политику, согласующуюся с планами социального развития отраслей в сфере сервиса. Однако наряду с достоинствами такой порядок подбора кадров управления имеет и ряд существенных недостатков: ?приглашение работника со стороны связано с затратами, иногда большими, на повышение заработной платы приглашаемому работнику, ?должно пройти определенное время, пока работник адаптируется на новом месте: освоится с условиями производства, познакомится с коллективом, его традициями, взаимоотношениями и прочее. В большинстве фирм отделы кадров управления человеческими ресурсами привыкли заниматься планированием численности работников на предприятии, ставя перед собой следующую задачу - добиться, чтобы на предприятии или в организации было столько работников, сколько должно быть со штатным расписанием(Приложение5). Кадровое планирование должно отвечать на следующие вопросы: сколько работников, уровень квалификации, когда и где будут необходимы (планирование потребности в персонале), каким образом можно привлечь необходимый и сократить излишний персонал (планирование, привлечение или сокращение штатов), каким образом можно использовать работников в соответствии с их способностями (планирование, использование кадров), каким образом можно целенаправленно содействовать повышению квалификации кадров и приспосабливать их знания к изменяющимся требованиям (планирование кадрового развития), каких затрат потребуют планируемые кадровые мероприятия (расходы по содержанию персонала).Микроклимат производственных помещений определяется действующими на организм человека сочетаниями температуры, влажности и скорости движения воздуха, а также температуры окружающих поверхностей. Оптимальными метеорологическими условиями считают сочетания параметров микроклимата, которые при длительном и систематическом воздействии на человека обеспечивают сохранение нормального функционального и теплового состояния организма без напряжений реакций терморегуляции. Производственные процессы на предприятии сопровождаются выделением в воздух рабочей зоны вредных веществ, к которым относятся различные газы, пары и пыль. Вредные вещества выделяют двигатели внутреннего сг